“这些系统帮我们解决了流程效率底下、数据孤岛、可见性差和决策困难等问题，汉得微扬通过销售业务全程管理与客户数据梳理进行了CRM平台的统一集成，满足了我们‘全球化营销’的战略需要，利用微软Dynamics行业最佳实践方案和最新技术，促进销售流程的标准化、管理规范化、市场营销活动多元化，应用现代化和决策科学化，助力我们加快数字化转型建设，加快全球业务拓展的脚步。”——CFL集团 CCO 汉斯先生经过汉得微扬、微软、CFL集团的共同努力，一期项目已顺利将CFL集团的海外业务的营销、销售、客户服务流程迁移到云CRM平台上，并成功实现市场营销、客户数据梳理和销售业务全过程管理、客户服务管理等功能覆盖，有效支持全球业务拓展，助力企业出海新机遇。市场营销功能包括向企业的潜在客户进行EDM推荐，海外社交主流平台如Twitter、Facebook、Linkedin等打通进行宣传和推广。业务全过程管理客户数据梳理和销售业务全过程管理，整合北美、欧洲、亚太、拉美等不同区域销售业务数据，借助微软CRM云平台与微软Teams、Outlook等业务系统的天然集成，打通区域与总部沟通壁垒，形成统一、高效、可追溯的销售流程闭环。客户服务管理为客户搭建自助服务门户平台，接受用户的售后投诉并生成工单，进行及时售后服务跟进和全流程监控；同时基于微软CRM门户平台，搭建便捷、智能的售后服务知识库，极大提升内部人员售后工单处理效率与外部客户满意度。数字化，放心交给我！在过去几年，我们看到越来越多的企业客户走出国门，在全球获得源源不断的客户和订单，当然我们也看到这些企业在出海过程中遇到了很多挑战，比如人才的挑战、客户管理的挑战和供应链的挑战。此次汉得微扬CEO展舸先生与微软Cheng Li博士对话CFL集团的CCO汉斯先生，汉斯先生向我们分享了CFL集团的产品、全球化策略、全球化遇到的挑战和解决方案。CFL集团是全球最大的SPC和其他混合地板产品制造商，目前已在全球50多个国家开展了业务，拥有了几十万的客户群。经过多年发展，CFL产品涵盖实木地板、实木复合地板、强化木地板、塑胶地板、SPC石晶地板等，地板产能和销量傲居全球，并针对不同国家开发出了不同的地板品牌，目前CFL已发展成为全球致力于开发和生产地板产品的先行者。汉得微扬CEO展舸先生针对CFL的全球化历史、目前海外业务情况以及Hans先生对CFL的海外业务未来期望展开提问。Hans先生做出了这样的回答：在全球化历史上CFL从2004年在上海成立至今，经过了多次的搬迁与业务的扩张，自2021年起，SPC开始在美国生产制造，目前CFL已在50多个国家开展了业务。在海外业务情况上CFL的海外业务占生产产品的90%以上，并会在未来持续推进这部分业务，对此CFL满怀信心，并将继续投资于扩大全球足迹、区域能力。在海外业务的拓展中面对SKU数量大、交易量大、客户服务要求没有闭环的挑战上，我们将：（1）优化客户Marketing和LTC业务流程：自动化重复任务，标准化工作流程，减少错误并提高效率，以提高整体生产力；（2）集成数据和系统：通过将不同的系统和数据集成到一个集中的数据库中，以解决不同系统和数据所带来的挑战；（3）完善决策过程：例如，通过ERP系统实时数据和分析，帮助决策者做出更明智的战略规划、预测和识别趋势和模式；（4）升级客户服务：更好地了解客户需求和偏好，以便能够根据需求、偏好和期望定制新产品的创新和服务。微软Cheng Li博士针对Hans先生对于信息技术在企业发展过程中所提供的帮助展开提问。Hans先生做出了这样的回答：“这些系统帮我们解决了流程效率底下、数据孤岛、可见性差和决策困难等问题，汉得微扬通过销售业务全程管理与客户数据梳理进行了CRM平台的统一集成，满足了我们“全球化营销”的战略需要，利用微软Dynamics行业最佳实践方案和最新技术，促进销售流程的标准化、管理规范化、市场营销活动多元化，应用现代化和决策科学化，助力我们加快了数字化转型建设，加快全球业务拓展的脚步。”在合作展开的海外业务CRM项目第一阶段中，汉得微扬从客户数据梳理、市场活动管理、客户管理服务等方面出色地帮CFL集团实现CRM数字营销管理平台的一体化。在后续第二阶段的合作过程中，相信通过微软Power BI工具，ChatGPT与D365的集成，可以为CFL提供可视化、智能化、高效的决策支持。并结合CRM与ERP的数据互通，在业务端打造统一、无壁垒的销售一体化平台。携手汉得，成就强品牌梦想！

