5月22日，上海汉得信息技术股份有限公司（以下简称“汉得”）与上海易立德信息技术股份有限公司（以下简称“易立德”）在汉得园区正式签署战略合作协议，汉得副总裁俞崴、易立德副总经理张小勇、易立德全国渠道总监张敏等人员共同出席本次战略签约仪式。未来，双方将围绕客户需求深度共创，利用各自的技术、品牌、市场、生态与资源优势，携手打造兼具国际水准与本土适配性的研发管理解决方案，助力企业构建自主可控的数字化研发体系。▲ 汉得副总裁俞崴（左）与易立德副总经理张小勇（右）代表双方签署战略合作协议汉得 x 易立德共筑信创研发数字化新生态作为国内领先的数字化综合服务商，汉得在近30年的历程中，已先后为超过7000家中大型企业提供数字化建设服务，拥有覆盖全球的营销服务网络，以及业内领先的企业级数字化产品体系及交付能力。易立德则作为研发信息化领域的资深服务商，凭借在PLM/数字化研发领域十余年的技术沉淀，自主研发的ETRX平台已形成从需求管理、研发设计到工艺制造的全流程管理能力，其国产化、平台化、智能化的产品特性，精准契合制造业客户对研发数字化转型的核心诉求。此次战略合作标志着汉得在“全栈式数字化服务”战略布局上的重要突破，联合易立德在研发领域的技术优势与ETRX产品矩阵，双方将进一步强化在国产化PLM领域的实力，为客户提供从业务咨询、系统实施到持续运营的全周期服务，实现“营销-产品-交付”的完整闭环。双方将以国产替代PLM为起点，逐步向数字化研发、智能制造等领域延伸合作，共同探索基于国产化平台的创新应用场景，以技术共创推动中国研发管理范式革新，助力中国制造业向“高端化、智能化、绿色化”迈进！关于汉得信息上海汉得信息技术股份有限公司（以下简称“汉得”），其前身可以追溯到1996年成立的“上海汉得计算机服务有限公司”，并于2011年在深圳证券交易所创业板上市(证券代码:300170,证券简称:汉得信息)，成为A股市场首家以ERP咨询实施为主营业务的上市公司。经过近30年的发展，汉得已先后为超过7000家中大型企业提供数字化建设服务，并不断扩展服务区域，已陆续设立深圳、武汉、成都、大连、天津等分公司，广州、北京、西安、青岛、长沙等办事机构。伴随客户数字化需求的海外延伸，汉得立足本土，同时支撑企业全球化拓展，已先后成立日本、新加坡、美国、印度、欧洲、印尼、墨西哥、德国、澳洲等境外一级/二级子公司，具备提供覆盖全球数字化服务的能力。关于易立德上海易立德信息技术股份有限公司（以下简称“易立德”）成立于2010年，专注于工业软件研发领域，潜心打造核心技术，专注做高端智能制造业数字化转型“配套专家”。易立德为企业提供IPD、MBSE咨询与落地、IT规划、PLM软件产品和技术开发的端到端服务，全方位助力企业数字化转型，现已成功为300多家各行业的领先客户提供服务，并助力国防军工、高端智造、汽车装备等行业实行自主可控、国产替代，提升其研发水平，实现从“传统制造”到“智能制造”的转型。公司自成立以来，依托于各区域的资源优势，先后在上海、深圳、北京、西安、成都等地设立了产品研发中心，在杭州、合肥、武汉、青岛、东莞、佛山等地设立技术服务中心。携手汉得，共铸硬核竞争力！

