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2021汉得用户大会|携手共生,顺势而为,共同完成能力的进化升级!

秋天的乌镇,格外得美。温度刚刚好,水墨般的景致,让人心绪平和。古老的小镇,在过去几年已经和数字化新世界撞色,让原有的特别气息又增添了强烈的现代色彩。上一次与朋友们相聚,已是五年以前,在此时此地,来一次

2021-11-09

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近4000㎡数字展区亮相,小得瑟带你零距离逛展!

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2021-10-22

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12+专题峰会,100+前沿议题,企业数字化转型,你关心的全在这里!

*大会信息以现场执行为准推荐阅读

2021-10-15

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10-31

汉得营销业务中台O2首映礼

汉得营销业务中台O2首映短片全渠道统一管理简化企业多后台多系统管理为企业营销端业务拓展提供快速全面系统支撑……汉得营销业务中台O2采用最新的微服务技术框架,融合各行业特性,将企业核心能力以共享服务中心的形式进行沉淀,同时具备自有商城管理、渠道营销管理、全渠道订单管理、会员管理与全渠道统一管理等能力,实现多平台、多店铺、线上线下全渠道订单、库存统一管理等功能,支持深度定制满足客户复杂的业务需求,帮助企业快速低成本地进行业务创新与拓展。全面、稳定、可扩展性高汉得营销业务中台O2全面、稳定、可扩展性高,具备全渠道统一管理能力——多平台、多店铺、线上线下全渠道订单、库存统一管理,同时支持深度定制满足客户复杂的业务需求。商品中心提供完备的商品管理解决方案,助力于全渠道业务布局及快速拓展,一处维护,全局共享,有效降低运营成本,同时兼顾核心产品信息的全局统一性和渠道个性化信息的独立性。库存中心提供全局的库存管理解决方案,致力于消除线上线下仓库的流通壁垒,促成线上线下库存数据的互通互用,降低仓储管理和物流运输成本,缩短库存周转周期。订单中心整合并支撑全渠道平台的订单正向履行流程,实现自动化、标准化、服务化。降低企业开发成本和运维成本,支撑企业新业务高效率快速扩展。售后中心整合并支撑全渠道平台的售后逆向履行流程,实现自动化、标准化、服务化。降低企业开发成本和运维成本,支撑企业新业务高效率快速扩展。营销中心提供营销活动工具,支持灵活可配的多种主流营销活动,实现全场景营销活动管理。交易中心提供多样的交易终端,支持更全面的交易模式。多终端联动,便于企业选择合适的方式全面开展线上业务。同时与其他中心紧密结合共同实现全局的商品、库存、订单、会员、促销等信息处理。内容中心为交易终端的页面内容维护提供统一的后台,便捷的操作模式和友好的界面帮助企业运营人员管理多个站点和页面。多种模板和样式选择,帮助企业根据自身特点快速建站。会员中心为企业挖掘用户的意向需求, 提高用户活跃与留存。快速应用创新客户进行新业务的开发时,只需调用中台里的不同服务模块,快速开发实现新的应用。减少新项目重复开发工作量,降低项目实现周期,提高IT系统响应新兴业务的能力,甚至滋养业务创新的生成。深度契合行业适配鞋服、零售、商超等行业特点。 想要了解更多详情敬请期待后续系列内容或与我们联系

