ERP集中化项目是中国移动IT集中化改革的试点性工程，是一项覆盖全集团各级单位的全局性工程，是一项贯穿公司业务流程、影响每一位员工使用的系统性工程。 汉得信息非常荣幸作为核心供应商参与到本次项目建设中，承担建设：核心ERP、报账系统（含档案、影像系统）、主数据系统、税务平台、集中门户、综合查询平台等多个业务系统。 本次项目涉及业务范围广，关联系统众多，实施难度大，需要在完成集团统一建设平台实施的基础上，完善业务流程、主数据等一系列统一梳理和实施，同时需要解决众多电信行业、ERP领域复杂难题，如：复杂的工程转资问题，面对超高并发、超大数据量带来的系统性能等问题。项目节点：2016年11月——立项2017年8月——第一次项目群例会2017年9月——试点单位调研2018年3月——全集团项目启动会2018年5月——誓师动员大会2018年6月——各领域完成相关配合任务2018年10月——试点单位上线2018年11月——成功完成第一次月结2019年1月——成功完成首次年结项目寄语黄益全汉得信息 CEO“祝贺中国移动以及项目组顺利完成首次年结！如此巨大项目，能非常顺利地完成上线、首次月结、首次年结，非常不容易。 中国移动ERP项目群是汉得信息在2018年实施并成功上线的最重要的信息系统项目，也是中国移动第一个IT大集中项目，对中国移动和汉得都有着重大意义。 此次项目面临电信行业复杂的工程转资问题，以及超高并发、超大数据量带来的系统性能问题等重重挑战，对于汉得信息是一次重要的历练。正是这样复杂、有挑战性的项目使我们不断勇攀高峰，把握机遇，迎来了一次次的成长与飞跃。 感谢中国移动及各友商对我们的理解与大力支持，相信通过本次项目，我们能更好地服务好中国移动，为中国移动的发展贡献更多汉得力量。”王佩汉得信息 高级副总裁“祝贺中国移动财务系统集中化项目取得重大成功，具有划时代的里程碑意义。 汉得信息作为中国移动项目的主要实施伙伴，20年前就曾参与中国移动早期信息化过程，对移动有着深厚的感情。本次项目对今天的汉得来说也是一个重大挑战，整个项目过程中汉得共有近千人次参与了项目实施，汉得专门为中国移动本次项目整合了全新的资源结构，设立了“绿色”保障流程。 在项目过程中，我们也从移动学到了很多，移动人勇于创新，敢于担当，更是项目成功的重要保障。最终，移动、汉得，以及其他合作伙伴，大家勠力同心，团结协作，克服重重困难，最终取得如此巨大成功，实属不易！”孟辉汉得信息 高级副总裁“非常荣幸能够成为中国移动项目组的一员， 陪伴大家一起度过了半年多紧张的工作和生活。 也许和中国移动有缘，早在2001年，我有幸代表汉得参中国移动ERP项目的实施工作，不过当时公司和我的身份都是配角，由国际化的咨询公司做主导，也是因为这个项目，让我成长很快，公司也借此学习并积累了科学的实施方法论，培养了一大批优秀顾问，为后来的快速发展打下了坚实的基础。时隔17年， 当目睹公司以主服务商的身份担当起中国移动新一代ERP系统的实施和服务工作，见证几百个同事一起为项目挑灯夜战、艰苦奋斗的场景，让我感慨万千，这不正是员工积极努力、公司蓬勃发展的有力表现吗？ 由于项目范围广、跨度大，涉及众多上下游系统和厂商，很多模块和应用也是公司第一次大规模实践，导致实施过程异常艰苦而曲折，很多同事都承担了平时难以想象的压力，因此当看到系统上线、第一次月结、第一次年结顺利完成，大家的努力和付出等到客户的高度认可，让我无比欣慰，同事们的优秀表现让我无比自豪！ 新春来临之际，请允许我向奋战在中国移动项目的各位同事送上衷心的祝福：祝大家工作顺利，身体健康，阖家幸福！也祝愿公司日新月异， 蒸蒸日上！”黄建华汉得信息 高级副总裁“中国移动EPR域项目群，不管是体量、还是实施难度，都是宇宙级大项目，也是我们HAP技术架构首次面对超过50W用户的系统规模设计考验。 面对巨大挑战，我们充分发挥汉得集中力量办大事的优势，勇于担当，克服重重困难，最终实现项目成功上线。感谢中国移动及其他友商的支持与帮助，我们一定会再接再厉，努力取得更大成功。”重点子项目介绍 ❖ 核心ERP项目组 『核心ERP项目』建设范围包括31省/自治区/直辖市公司（含TD、铁通合建）及总部、专业公司12家单位，是落实中国移动“大连接”战略，践行“五化”管理要求的一次具体实践。 