南宁燎旺车灯股份有限公司始建于1956年，致力于研发设计、生产制造具有国内先进技术水平的汽车全车灯具，重点打造柳州、重庆、青岛、印尼等四大生产基地，具备年生产汽车全车灯300万台套的能力，在中国汽车灯具市场占有较大份额，是我国西南地区规模最大的汽车车灯生产基地，是中国汽车车灯设计、生产的龙头企业之一。南宁燎旺车灯股份有限公司打造的“燎旺”牌车灯已成为国内汽车配件行业知名品牌，公司多次荣获各大主机厂优质供应商的称号。汉得 x 南宁燎旺SAP ERP项目启动车灯行业在智能制造及新能源汽车重塑产业格局的历史机遇下，迎来了产业转型所带来的红利，成为南宁燎旺发展新契机，南宁燎旺车灯顺应时势，开启高速发展的新局面。为了支撑企业未来不断发展的业务，基于整体发展战略，南宁燎旺车灯决定采用信息化管理手段，优化现有业务流程，整合企业资源，提升企业的精细化管理能力和集团战略指导力，做到由传统制造型企业向智慧型工厂的转变，从而全面增强燎旺在车灯行业中的竞争优势。汉得的前身可追溯到1996年成立的“上海汉得计算机服务有限公司”，于1997年其前身已成为SAP在中国的认证合作伙伴，经过二十年的积累和沉淀，已成功为千家中外企业实施部署SAP系列产品。基于多年累积的汽配行业解决方案和提供的优质信息化服务，与南宁燎旺达成合作，为燎旺信息化提供保障。【汉得 x 南宁燎旺】携手数字化升级实现业财一体2023年2月南宁燎旺车灯SAP ERP实施项目正式启动，于2月15日顺利召开南宁燎旺车灯SAP ERP实施项目启动会。基于前期沟通及项目组实地调研，双方将通过本次项目在集团管控能力、实现业务财务一体化、业务管理流程化、提升分析决策能力等方面进行提升优化。提出本次项目主要内容：集团管控标准化业务流程，统一企业数据标准，提升集团业务管控能力；业财一体规范各业务流程，实现业务和财务一体化，完成业务财务到管理财务的提升转变；业务管理梳理业务运营管理流程，通过流程业务操作流程，统一管理各地工厂业务流程；数据管理加强对数据的管理，优化数据分析流程，为管理者决策分析可靠的数据支持，SAP ERP将作为核心基础业务系统提供关键业务数据；多系统协同建立端到端的集成共享信息化平台，实现与WMS、SRM、OA、MES等多系统协同，完善线上业务管理流程。燎旺车灯董事长陈煜与总经理旷林昌出席启动会，并表示汉得作为资深企业数字化供应商，燎旺希望借助其丰富的汽配行业SAP实施经验，提供出适合燎旺业务的方案；燎旺方面将充分配合汉得项目组工作，在内部项目组及主数据梳理层面落实实施诉求，保障项目的顺利进行。汉得项目管理办公室（PMO）负责人周小军、汉得项目经理出席启动会，并表示在项目蓝图启动阶段，项目组实地看到了南宁燎旺车灯对于集团信息化和智能制造转型的坚定信心，在项目推进过程中南宁燎旺提供了业务经验丰富的骨干用户资源，并在前期专门成立主数据管理小组，配合后续期初数据收集。相信在双方全力合作下，本次SAP ERP实施项目能够保质保量完成上线工作，汉得SAP项目组也会全力协助南宁燎旺车灯实现更精准、更规范、更高效的信息化管理。今后，汉得团队将与南宁燎旺车灯通力协作，实现上线目标，为南宁燎旺车灯的信息化转型打下坚实基础。汉得作为企业数字化生态综合服务商，将始终秉承成为连接企业管理与信息技术桥梁的使命，促进数字技术与业务场景的深度融合，助力客户实现全面数字化转型。携手汉得，成就强品牌梦想！