07-28

汉得营销业务中台O2首映礼

汉得营销业务中台O2首映短片全渠道统一管理简化企业多后台多系统管理为企业营销端业务拓展提供快速全面系统支撑……汉得营销业务中台O2采用最新的微服务技术框架,融合各行业特性,将企业核心能力以共享服务中心的形式进行沉淀,同时具备自有商城管理、渠道营销管理、全渠道订单管理、会员管理与全渠道统一管理等能力,实现多平台、多店铺、线上线下全渠道订单、库存统一管理等功能,支持深度定制满足客户复杂的业务需求,帮助企业快速低成本地进行业务创新与拓展。全面、稳定、可扩展性高汉得营销业务中台O2全面、稳定、可扩展性高,具备全渠道统一管理能力——多平台、多店铺、线上线下全渠道订单、库存统一管理,同时支持深度定制满足客户复杂的业务需求。商品中心提供完备的商品管理解决方案,助力于全渠道业务布局及快速拓展,一处维护,全局共享,有效降低运营成本,同时兼顾核心产品信息的全局统一性和渠道个性化信息的独立性。库存中心提供全局的库存管理解决方案,致力于消除线上线下仓库的流通壁垒,促成线上线下库存数据的互通互用,降低仓储管理和物流运输成本,缩短库存周转周期。订单中心整合并支撑全渠道平台的订单正向履行流程,实现自动化、标准化、服务化。降低企业开发成本和运维成本,支撑企业新业务高效率快速扩展。售后中心整合并支撑全渠道平台的售后逆向履行流程,实现自动化、标准化、服务化。降低企业开发成本和运维成本,支撑企业新业务高效率快速扩展。营销中心提供营销活动工具,支持灵活可配的多种主流营销活动,实现全场景营销活动管理。交易中心提供多样的交易终端,支持更全面的交易模式。多终端联动,便于企业选择合适的方式全面开展线上业务。同时与其他中心紧密结合共同实现全局的商品、库存、订单、会员、促销等信息处理。内容中心为交易终端的页面内容维护提供统一的后台,便捷的操作模式和友好的界面帮助企业运营人员管理多个站点和页面。多种模板和样式选择,帮助企业根据自身特点快速建站。会员中心为企业挖掘用户的意向需求, 提高用户活跃与留存。快速应用创新客户进行新业务的开发时,只需调用中台里的不同服务模块,快速开发实现新的应用。减少新项目重复开发工作量,降低项目实现周期,提高IT系统响应新兴业务的能力,甚至滋养业务创新的生成。深度契合行业适配鞋服、零售、商超等行业特点。 想要了解更多详情敬请期待后续系列内容或与我们联系