通过与合同、资金、报账、供应链系统集成，并借助主数据、统一流程平台、集成平台等基础支撑平台，实现工程资产管理、供应链管理、收入核算管理、成本核算管理业务的系统方案落地。|| 项目难点 ||ERP项目作为集中化的核心项目，横向与多个系统平台对接，纵向涉及中央组、推广组、省端外围厂商间的合作协调。同时在推广过程中各个省的实际业务流程与管理需求差异大，这些对项目管理与方案落地都是巨大的挑战。 另一方面，项目的规模是空前的，如何进行环境准备、数据处理、培训、资源管理都是前所未有的挑战。软硬件资源的合理规划利用，系统环境搭建计划，权限管理都需要作为重要课题来逐一突破，而客户化开发也呈现出数量多、难度大、性能要求高的特点，开发的灵活响应，压力测试的准确执行，程序性能的有效优化也都是需要项目组全体成员的共同努力才能完成。|| 项目成果 ||✦ 业务方案梳理形成总体方案1本、专题方案23本、详细解决方案7本，覆盖采购物流、工程资产、应付成本、总账收入四大核心业务主线。✦ 开发测试在中央模板方案的指导下，结合试点省差异化需求，梳理实现了功能性开发230项，接口类开发186项，报表类开发136项，数据转化及导入导出核对开发80项，并通过9轮大规模、全场景的集成测试保障ERP系统顺利交付试点单位使用。 ✦ 数据切换借助标准化和定制化数据处理工具，项目组24小时轮班，连续高强度作业，在4天之内完成了试点六省188个核算主体，213类设置的初始化，一周之内完成了5200万左右静态数据的整理和导入核对工作，两周之内完成了近8784万动态数据的整理和导入核对工作，系统切换上线后，单XLA表数据量已经突破了4亿多。 ✦ 运行维护为保障集中化ERP系统上线后稳定运行，项目团队通过IT服务台热线、运营管理平台为用户提供日均12小时以上的在线运维服务，在月结及年结期间更是7*24小时支持。 截至12月31日，接通热线电话26581通，处理工单57146单，工单完结率达到了99.76%，在此基础上，项目组不断积累、完善运维知识库，为将来运维移交奠定坚实基础。同时，项目组建立了接口监控平台及模块化的数据查询脚本库，主动监控系统运行状态，提前解决系统异常、数据异常引起的各类问题。 ❖ 报账服务平台 『报账服务平台』作为中国移动ERP集中化项目的建设系统之一，面向中国移动31个省及25家专业公司，对接主数据系统、合同系统、资金系统以及外围业务管理系统、台账系统，承载了成本费用、收入、资产、税务、结算等报账业务。 经过同事们的不断努力，报账服务平台相继解决了各种业务和技术难题，跨越了因期初历史数据带来的业务难以实现的障碍，从业务审批，到凭证导入，再到财务核算，成功实现了付款、收款、计提冲销等各类账务处理，完成了预期的建设目标。|| 项目难点 ||中国移动ERP集中化项目是Oracle ERP实施历史上业务规模最大的项目，由于体量之巨大，报账服务平台作为该项目关键建设系统之一，实施过程中需跨越以往常规项目所没有的各种障碍，主要体现在以下几个方面：➤ 资源均衡难由于项目实施体量大，依据总体上线安排，报账系统需投入较以往项目从未有过的大量人力物力资源，同时还需兼顾不同等级资源的搭配，以实现效率的最大化。在公司领导的多方协调下，截止到系统上线的时点，报账项目组总体投入约300人。➤ 信息对称难如何在超过100人的团队里实现信息的及时有效沟通，是报账团队初期面临的一个巨大的挑战。只有做到沟通的准确、及时、有效，才能保证团队的整体行动一致。 在系统实施阶段，报账团队需要跨项目组，跨公司、跨地域进行沟通交流，复杂的组织架构与沟通机制，导致了沟通难度较大。如何通过各种技术和管理手段完善组织流程、优化沟通机制、尽可能降低沟通成本都是需要努力的方向。➤ 统一方案难集中化报账系统的实施意味着统一，不仅有业务方案的统一、也有系统处理方式的统一。各试点单位都有其惯于使用的旧报账系统，虽然各单位报账业务大体相同，但账务处理方式千差万别。统一方案既需要符合业务和集团管控要求、又需要结合不同省份的业务核算场景做到高度的适用性，只有把握好统一和差异，才能保证系统上线后业务的顺利开展。|| 项目成果 ||报账服务平台根据试点上线省份需求，完成报账系统与档案系统的建设，对接统建及各试点单位共超过40个系统，完成与集中化系统超过100个接口的联调，割接导入上百万期初报账单行。 