甄知科技，由汉得信息孵化而成，为大中型企业及组织提供大模型应用下的数智化服务平台，聚焦于IT服务管理（ITSM）、共享服务管理（SSC）和客户问询/售后服务（ITR）三大领域，帮助企业快速建立数字化服务体系和流程，将各服务场景的数据、隐性知识和专家经验沉淀成高质量私域知识库，与智能体结合，以更智能的服务和交互模式，让客户和员工的效率更高、体验更美好。在全球制造业深入推进工业4.0、探索智能化升级新路径的背景下，数字化转型的深化成为企业提升核心竞争力的关键引擎。眼下诸多前沿技术已深度融入制造业各环节，但随着自动化设备、工业物联网等技术的应用，制造业IT环境日益复杂，设备故障、系统漏洞等问题频发，不仅影响生产进度，还可能带来成本与声誉风险。作为企业数字化转型核心力量，IT团队需要从基础运维服务的提供者向战略价值创造者转型，深度参与战略规划、数据治理，驱动业务运营模式革新。本篇内容将通过以下几个具有代表性的问题，尝试提出具有针对性的改进建议。1定位失焦部分企业在信息系统建设中为降低成本会陷入“自研误区”，将大量IT核心资源耗费在非核心技术的重复研发上 改进建议企业可采取“核心自研+生态外采”的协同形式，释放IT团队更大效能2协同困局IT团队常因需要通过多平台接收和处理问题导致沟通割裂，跨部门进度监控缺位，碎片化流程拖慢服务效率 改进建议企业可尝试统一提问入口和问题处理平台，避免业务数字化体验断层3知识虚耗 企业常面临知识获取效率低、人工沉淀成本高、后续应用不灵活等问题 改进建议IT团队应依托大模型技术，为企业构建私域智库，打造场景化AI Agent，实现知识高效流转与生态迭代下面将结合三个甄知科技燕千云在制造行业的服务案例，展示各企业是如何利用ITSM平台，实现资源优化配置、流程智能化升级、服务价值显性化，助力IT团队实现从成本中心到价值中心的蜕变。某智能家居制造商案例一某智能家居制造商是大健康人体工学行业首家A股上市的企业，专注于人体工学产品研发。我们了解到飞书是该企业日常运营的关键支撑工具，但目前该企业正面临无法将散落在聊天记录、在线文档的知识进行有效利用的问题。方案亮点 燕千云ITSM平台深度集成飞书员工可在熟悉的飞书服务台提交问询与IT请求，享受更快响应、智能自助服务及透明处理跟踪。IT团队也能够在飞书内完成从工单受理、智能分配、协同处理到知识沉淀的全流程管理，并且解决此前处理问题时知识收集与盘活的局限性，实现在不增加额外工作量的状态下推动知识循环 打造多形式问题提报除传统PC端入口外，员工还可通过400热线、扫描桌贴专属二维码、飞书移动端等多种方式，实现问题快速提报。打破时间与空间限制，员工无论处于办公场景或移动场景，均可依据实际情况选择更便捷的渠道提报问题，有效简化流程，降低沟通成本，切实为员工减负增效某汽车零部件制造商案例二某汽车零部件制造商是佛山某上市照明企业的子公司，具有近70年车灯行业经验的专业汽车车灯厂，在全国多地设有工厂。随着公司规模不断扩大，对公司的运维体系也提出了更高要求。方案亮点 构建统一运维平台燕千云ITSM平台统一工单接收渠道，将钉钉、OA、ERP等多源工单汇聚一处，运维人员仅需在此平台内进行工单处理。同时基于AI能力，还提供“智能标签”、“智能推荐”等功能，提升IT运维人员的工作效率，简化原本复杂的工作流程 搭建三级服务体系整合一线业务部门关键用户，内部IT作为二线支持，多家三方供应商作为三线支持，共同形成客户的三级服务体系，采用统一的服务级别管理（SLA）对IT故障按照不同的优先级设定响应时长和解决时长，从而提升IT故障的响应和处理效率，为客户建立标准化、可视化的IT服务管理体系某金属锻件制造商案例三某金属锻件制造商是一家A股上市的高新技术企业，专业从事金属锻件研发，多应用于航空航天。