10-24

汉得 x 日立电梯|基于Dynamics 365中国云和Hand Vyung CPQ打造一体化客户关系运营平台

2019年5月,随着Dynamics 365落地中国,微软智能云“三驾马车”(Microsoft Azure、Office 365、Dynamics 365)全面驱动引领新格局,而短短几个月时间,我们就迎来了首轮Dynamics中国云的先驱重点客户——日立电梯(中国)。 对于微软 本项目已获得内部最高级别的关注,进一步促进微软中国商业智能云生态系统的创新发展。 对于汉得这是长期合作多年的老客户对汉得的信任及肯定,我们将一如既往地为客户提供最优质的服务。 对于微扬 这是树立行业标杆客户的又一里程碑,也是 IP 产品 Hand  Vyung CPQ 赋能企业的又一例证。 对于客户 这是信息化建设的关键一环,在技术、平台、数据、服务等方面环环相扣,推进为国内90多家营分公司和海外公司高效布局的全面战略。日立电梯简介日立电梯(中国)有限公司创建于1995年,公司总部设立于广州,是日立集团社会产业系统在海外最大的电梯事业基地。迄今为止,公司综合实力多年稳居国内行业前三甲之列,跻身中国外商投资企业500强。日立电梯一直致力于为都市和楼宇的垂直交通发展创造更多的可能,公司通过垂直电梯、自动扶梯、自动人行道、智能楼宇系统等产品为广大客户提供整合式的楼宇解决方案。  项目背景 日立电梯作为行业的引领者,业绩高速发展随之带来的是信息化系统的不适应,比如新增业务需求无法完全由系统开发实现、软件厂商支持不及时、系统兼容性不佳等问题,亟待采用新系统提升系统响应时效及用户操作体验;同时梳理及优化市场、销售、服务流程闭环,建立以客户为中心的360度视图和以电梯为中心的产品全生命周期管理。为此,日立电梯(中国)经过综合考量选择 Dynamics 365中国云版 作为公司的新CRM平台,并结合 Hand  Vyung CPQ,立足于设备销售、维保、维改三大业务线,打造全新营销及工程服务统一的客户关系运营平台,进而提高营销绩效及应变能力。  产品亮点  Dynamics 365中国云版——2019年5月刚刚落地中国,运行于云端的新一代SaaS级别智能商业应用,具有按需订阅、灵活扩展、无需IT升级维护等优势,更能与Azure、Office 365、Power BI、AI等微软产品进行无缝集成,为用户带来更出色体验。Hand Vyung CPQ云平台——汉得微扬根据众多企业需求模糊、定价复杂、报价迟缓等痛点,总结报价过程中的基本规律与通用模型而研制的一款模块化产品。本次项目日立电梯在与全球咨询公司的CPQ产品对比后,最终采纳 Hand Vyung CPQ 作为公司的报价平台,是对这款结合了汉得多年丰富制造业实施经验产品的充分肯定。  项目要点  01搭建以客户为中心的销售管理运营平台支持从线索到回款的端到端管理,支持线索导入、线索分配、商机阶段管理、商机跃迁管理、商机赢丢单分析、定价管理、报价与合同审批管理、报价版本管理、合同变更管理等。实现客户生命周期和360度视图管理,支持客户信用评级。02基于Hand Vyung CPQ支持高效、准确报价可根据不同产品、不同业务类型等自定义定价模型,灵活配置参数,有效提升报价准确度;单独设置审批流程,根据设定条件自动发起审批并推送待办,加快业务单据内部流转,提升报价响应效率;对合同签订情况、合同变更情况、合同开票及收款情况全流程管理。03通过贴合工作场景的移动APP支持业务处理效率提升系统中的所有可视化管理界面及审批流程的提交、处理可在移动APP中使用,APP适应iOS、安卓系统的手机及平板。04大数据报表分析平台,辅助制定营销策略可自定义数据模型进行系统数据导出,形成数据报表(多维度表格、饼形图、折线图等);支持实时统计数据,保证数据的及时性。  项目寄语  日立电梯(中国)副总裁梁耀强:本项目目的是打造一个高效、标准、规范的客户关系运营平台,更快响应客户的业务需求,提高公司的团队执行力,彻底消除现有系统存在的种种弊端,进而提升公司的业务/营销能力。希望以CRM系统迭代作为契机,公司能在竞争激烈的电梯市场中,为客户提供更高效、更便捷、更人性化的服务。汉得信息高级副总裁黄耿:回顾汉得与日立电梯中国多年来的长期合作,非常感谢日立电梯对我们的支持与信任,并选择微软与汉得开展此次新CRM项目,预祝项目顺利完成,取得圆满成功。微软产品售前顾问总监江智浩:微软亚太副总裁Dave Miller和全球研发技术指引总监Darren Liu表达了对日立电梯中国开展此大型数字化转型项目的祝贺与期待,代表了微软对项目的高度重视和支持,我也代表微软预祝日立电梯中国新 CRM 项目进展顺利,合作愉快。汉得微扬副总经理王东:非常荣幸日立电梯选择汉得微扬,我们将集中优势资源,与日立电梯项目团队、微软专家团队一同将本次项目打造成行业标杆,帮助日立电梯提升行业竞争力。其中项目实施重点包括:1、Dynamics 365和汉得微扬CPQ云平台是业界领先的CRM和CPQ产品,汉得微扬在复杂装备制造营销和定制化报价管理方面有丰富的行业经验,在项目实施中将与日立电梯的发展战略、业务管理特性和实际应用场景紧密结合,真正帮助日立电梯提升运营效率,赋能员工,提升客户满意度。2、营销管理系统项目的建设也是业务变革的过程,需要管理层的深度参与。3、项目的成功实施离不开三方团队的共同努力,并预祝项目取得圆满成功!希望借助技术的力量,并结合汉得与微软的最佳行业实践,帮助日立电梯(中国)优化数字化环境,提升营销水平和运营效率,创造出更出色的产品,提升公司综合实力,赢得更广阔的的市场! 汉得微扬专注微软 Dynamics 365(CRM/ERP), Azure, Power BI等。分享微软商业解决方案及案例400-009-8870