对比9月-12月同期数据，18年各试点单位在集中化报账系统上线后发起的报账单总数与17年各试点单位自建报账系统数据总量基本持平。解决了上线初期因历史数据造成的业务难以进行问题。截至18年12月30日，通过报账系统，各试点单位共完成近6百亿的付款。 ❖ 税务管理平台 『税务管理平台』是覆盖4大业务条线，涉及17个税（费）种，通过与业务系统/财务系统进行数据链接，并将计算逻辑固化在系统内，实现税金的自动计算，并在税务管理模块中直接发起报账，提升税务计算工作的效率、准确性及透明度，通过系统记录，提升涉税信息的准确性、完整性及透明度，实现“管理从粗放到精细，作业从手工到自动，信息从分散到集中，风控从被动过渡到主动”的目标。|| 项目挑战 ||中国移动税务项目全税种申报共涉及10个税种的申报计算，10多个外围系统的接口交互，实施范围广，各省业务差异化较大，且政策变动频繁，为申报表样和底稿逻辑梳理工作带来巨大压力。在没有同业经验作为参考的情况下，项目组团结一致，不断探索创新，总结经验，项目成员保持积极向上，努力进取的工作态度，克服重重困难，顺利完成上线和年结！|| 项目成果 ||中国移动税务项目顺利完成试点上线和首次年结，为首家电信行业全税种管理系统实施项目。本次试点六省实施共涉及300多个功能点，完成600多项申报和计算底稿设计，完成静态数据清理项15000多项，动态数据清理项112000多项，发票池处理发票180多万，自上线到年结结束，共处理工单近400项，完成全税种税金的自动计算，提高税金计算效率和税务数据的集中化、规范化管理，并朝着税务分析和税务筹划的目标努力。 ❖ 主数据管理平台 『主数据管理平台』要做的不仅是搭建一个信息系统，而是要建立一个完整的主数据管控体系，建立主数据标准并固化到系统进行控制，对主数据质量进行持续分析和提升，确保数据安全准确。 本期集中化项目涉及业务系统实现财务核算、资金管理系统、合同管理系统三大模块，主数据作为数据基础平台，其建设范围主要为配合集中化系统数据标准、统一，以及满足与其他系统交互时数据口径、单位的一致性，从而实现良好的系统主数据质量、清晰的主数据管理、弹性的主数据系统建构、明确的主数据管理流程、通畅的系统间交互接口、完善的主数据系统功能。|| 项目难点 ||主数据管理的核心是数据，是本次庞大的项目群涉及的各个业务系统能够顺畅衔接的基础。因此，主数据的准备是主数据管理系统实施的重中之重。 数据准备是一项耗时、复杂的工作，需要企业各个部门共同参与，对协调组织以及计划的要求极高，并且需要对数据的准备过程严加管控，以最终保证数据的质量；数据收集以及清洗的过程中，面对移动庞大的组织架构以及大量复杂的数据情况，需要保证数据的唯一、准确、完整、一致和有效，对数据收集和治理人员提出了极高的要求。|| 项目成果 ||通过主数据系统的实施，搭建了中国移动集团公司主数据管理平台，将形成的主数据标准固化到平台中。标准数据执行使企业内部各个业务环节使用的主数据完整统一，为集团公司及下级单位信息系统提供公共、开放、统一的数据共享服务。 在功能层面，通过主数据平台的建设，提供主数据的统一出入口，并在创建及变更后分发给各应用系统，对在业务系统中创建及变更的主数据提供唯一性等校验管理，保证数据一致性。 对各应用系统中主数据进行合并，清洗，纠错，从而保证主数据质量；实现主数据的集中管理，保证数据可控性；支持灵活的主数据运行和维护模式，包括创建，修改，删除及审核；为企业数据仓库系统提供主数据的统一视图，确保分析报表的准确性。 ❖ 集中门户项目组 『集中门户项目』在中国移动大集中化的背景下，是各应用系统集成的纽带，完成了各应用系统集成的使命。该项目主要涉及门户建设以及身份认证两大系统。项目第一阶段集成集中化系统10余个，涉及试点省份系统6个，第一阶段用户数据即达到13万多，门户组积极协调推进门户相关集成任务，积极推动方案朝着既满足客户需求又对集成有利的方向发展。|| 项目难点 ||中国移动集中门户项目是liferay产品开发的项目，也是汉得信息公司第一个如此大型、功能强大的集中门户系统，移动门户项目组10人团队团结一致，不断探索创新，总结经验，门户项目顺利实施完成并成功上线，将项目成果完美地展现给客户。