该企业非常重视数字化转型，把IT团队视为企业业务变革的支撑者。由于最近新上线了SAP系统，给原本规模不大的IT团队增加了不少的工作量。方案亮点 构建私域知识库通过整合企业知识及行业经验，对接公共大模型，结合AI引擎能力打造场景化Agent，帮助企业构建“一触即达”的私域智库，让不同部门员工通过问答形式获取精准知识。同时新的解决方案还可一键智能生成知识，降低知识沉淀成本，推动企业知识生态迭代 内外网集成闭环提效鉴于企业核心业务系统均部署于内网环境，通过在内网系统中嵌入统一服务入口，并构建内外网互联互通机制，实现用户问题反馈流程的一站式闭环处理，有效规避跨平台操作壁垒，大幅提升服务响应便捷性与处理效率鉴于不同企业所处的数字化转型阶段不尽相同，需深度结合企业业务特性与转型阶段的核心命题，关注IT团队作为数字化转型关键驱动力的价值，引入前沿赋能工具，采取“以点带面、分步实施”的策略，逐步拓展企业数字化建设版图。甄知科技的ITSM平台已服务百余家海内外企业，凭借丰富的行业经验，灵活适配各类业务场景，助力企业高效完成数字化升级。选择甄知，与专业同行，让复杂变简单。携手汉得，共铸硬核竞争力！

数字化时代全面预算管理系统助力企业转型发展全面预算管理是企业通过对战略目标的分解、资源的优化配置及运营过程的管控，实现企业精细化管理和战略落地的管理工具。全面预算管理系统是一种通过数字化工具，能够实现企业预算编制、审批、执行、监控、分析及调整全流程自动化的管理平台。它将企业战略目标转化为可量化的预算指标，贯穿销售、生产、采购、财务等各个业务环节，解决传统手工预算效率低、协同难、数据滞后等问题，提升企业管理的精细化与智能化水平，更通过数据驱动帮助企业实现战略落地的全链条追踪与动态优化。我们是谁？团队背景&业务聚焦2021年1月，汉得管理会计与大数据事业部基于十年沉淀，抽调具备SAP BPC、Oracle Hyperion等系统落地经验的专家，在武汉组建远程运维中心，旨在构建专业化、标准化、规模化的企业绩效管理（EPM）系统运维服务体系。团队专注为集团型企业在合并报表系统、全面预算、经营计划、管理报告等领域提供全生命周期服务，涵盖系统健康检查、日常运维、合并月结年结支持、预算编制专项支持、系统功能优化、产品版本升级、紧急求援等场景，通过远程+驻场的混合服务模式，实现客户IT成本的节约。依托汉得管理会计与大数据事业部2000+项目经验库，团队已形成覆盖制造、零售、金融、地产、房地产经纪等多种行业的运维知识图谱。关于CCH TagetikTagetik成立于1986年，最初是一家总部位于意大利卢卡的本地咨询公司。随着公司的发展，Tagetik不仅在本地，还拓展到全球范围的为CFO实现办公室的现代化转型，并简化业务流程。2017年，Tagetik与威科集团合并。作为威科集团企业绩效解决方案业务部门的一部分，Tagetik（现称为CCH Tagetik）继续专注于为CFO办公室提供创新的解决方案。 核心功能与应用场景       ·预算、计划与预测     ·财务关账和合并       ·财务报告       ·披露管理       ·合规报告       ·智能分析我们能做什么？打造企业高效运维体系服务目标 确保系统稳定运行定期点检，及时掌握Tagetik系统运行状态，及时发现并解决潜在问题，保障系统全年稳定运行建立完善的应急预案，针对服务异常、网络中断等突发情况，能在15分钟内启动应急响应，快速恢复系统服务 快速响应用户需求项目指定经验丰富的业务专家、技术专家，在变更和新增业务需求时，能够快速响应和落地用户需求，保障业务工作的顺利开展 提升用户体验定期对关键业务用户回访，收集用户反馈，及时识别提升Tagetik系统易用性和性能的优化点，提供优化解决方案。