疫情后首个“3.15”泛家居行业如何破局作者：周骏2020年年初，一场突如其来的动荡让各行各业开启了持续近3年的“动荡期”，覆巢之下，安有完卵。当餐饮、旅游、电影等行业几近停摆，泛家居行业作为民生的一部分，也面临着空前的压力。如今，随着疫情防控政策放开以及地产政策持续松绑等多重利好释放，泛家居行业似乎迎来了破冰逢春的时刻，但同时也面临着挑战。一方面，3年疫情的变动之下，消费群体、消费心理和消费环境均发生较大变化。另一方面，家居行业是有“315定全年”之说，面对疫情放开之后的首个“3.15”，如何用好节日IP，如何提升企业经营效率、提升品牌力、提升流量效率与转化，成为摆在泛家居企业面前的新课题。汉得数字化营销团队在泛家居行业深耕多年，伴随行业众多头部客户完成了营销信息化转型，对重体验重服务的家居行业而言，无论如何营销，最终还是要回归到线下门店的体验和成交中，因此泛家居行业的转型变革还是主要看门店经营效率，结合经典的门店经营公式：门店营收=客流量*进店率*成交率*客单值*连带率*复购率我们看待疫情之后家居行业提升整体经营效率的核心，还是需要回归门店经营内核中，从品牌商、门店、消费者三个视角解决三个核心问题。【引流篇】如何提升引流效率？更多元的引流方式品牌引流实现品牌方在电商平台、社交平台、内容平台、媒体广告等公域平台上的投放埋点，打通全渠道流量统一归口。门店引流门店可自行根据活动策划配置上线拼团、秒杀、特权卡、礼品卡等营销工具，通过微信、小区业主社群、朋友圈、门店直播、线下小区/电梯广告二维码等途径吸引消费者参与和留资。渠道引流对设计师、异业、家装公司等三方渠道档案清晰管理，并共享品牌方营销内容素材，可让合作伙伴分享裂变或一键报备客资信息，实现自动计算返佣且能线上提现。更快捷的智能路由流量识别实现对全域消费者信息的快速识别和自动清洗，识别有效线索、重复线索、无效线索，并对线索自动分级。流量分配基于地理位置、经销商合作评级、门店评级等路由分发规则，将有效客资第一时间分发给最近门店；可支持导购抢单模式、也可基于门店导购能力评级规则自动派发，由导购邀约客户逛店体验进行锁客。更精准的持续培育导购在企微可运用自建标签和品牌方的运营标签对人群进行圈层划分后针对性进行朋友圈触达，也可针对未到店或长时间未互动的客流进行1V1的精准沟通。【效率篇】如何提升导购工作效率和店长管理效率？【导购】如何高效跟单完成业绩？如何加强能力提高成单转化？【店长】如何刺激员工卖力工作？如何定位并解决门店经营问题完成业绩？一站式跟单助手从进店、测量、交定、复尺、签约等多个环节助力引导门店导购对客资进行规范化管理，提供日程表并基于客户评级、客户阶段等进行智能化任务化的销售跟进指引，基于企微实现“一客一群”专属跟进。全面的学习平台提供案例图库、话术库、产品知识库等销售武器和学习工具，帮助经销商培训和提高导购销售能力。直观的员工激励一方面结合指标实现业绩达成分析和竞争排名助力导购了解实时情况刺激工作热情；一方面结合关键业务动作设置积分来提升奖励兑换价值感，营造活动激励氛围，从各方面拉动导购参与任务积极性，提升全员营销活跃度。经营数据洞察从客户、导购、业绩多个维度分析数据，定位经营问题，并能灵活调整导购的工作策略和计划，实现PDCA闭环。【赋能篇】品牌方应具备哪些方面的能力支持门店运营？数据能力一方面结合全域的消费者运营提供精准的消费者标签和画像，让一线更清晰地认知消费者；一方面提供全面的分析能力助力业务跟进和门店经营。营销能力多元化的营销组件，支持一线灵活运用吸引客流到店。内容能力文字、图像、短视频等多样化内容形式的支持，并可预设大量模板减轻导购的内容生成工作，加强企业内容生产力。触达能力结合企微实现朋友圈和1V1精准触达，并能将维护好的成品内容如短视频一键转发至抖音、视频号、小红书等内容平台。汉得数字化营销围绕泛家居行业提供全渠道全链路一站式解决方案，从“人-货-场”三个视角出发，聚焦六大场景助力家居营销数字化转型落地。【O2O效果】某家居企业直播引流案例疫情之下，针对门店客流断崖式下降的情况，汉得数字化营销助力某家居企业进行直播引流到店，打通直播O2O模式，给企业带来新增长。O2O抖音近20个城市推广，留资客户：4W+；客单值2W+：最高客单近40W；其中70%为换新需求，门店客流转化率超过30%；时下规模以上的泛家居行业整体营收回归平稳，利润增幅下降，行业“内卷”严重，如今疫情政策放开，对家居行业来说，将数字化作为生产力留住并撬动客户的消费能力，才能重构家居企业新的增长力。汉得数字化营销与您一起共同探索行业发展新机遇！关于汉得数字化营销在数字化营销领域，汉得拥有专业咨询顾问600+人，同时拥有独立的产品研发团队和集中交付团队。汉得已经成功为超过200个品牌方伙伴提供数字化营销服务。汉得自主研发的数字化产品和解决方案已经覆盖当前所有营销能力领域，核心价值从渠道数字化、终端数字化、交易数字化到消费者数字化实施经验，典型案例涉及食品饮料、白酒、时尚轻奢、家居建材、家电、消费电子等众多行业领域。数字化，放心交给我。