07-28

汉得 x 日立电梯|基于Dynamics 365中国云和Hand Vyung CPQ打造一体化客户关系运营平台

2019年5月,随着Dynamics 365落地中国,微软智能云“三驾马车”(Microsoft Azure、Office 365、Dynamics 365)全面驱动引领新格局,而短短几个月时间,我们就迎来了首轮Dynamics中国云的先驱重点客户——日立电梯(中国)。 对于微软 本项目已获得内部最高级别的关注,进一步促进微软中国商业智能云生态系统的创新发展。 对于汉得这是长期合作多年的老客户对汉得的信任及肯定,我们将一如既往地为客户提供最优质的服务。 对于微扬 这是树立行业标杆客户的又一里程碑,也是 IP 产品 Hand  Vyung CPQ 赋能企业的又一例证。 对于客户 这是信息化建设的关键一环,在技术、平台、数据、服务等方面环环相扣,推进为国内90多家营分公司和海外公司高效布局的全面战略。日立电梯简介日立电梯(中国)有限公司创建于1995年,公司总部设立于广州,是日立集团社会产业系统在海外最大的电梯事业基地。迄今为止,公司综合实力多年稳居国内行业前三甲之列,跻身中国外商投资企业500强。日立电梯一直致力于为都市和楼宇的垂直交通发展创造更多的可能,公司通过垂直电梯、自动扶梯、自动人行道、智能楼宇系统等产品为广大客户提供整合式的楼宇解决方案。  项目背景 日立电梯作为行业的引领者,业绩高速发展随之带来的是信息化系统的不适应,比如新增业务需求无法完全由系统开发实现、软件厂商支持不及时、系统兼容性不佳等问题,亟待采用新系统提升系统响应时效及用户操作体验;同时梳理及优化市场、销售、服务流程闭环,建立以客户为中心的360度视图和以电梯为中心的产品全生命周期管理。为此,日立电梯(中国)经过综合考量选择 Dynamics 365中国云版 作为公司的新CRM平台,并结合 Hand  Vyung CPQ,立足于设备销售、维保、维改三大业务线,打造全新营销及工程服务统一的客户关系运营平台,进而提高营销绩效及应变能力。  产品亮点  Dynamics 365中国云版——2019年5月刚刚落地中国,运行于云端的新一代SaaS级别智能商业应用,具有按需订阅、灵活扩展、无需IT升级维护等优势,更能与Azure、Office 365、Power BI、AI等微软产品进行无缝集成,为用户带来更出色体验。Hand Vyung CPQ云平台——汉得微扬根据众多企业需求模糊、定价复杂、报价迟缓等痛点,总结报价过程中的基本规律与通用模型而研制的一款模块化产品。本次项目日立电梯在与全球咨询公司的CPQ产品对比后,最终采纳 Hand Vyung CPQ 作为公司的报价平台,是对这款结合了汉得多年丰富制造业实施经验产品的充分肯定。  项目要点  01搭建以客户为中心的销售管理运营平台支持从线索到回款的端到端管理,支持线索导入、线索分配、商机阶段管理、商机跃迁管理、商机赢丢单分析、定价管理、报价与合同审批管理、报价版本管理、合同变更管理等。实现客户生命周期和360度视图管理,支持客户信用评级。02基于Hand Vyung CPQ支持高效、准确报价可根据不同产品、不同业务类型等自定义定价模型,灵活配置参数,有效提升报价准确度;单独设置审批流程,根据设定条件自动发起审批并推送待办,加快业务单据内部流转,提升报价响应效率;对合同签订情况、合同变更情况、合同开票及收款情况全流程管理。03通过贴合工作场景的移动APP支持业务处理效率提升系统中的所有可视化管理界面及审批流程的提交、处理可在移动APP中使用,APP适应iOS、安卓系统的手机及平板。04大数据报表分析平台,辅助制定营销策略可自定义数据模型进行系统数据导出,形成数据报表(多维度表格、饼形图、折线图等);支持实时统计数据,保证数据的及时性。  项目寄语  日立电梯(中国)副总裁梁耀强:本项目目的是打造一个高效、标准、规范的客户关系运营平台,更快响应客户的业务需求,提高公司的团队执行力,彻底消除现有系统存在的种种弊端,进而提升公司的业务/营销能力。希望以CRM系统迭代作为契机,公司能在竞争激烈的电梯市场中,为客户提供更高效、更便捷、更人性化的服务。汉得信息高级副总裁黄耿:回顾汉得与日立电梯中国多年来的长期合作,非常感谢日立电梯对我们的支持与信任,并选择微软与汉得开展此次新CRM项目,预祝项目顺利完成,取得圆满成功。微软产品售前顾问总监江智浩:微软亚太副总裁Dave Miller和全球研发技术指引总监Darren Liu表达了对日立电梯中国开展此大型数字化转型项目的祝贺与期待,代表了微软对项目的高度重视和支持,我也代表微软预祝日立电梯中国新 CRM 项目进展顺利,合作愉快。汉得微扬副总经理王东:非常荣幸日立电梯选择汉得微扬,我们将集中优势资源,与日立电梯项目团队、微软专家团队一同将本次项目打造成行业标杆,帮助日立电梯提升行业竞争力。其中项目实施重点包括:1、Dynamics 365和汉得微扬CPQ云平台是业界领先的CRM和CPQ产品,汉得微扬在复杂装备制造营销和定制化报价管理方面有丰富的行业经验,在项目实施中将与日立电梯的发展战略、业务管理特性和实际应用场景紧密结合,真正帮助日立电梯提升运营效率,赋能员工,提升客户满意度。2、营销管理系统项目的建设也是业务变革的过程,需要管理层的深度参与。3、项目的成功实施离不开三方团队的共同努力,并预祝项目取得圆满成功!希望借助技术的力量,并结合汉得与微软的最佳行业实践,帮助日立电梯(中国)优化数字化环境,提升营销水平和运营效率,创造出更出色的产品,提升公司综合实力,赢得更广阔的的市场! 汉得微扬专注微软 Dynamics 365(CRM/ERP), Azure, Power BI等。分享微软商业解决方案及案例400-009-8870