从系统实际操作的角度出发，实现系统高效低成本运行为何选择我们？专业团队的三大核心优势‌ 规模化的专业顾问‌ 全方位保障能力团队集结经验丰富的财务、管理会计与数据分析领域专业顾问，覆盖生产制造、医药零售、快消、互联网等20+行业。熟练掌握Oracle Hyperion、SAP BPC、Fone、丰贺、Tagetik等系统。成员不仅具备PMP认证及跨国项目经验，更配备持有CPA、ACCA、CMA证书的专业财务背景顾问，确保运维服务团队既懂业务痛点，也熟悉系统解决方案 高质量的服务能力 全生命周期服务专业、扎实、负责任的服务态度与能力，在诸多行业沉淀有丰富的经验、知识库与案例库，为客户提供专业领域的咨询、推广、优化、运维等全面服务系统搭建与升级从环境配置、模板设计到版本迭代，让系统“随需而变”监控与安全防护监控系统运行状态，及时预警潜在风险，通过多重安全防护机制，保障数据安全与系统稳定持续优化与创新定期对系统进行性能评估与优化，结合新技术、新趋势，为系统注入新活力，提升业务竞争力 稳定可靠的运维能力 持续保障业务价值灵活采用远程支持与现场服务，5×8小时日常运维，7×12小时关键节点运维，7×24小时紧急事件响应，帮助企业降低长期运维成本未来展望协助企业提升竞争力全面预算系统的价值并非来自工具本身，而是通过持续运维使其深度融入企业管理流程。未来，随着数字化转型的深入，预算系统将从“财务管控工具”升级为“企业级战略运营平台”，而高效的运维体系将成为企业在VUCA时代保持竞争力的核心壁垒。汉得武汉运维中心始终以客户价值为核心，未来将持续投入EPM领域的产品应用，技术创新，探索AI驱动的智能运维、AI智能分析等前沿场景，助力企业提升竞争力。‌如您想要了解详情或预约系统健康诊断，欢迎通过下方二维码与我们联系，我们将用心对待每一份回应。携手汉得，共铸硬核竞争力！

5月19日，财政部会同税务总局等九部门（单位）联合印发了《关于推广应用电子凭证会计数据标准的通知》，决定在全国范围推广应用电子凭证会计数据标准！▲ 5月19日财政部会同九部门（单位）发布《关于推广应用电子凭证会计数据标准的通知》国家鼓励企业推进电子会计档案模式已八年有余，越来越多先进企业积极投入电子会计档案的实施建设中。电子会计档案系统俨然成为未来企业财务数字化建设的必选项，企业全面无纸化流程、自动化电子会计档案归档将进入快速上升期！尤其是为深入贯彻党的二十大关于“加快建设数字中国，加快发展数字经济”、“推动经济社会发展绿色化、低碳化”的有关精神，自2022年以来，财政部等九部门（单位）联合组织开展了电子凭证会计数据标准试点工作。按照“成熟一个、推进一个”的原则，相关主管部门有序推进使用频次高、报销入账需求高的电子凭证种类应用电子凭证会计数据标准，持续健全完善电子凭证会计数据标准应用指南。随着电子凭证会计数据标准应用工作不断深入，其政策要求也在不断更新完善。