企业痛点当企业有多套应用和数据库，需要做巡检，如果依靠人工排查，工作量大，并且容易出错。如果要实施监控平台，市场上监控平台都需额外专业的服务器资源，实施费用高，周期长，需要专人维护。那么市场有没有不花钱，不需额外硬件资源的巡检工具？必须有！汉得拥有轻量级、不占用服务器资源、自动化、部署快、巡检项全面、性价比高的巡检工具汉得轻量级自动化巡检工具轻量级？工具大小只有10M部署快？安装部署上线仅需1天性价比高？无产品费，只需安装人天费如何得到巡检结果？自动发邮件在项目上效果如何？该工具融合汉得DBA老专家的20年+项目经验，需求也是来自客户真实需要，在日常运维工作中深受客户好评。CDS汉得数字化运营服务中心汉得数字化运营服务中心拥有专业的技术团队为客户提供有力支持。专业技术团队汉得数字化运营服务中心拥有 50+ 的专业 DBA 技术团队，其中有 20+ 超过10年的资深专家，具备 EBS / EPM / CRM / PEOPLESOFT 等套件实施、运维经验，精通 ORACLE DATABASE / MYSQL / SQLSERVER / 达梦 等流行数据库。客户成功案例目前已有 100+ 的客户成功案例。强大的项目团队与保障除了专业的 DBA 团队外，汉得数字化运营服务中心拥有更多 EBS 技术顾问与业务顾问，能够对系统进行功能性测试，保证系统运行，拥有完善的项目管理体制，更好地提供项目实施与交付。如您想了解更多内容欢迎随时联系我们

在国家大力倡导国产化替代的大背景下，各大公司积极践行国家自主可控战略，逐步推进原有系统升级转换，新系统上线后老系统仍需承担历史数据查询需要，无法实现全面下线。基于此背景，汉得信息率先构建统一备查平台能力，为信创战略按时按质完成落地贡献汉得力量。基于历史数据全生命周期管理汉得统一备查平台汉得统一备查平台运用大数据、AI、知识图谱等新技术，融合数据全生命周期管理的一站式历史数据备查项目实践方案，有效解决遗留老系统存在的运维成本过高、维护支撑不足、设备老旧、安全性低等痛点问题；产品全面支持各类国产化操作系统、数据库、中间件、服务器等软硬件资源，助力企业以低成本、高效率完成老旧系统国产化迁移下线；产品已具备可配置化数据迁移能力、数据存储能力、数据异构转换能力、数据稽核能力及通用应用查询能力，配合成熟的老旧系统迁移方法论，可无缝契合各类系统升级转换场景或国产化替换企业针对遗留系统的处置需求，并在此基础上实现历史数据全面整合；目前该产品已成功应用于某电信运营商的ERP系统、报账系统、档案系统、合同系统、资金系统、人力系统等老系统的迁移备查。落地实践案例分享某运营商某省公司为响应集团公司关于“自主可控”、“国产化替代”战略要求，通过应用汉得统一备查平台成功实现：历史数据一站式查询以场景为驱动，将原遗留系统历史数据进行集中展示及查询，将分散繁琐的查询动作进化为一站式查询；构建全量业务分析模型打造统一的数据查询服务能力，构建全量业务分析模型，快速响应各类日常查询分析及审计取数需求；降本增效释放老旧设备资源，降低数据库维护成本，实现降本增效；推广应用在此基础上统一系统级解决方案，沉淀通用型技术，实现集团内能力上台并推广至10多家兄弟单位应用。经统计，截止2023年3月，通过应用该产品，已实现累计释放各类硬件资源80余台，折合每年节省软硬件维护成本1680余万元。在如今这个数据纳入继新生产要素的时代，对于诸多企业信息化历史建设当中的分业务、分部门进行系统建设形成的数据分散、全业务流程数据断点、后续系统升级改造后遗留系统的处置问题等情况，汉得统一备查平台具备的内在能力及落地实践，势必将成为更多企业在解决上述问题时的称手工具。了解更多相关产品方案能力欢迎点击下方联系我们进一步沟通交流