03-15

汉得 x 周黑鸭|迈出数字时代转型新步伐,打造全渠道零售新核心

新零售变革趋势下,传统零售业迎来巨大挑战,并纷纷寻求数字化运营新思路。而这其中,该如何突破传统零售模式、构建零售用户生态,实现全渠道数字化融合转型则是关键所在。 汉得成功助力周黑鸭打造企业核心管理信息平台,建立商品、库存、订单、促销、会员、卡券、营销、财务集成等八大中心,赋能全渠道业务运营与财务管理,积极助推周黑鸭迈出数字时代转型新步伐,并在第一阶段获得显著成效,为其未来战略发展提供坚实的技术支撑。“本次项目的成功上线,为周黑鸭数字化转型开启了新世界的大门。我们将从传统数字化系统架构向新时代多层次架构转型;从满足部门级业务需求向集团化立体纵深协同管控转型;从漫长分布式部署向大规模集中式快速迭代转型。同时适应新时代集团财务核算与管控要求,建设周黑鸭真正的财务业务一体化平台。——周黑鸭国际控股有限公司”周黑鸭国际控股有限公司 是一家专门从事生产、营销及零售休闲熟路制品企业,始终坚守连锁经营管理模式和“质量第一,信誉至上,保持特色,持续发展”的经营理念。拥有数百家直营门店遍布北京、河北、天津、重庆及武汉、广州、长沙、杭州、郑州、南京、南昌等省会城市,同时分别在湖北省武汉及河北拥有两个大型现代化生产中心,为支持不断扩充的零售店铺网络及不断发展的网上渠道,正规划建设新增华东、西南地区及华南地区生产中心。随着周黑鸭的快速发展,原有系统已经无法匹配周黑鸭的业务发展和财务管控需求——促销营销手段有限,全渠道库存难以统筹管理,会员数据分散,会员忠诚度管理体系有待完善,财务处理复杂,供应链管理及预测难度大,缺乏统一的数据体系设计,存在数据孤岛,难以提供整体、准确的数据支撑等一系列问题亟待解决。汉得解决方案此次系统战略升级项目可以说是针对周黑鸭前中后台系统的全新塑造,涵盖企业内部主要业务、财务系统的全面升级,涉及公司统一系统平台、组织架构、流程体系、数据体系等众多流程与系统建设。 营销管理端 聚合管理所有渠道,建设商品、库存、订单、促销、会员、卡券、营销、财务集成等八大中心,赋能全渠道业务运营与财务管理,用创新的眼光设计系统架构,快速支持业务场景创新; 供应链管理端 实现全局供应链管理、供应商协同管理、精细化库存管理,支持灵活多样的采购模式; 生产管理端 建立集团化的计划体系、精细化的现场执行模式、有效的质量追溯体系,实现设备的全生命周期管理; 财务管理端 实现财务核算自动化,建立成本费用管理系统,建立费用共享服务中心,建立预算、合并及财务报表系统。项目成果周黑鸭系统战略升级项目第一阶段目前已成功上线,系统运行平稳,并在之后的两个月内完成了华北区域项目准备、用户培训、单元测试、集成测试、用户接受测试、最终用户培训、数据切换等各项工作,最终成功完成上线切换。未来汉得将继续携手周黑鸭,以共同打造周黑鸭全渠道数字化零售新核心为目标,优化企业价值链核心流程,建立统一的信息化运营路径,为未来数字化决策体系奠定坚实基础。汉得作为数字化生态综合服务商,将始终秉承成为连接企业管理与信息技术的桥梁的使命,助力企业实现全面数字化转型,以信息化手段帮助客户提高组织的运营效率、效益与竞争能力,实现客户价值。