通过试点充分验证了电子凭证会计数据标准的科学性、规范性、有效性，能够打通电子凭证报销入账归档“最后一公里”：推广应用电子凭证会计数据标准，有利于顺应数字经济发展，充分发挥会计数据的基础资源和创新引擎作用，切实促进单位会计职能拓展和数字化转型有利于降低各领域报销纸张打印需求、交易成本及保管成本，有效减少碳排放量，提升新质生产力的全要素组合水平，推动绿色低碳发展，有效节约社会整体资源有利于增强会计信息的真实性和可靠性，实现对各类经济活动高效监管，从源头上防范财务造假，维护经济社会秩序有利于解决各类电子凭证标准不统一等重点难点问题，真正实现“让数据多跑路，让群众少跑腿”，满足基层单位需求、提升群众获得感随着此次电子凭证会计数据标准正式在全国范围内进行推广应用，电子会计档案系统也成为了企业重点关注的对象。那么到底如何建设一套符合国家标准的电子会计档案系统呢？电子会计档案能够给企业带来哪些收益？作为早一批实践电子会计档案方案的厂商之一，汉得已成功帮助多家企业率先实现电子会计归档模式，完成电子凭证会计数据标准试点工作，并成功通过了国家四部委的验收。去年，汉得先后帮助两家央企——国内某知名航空公司和某大型物流集团完成了电子会计档案系统的建设，系统完全符合财政部的数据接入规范。▲ 点击了解实践案例近期，汉得又帮助该大型物流集团进行了新一轮系统升级工作，支持“国库集中支付电子凭证”的归档需求，实现对电子会计凭证处理流程的积极响应。▲ 5月19日财政部会同九部门（单位）发布的《电子凭证会计数据标准应用指南（推广应用版1.0）》中包含9类常用电子会计凭证汉得HiFins智慧财务套件电子会计档案系统汉得电子会计档案系统作为企业的数字会计档案室，充分理解并快速适配国家政策变化以及电子发票改革趋势，可以帮助企业释放财务归档整理、审计陪同的人力，提高档案的利用价值，推动企业无纸化归档进程，助力企业绿色低碳转型，打通财务信息化的最后一公里！ 产品功能全面作为企业的数字会计档案室，核心功能包括智能电子归档接口、多样化档案采集方式、纸质分类归档流程及便捷的档案利用流程。支持档案在线借阅、在线审计 支持全流程管控支持电子档案全生命周期管理，具备完整的实物出入库、清册及销毁流程 及时匹配最新的国家政策要求采用严谨的档案元数据、四性检查、数据加密等管理机制，满足国家四部委对电子档案的认证要求 引入智能化技术集成影像采集自动化采集工具，内置档案匹配引擎，支持自动建档，引入了3D档案室，支持企业内容资产的数字化管理汉得作为企业数字化综合服务商，在利用新技术助力企业财务组织支持企业实现发展、管控风险，最终实现可持续的竞争优势等方面不断深入思考、探索和实践。汉得希望能够助力更多企业实现财务数字化转型，促进数字技术与财务业务场景的深度融合，赋能业务转型升级、高质量发展，为客户持续创新与价值创造保驾护航！携手汉得，共铸硬核竞争力！

甄知科技，由汉得信息孵化而成，为大中型企业及组织提供大模型应用下的数智化服务平台，聚焦于IT服务管理（ITSM）、共享服务管理（SSC）和客户问询/售后服务（ITR）三大领域，帮助企业快速建立数字化服务体系和流程，将各服务场景的数据、隐性知识和专家经验沉淀成高质量私域知识库，与智能体结合，以更智能的服务和交互模式，让客户和员工的效率更高、体验更美好。圣农集团（以下简称“圣农”）是亚洲最大白羽肉鸡公司，随着集团规模的扩大和IT需求的增加，现有的IT支持流程已经无法满足圣农高效、及时处理用户问题的需求，业务增长带来的服务管理挑战日益严峻。为提高IT支持的效率，减少人工客服的工作负担，并提升用户体验，圣农决定开发一套嵌入飞书IM的IT工单系统。圣农选择携手甄知科技共同建设ITSM运维体系，该系统集成AI客服功能，能够自动回答知识库内已有的解决方案，并支持人工客服快速索引知识库内容。