在企业日常工作中,员工已经多使用钉钉、企业微信、飞书等办公协同工具进行沟通协作,在很多场景下,需要在这些工作端高频的工作端入口之间切换,也需要与大模型协同,手工切换频繁费时费力。汉得灵猿 AI 中台新增多端工作入口工作端对接能力!将 AI 直接嵌入员工熟悉的工作场景,让 AI 能力更自然地融入日常工作。完成相关配置后,AI 中台中的聊天助手、企业知识助手、智能体等应用,即可化身工作端协同工具数字同事工作端数字员工,进入员工熟悉的单聊与群聊场景。接下来,一起看看这项新增能力可以带来怎样的使用体验吧。效果展示单聊使用在工作端中支持单聊使用 AI。对于个人知识查询、思路梳理,或不适合在群聊中展开的任务,员工可以直接进入数字员工单聊窗口,与 AI 进行一对一交互。例如,在飞书中用户可以直接给“旅游助手”的智能体数字员工发送信息:“我要去威海”,收到消息后,数字员工会先回复用户已收到,再调用已经配置的工具逐步执行,最终将生成的旅游攻略返回飞书会话。通过上述示例可以看到,AI 能力已经自然融入员工熟悉的单聊场景。员工无需学习新的操作方式,像发送普通消息一样,即可使用企业已经建设的 AI 能力。 群聊协作除单聊外,也可以在群聊中使用 AI。整个过程无需离开群聊,一次提问,群内成员都能同步查看结果。以飞书中的项目群为例,项目经理、业务顾问、开发和测试人员正在讨论知识库建设方案。遇到 Milvus 相关问题时,成员只需在群内发送:“@KMS-AIGC,Milvus 架构图是什么?”企业知识助手便会调用知识库,返回文字说明和相关图片。群内人员能够同时看到答案,无需分别查询或反复转述,团队可以基于同一份信息继续讨论,更快形成共识。接入群聊后,团队成员可以在讨论过程中随时@AI,查询信息、补充思路或下达任务,处理结果也能同步给群内相关人员。AI 不再只是回答问题的工具,而是可以参与讨论、理解需求、协助处理任务的团队成员。支持多类应用本次新增的接入方式并不局限于知识问答,而是支持将所有对话式的应用接入工作端中,目前支持的主要有:○聊天助手:适用于日常对话、内容生成、信息整理、思路启发等场景。员工可以在单聊或群聊中与 AI 进行多轮交流,也可以让 AI 根据明确要求生成或优化内容。○企业知识助手:适用于制度查询、产品咨询、技术支持、项目知识检索等场景。助手可以根据用户权限调用企业知识,为员工提供准确、便捷的知识服务。○智能体:适用于需要理解指令并完成任务的场景。员工可以在单聊或群聊中发送任务要求,由智能体结合已配置的流程、工具和业务能力执行相应操作。如何配置几种应用类型的工作端接入方式基本相同,下面以聊天助手接入飞书端为例,介绍具体配置方式。飞书开放平台可能持续更新,具体页面请以实际展示为准。AI 中台配置 创建飞书应用进入 H-ZERO 系统,在“三方应用管理”菜单中创建飞书应用:○Step 1:APPID 填写飞书应用的 App Key;○Step 2:APPKey 填写飞书应用的 App Secret;○Step 3:开启自动绑定,系统会通过飞书账号的手机号或邮箱,自动匹配系统中信息相同的用户,匹配成功后直接建立绑定关系,无需在首次登录时手动绑定。关联平台应用进入“数字员工库”菜单创建聊天助手、企业知识助手或智能体,在“其他配置”中选择对应的飞书工作端,保存并发布。简单易行的配置(以飞书为例) 创建飞书应用进入飞书开放平台,创建“企业自建应用”,并根据使用要求开通机器人接收消息、获取用户信息等相关权限。 开通应用能力回到飞书开放平台,为应用添加“机器人”和“网页应用”能力。其中,机器人用于接收消息和返回处理结果;网页应用用于绑定系统用户,桌面端主页地址可从 H-ZERO 应用中获取。 配置长连接在“事件与回调”页面,将事件订阅方式设置为长连接,并添加“接收消息”事件;回调订阅方式同样选择长连接。随后完成加密策略和重定向 URL 配置,并将Encrypt Key、Verification Token 维护到对应应用中。 发布并绑定进入“版本管理与发布”页面,创建版本并发布应用。机器人应用渠道必须绑定系统用户。若未开启自动绑定,员工首次使用时可从飞书工作台打开应用,输入系统账号和密码完成绑定。绑定完成后,员工即可在单聊中直接向数字员工发送消息,也可以将数字员工添加到群聊,通过@的方式进行问答、聊天或下达任务指令。本次新增的工作端对接能力,不只是增加了一个AI应用入口,更重要的是让企业 AI 能力进一步融入员工的日常工作现场,进一步缩短了员工与 AI 之间的距离。让 AI 从一个需要主动打开的独立应用,变成一位随时可以被@的“数字同事”,让知识查询、问题解答与团队协作在同一个窗口中完成。未来,汉得灵猿 AI 中台将继续倾听用户声音,围绕企业实际需求不断丰富接入方式、优化应用体验,让 AI 更自然地融入沟通、知识与业务流程。欢迎点击此处获取更多资料联系我们1. 若您想体验试用 AI中台 产品,请登录开放平台https://open.hand-china.com/,在应用中心选择 灵猿-大圣 AI 中台 进行试用。 2. 如果有疑问,可以通过开放平台进行工单反馈,问题分类选择产品“灵猿-大圣 AI 中台”进行工单反馈。3. 相关产品咨询或更多信息了解,欢迎联系我们:openhand@vip.hand-china.com
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