07-28

汉得 x 周黑鸭|迈出数字时代转型新步伐,打造全渠道零售新核心

新零售变革趋势下,传统零售业迎来巨大挑战,并纷纷寻求数字化运营新思路。而这其中,该如何突破传统零售模式、构建零售用户生态,实现全渠道数字化融合转型则是关键所在。 汉得成功助力周黑鸭打造企业核心管理信息平台,建立商品、库存、订单、促销、会员、卡券、营销、财务集成等八大中心,赋能全渠道业务运营与财务管理,积极助推周黑鸭迈出数字时代转型新步伐,并在第一阶段获得显著成效,为其未来战略发展提供坚实的技术支撑。“本次项目的成功上线,为周黑鸭数字化转型开启了新世界的大门。我们将从传统数字化系统架构向新时代多层次架构转型;从满足部门级业务需求向集团化立体纵深协同管控转型;从漫长分布式部署向大规模集中式快速迭代转型。同时适应新时代集团财务核算与管控要求,建设周黑鸭真正的财务业务一体化平台。——周黑鸭国际控股有限公司”周黑鸭国际控股有限公司 是一家专门从事生产、营销及零售休闲熟路制品企业,始终坚守连锁经营管理模式和“质量第一,信誉至上,保持特色,持续发展”的经营理念。拥有数百家直营门店遍布北京、河北、天津、重庆及武汉、广州、长沙、杭州、郑州、南京、南昌等省会城市,同时分别在湖北省武汉及河北拥有两个大型现代化生产中心,为支持不断扩充的零售店铺网络及不断发展的网上渠道,正规划建设新增华东、西南地区及华南地区生产中心。随着周黑鸭的快速发展,原有系统已经无法匹配周黑鸭的业务发展和财务管控需求——促销营销手段有限,全渠道库存难以统筹管理,会员数据分散,会员忠诚度管理体系有待完善,财务处理复杂,供应链管理及预测难度大,缺乏统一的数据体系设计,存在数据孤岛,难以提供整体、准确的数据支撑等一系列问题亟待解决。汉得解决方案此次系统战略升级项目可以说是针对周黑鸭前中后台系统的全新塑造,涵盖企业内部主要业务、财务系统的全面升级,涉及公司统一系统平台、组织架构、流程体系、数据体系等众多流程与系统建设。 营销管理端 聚合管理所有渠道,建设商品、库存、订单、促销、会员、卡券、营销、财务集成等八大中心,赋能全渠道业务运营与财务管理,用创新的眼光设计系统架构,快速支持业务场景创新; 供应链管理端 实现全局供应链管理、供应商协同管理、精细化库存管理,支持灵活多样的采购模式; 生产管理端 建立集团化的计划体系、精细化的现场执行模式、有效的质量追溯体系,实现设备的全生命周期管理; 财务管理端 实现财务核算自动化,建立成本费用管理系统,建立费用共享服务中心,建立预算、合并及财务报表系统。项目成果周黑鸭系统战略升级项目第一阶段目前已成功上线,系统运行平稳,并在之后的两个月内完成了华北区域项目准备、用户培训、单元测试、集成测试、用户接受测试、最终用户培训、数据切换等各项工作,最终成功完成上线切换。未来汉得将继续携手周黑鸭,以共同打造周黑鸭全渠道数字化零售新核心为目标,优化企业价值链核心流程,建立统一的信息化运营路径,为未来数字化决策体系奠定坚实基础。汉得作为数字化生态综合服务商,将始终秉承成为连接企业管理与信息技术的桥梁的使命,助力企业实现全面数字化转型,以信息化手段帮助客户提高组织的运营效率、效益与竞争能力,实现客户价值。