同时，系统还将具备自动学习功能，能够将新的问题自动添加到知识库中。逐步打造问题、需求、故障从提报、分发到处理、反馈、验证全流程闭环的一站式体验，让员工专注业务；采用数据驱动优化，为业务连续高效稳定运行提供有力支撑！坚持长期主义 不负信赖圣农集团圣农集团创建于1983年，集团创始人傅光明以白羽肉鸡养殖起家，经过四十一年发展，形成一条集自主育种、饲料加工、种鸡养殖、种蛋孵化、肉鸡饲养、肉鸡加工、食品深加工、产品销售、快餐连锁于一体的白羽肉鸡全产业链，成为中国白羽肉鸡行业第一的全产业链集团。圣农坚持“自育·自繁·自养·自宰·深加工”闭环管理，以此成为多家全球知名餐饮品牌战略合作伙伴与首届全国青运会、2016年G20峰会、2017年金砖会议的鸡肉供应商和2023年杭州亚运会的鸡肉供应商。未来，圣农将坚持以白羽肉鸡全产业链为中心，不断拓展产业外延，整体经营格局涵盖农牧和食品餐饮、物流、投资、配套产业，完善农业养殖4.0体系建设，全力打造10亿羽肉鸡产业集群。同时，着眼可持续发展战略的能源环保领域，致力于打造享誉世界的食品产业集群。甄知科技 x 圣农共同建设ITSM运维体系全方位升级IT运维服务1建立统一的IT服务管理平台打造直接触达终端用户的统一服务入口；实现自助→人工→工单一站式运维服务；打造项目管理的全生命周期管理；提供全面、可追溯、自动关联的服务流2建立以共享为核心的运维服务体系建立圣农业务特色的运维共享组织中心架构；服务SLA、绩效等标准化管理制度制定；以ITIL持续改善框架为核心，制定运维策略；实现大瀑布+小敏捷的IT构建方法论3建立互联、协同的知识管理平台搭建圣农符合业务场景的知识结构；提供有效的知识运营机制，使经验能够持续沉淀为知识；为员工提供集中的、便捷的知识访问渠道；知识库与智能问答、客服、工单实现高效融合4逐步实现智能化运维服务模式构建以智能问答为核心的自助服务模式；智能化工单运维，提升解决效率；提升有价值工单转化知识的效率和质量；通过知识运营持续优化智能服务能力，提升服务效率，降低重复问题运维成本ITSM运维体系的关键价值统一运维中心员工可通过飞书应用、微信公众号、网页端等便捷入口提报问题、查询进度，运维人员在统一平台高效处理问题，实现一站式服务体验。通过便捷提报入口，简化问题提报流程，提升员工的满意度，让员工能够更专注于业务工作构建知识库管理机制沉淀知识资产并反向引用，实现知识与服务流程的紧密结合。通过构建知识库管理机制，将分散的知识进行整合，方便员工查询和使用，提高知识的利用效率，同时也提升服务质量构建服务协作机制系统规则自动派单实现“事找人”，均衡工作量；借助燕千云平台打造一体化服务体系，通过SLA等指标监督提升效率；利用猪齿鱼平台实现IT需求到项目再到实现的闭环流程，与燕千云运维体系紧密衔接；将业务流程内置系统，确保人员变动下服务标准不降低。通过服务协作机制，加强团队之间的协作，提高工作效率，同时也保障服务的稳定性智能化服务运维依托运维知识积累，智能问答解决一线重复问题，AI赋能工单全生命周期，从分派、诊断、解决到总结、质检、沉淀，全方位提升运维效率与持续改进能力。通过智能化服务运维，提高问题的解决效率，降低运维成本，同时也提升服务的智能化水平未来，甄知科技将继续为圣农的数智化升级保驾护航。在数字化转型的道路上，甄知科技将不断与客户携手前行，继续加强技术研发和创新，探索更多行业服务场景，深化解决方案，助力更多企业完成IT数字化转型。携手汉得，共铸硬核竞争力！