|| 项目成果 ||集中门户团队圆满完成整个移动门户系统建设，日均用户登录次数达到6万多，日均用户查询接口500万次0报错，峰值用户接口查询2000万次，集中门户团队支撑各应用系统集成，单点登录及接口集成可稳定的支撑各应用系统，在大并发压力下系统运行平稳。 在系统建设过程中以及上线后系统的稳定运行获得了客户的好评，项目团队以积极乐观的态度面对项目中遇到的问题，众志成城的团队精神去解决问题，路虽远，行必至，事虽难，做必成。 ❖ 综合查询平台 『综合查询平台』是在ERP、报账等系统集中化后，由于系统数据量急剧提升，用户查询频繁而建立的，用于缓解ERP集中化各系统压力，提升报表查询效率，满足跨统建各系统数据查询及统建系统数据统一分发服务接口需求。 作为数据查询能力平台，综合查询平台提供了预计算引擎以实现COA\SLA余额的快速查询，采用了分布式关系数据库建立通用模型，并提供统一标准模板，打造社区服务型报表查询平台，能够自行在平台上面定义个性化的报表需求，以满足巨大的差异化数据可视化需求。|| 项目难点 ||1.高数据复杂度区别于业务系统数据，ERP等管理系统表结构复杂，仅单ERP系统就有超过2W张表，且表之间关联性强。 2.高时效性不同于传统BI，财务核算领域报表时效性要求高，对于科目余额表等重点报表时效性不能超过5分钟。 3.大数据量ERP最大单表一年数据量超过100亿条，且数据大多集中在固定时间段产生，单次数据并发量高。 4.多系统与数据异构由于涉及多个不同系统，不同数据库，数据异构和数据之间的融合异常困难。 5.高数据准确度财务核算相关报表准确性要求强，需要清楚核对，丝毫不能出差错。 汉得大数据团队在传统的分布式存储于独立引擎计算的基础上，对于实时性要求不严格的数据从业务库抽取至Hive中，利用强大的数据计算引擎“麒麟”进行处理存储至HBase，而对于实时性要求高的数据则采用TiDB存储，Ti-Spark进行计算，不同的数据架构对用户透明，满足用户多样化需求的同时优化用户体验。同时报表前端集中搭载了帆软的BI展示工具，颠覆性地取代传统BI前端产品，消除传统BI产品的笨重感。 从数据实时同步，到数据湖汇聚，再到数据建模处理，最终到数据应用展示，多条技术路线，多个新产品应用，汉得大数据团队攻坚克难，不断地调整技术细节，优化整体结构，完成了新方案的突破，构建完成了标准解决方法包，最终完成系统上线，正式交付客户使用。|| 项目成果 ||➤ 打造出完整的数据服务平台第一次在财务核算领域使用如此多新技术新产品，构建了包括数据同步管理、数据处理管理、数据稽核管理、数据应用管理、数据分发管理等完整数据服务。 ➤ 交付上线出色在短时间内完成了系统交付上线，经历了月结、年结考验，目前已开发上线250多张报表、10个基础数据模型，25个通用数据分发接口，已为试点省份3611位用户开通访问权限，日均访问人次2000+。综合查询平台具备统一的展现界面、统一的计算平台、统一的开发工具、统一的接口规范，加强了数据及时性，强调了数据一致性，增强了数据处理能力和融合能力，提升了自定义分析功能。 汉得大数据团队将继续构建包括数据同步管理、数据处理管理、数据稽核管理、数据应用管理、数据分发管理等完整数据服务，将大数据平台打造成完整的数据服务平台。通过本次项目，汉得基于Quick-HAND，进一步总结并摸索出了针对超大型项目的管理方法与实施方法，包括超大型项目的实施方法，资源协同策略等，经过此次项目的考验后，汉得的管理体系和资源协调能力也将有质的飞跃。同时，移动作为大型一级央企，这次试点的成功上线也进一步证明了汉得对于超大型项目的交付能力，为公司后续竞争其他超大型项目机会提供了有力佐证。 在人员发展方面，汉得锻炼并形成了一支500人的汉得电信行业交付团队，为后续公司在电信行业的大力拓展储备资源。同时，经过这次洗礼后我们发现、锤炼并培养了一大波项目的中坚力量，他们来之能战，战而能胜，不屈不挠，坚韧不拔，能在项目中独当一面，也为公司后续发展提供了一批经验丰富且骁勇善战的人才。 此次项目是汉得的一块敲门砖，帮助汉得成功打开了移动的大门，也意味着在未来汉得与移动有更多合作的可能性，相信今后双方将会有更多的合作机会与更大的发展平台，同时向着成为彼此优秀的合作伙伴和战略伙伴不断迈进。