12-18

汉得 x 橙家|构建企业信息化脊柱,赋能互联网家装行业

广东橙家科技有限公司创立于2015年,是2亿新中产信赖的互联网家装品牌,致力于为业主提供高质价比、健康环保的整体家装服务,涵盖硬装,软装,整装,智能家居和生活零售在内的五大板块。目前橙家门店已覆盖全国核心城市,正通过线上线下无缝链接的新零售方式,打造前所未有的“快好省”装修体验,为千家万户装点美好生活。成功案例|汉得 x 橙家“Oracle ERP项目是橙家在2017年上线的最重要的信息系统项目,为橙家的规范化集团管理奠定了坚实的基础,也为橙家的信息架构提供了脊柱作用。在本次Oracle ERP的实施中,我们同时上线了数据总线,并对上下游业务系统也进行了迭代升级(工程管理系统、客户管理系统等),实现了前端后端价值链的基本打通,为橙家实现集团化管理,规范固化流程、提升业务效率提供了强有力的后端支持。——   橙家科技 互联网技术中心 总监”项目难度1.新行业互联网家装行业具有产品持续迭代、业务变更频繁、探索性发展的行业特点,对项目组提出很大的挑战。2.外围系统多、数据规范性差与多达六个外围系统对接基础及业务数据;各业务系统之间数据结构不统一,规范性差管理混乱。汉得团队针对上述互联网家装企业存在的外围系统复杂、业务数据管理混乱,各系统间缺少集成等问题,并充分考虑橙家的业务特点及全面信息化需求,提出了以 Fusion ERP + CMS + ESB  为核心模块,以实现合同管理全面应用、企业接口统一管理、全模块数据在ERP系统实现统一集成及管理为目标的整体解决方案。项目成果◆ CMS装修合同管理实现预算、进度、成本、结算一体化,提升各业务部门的协同效率;◆ ESB系统接口管理实现规范数据结构、处理数据分发、接口管理统一化,大幅度简化接口运维工作;◆ Fusion ERP系统全模块管理集成外围系统基础及业务数据,构建全面的终端财务平台,增强业务、财务一体化管控。本次项目的成功实施是汉得助力橙家实现数字化加速转型的重要举措,通过信息技术的深度赋能与落地,为橙家未来的创新发展提供有力的支持与升级。汉得作为数字化生态综合服务商,将始终秉承成为连接企业管理与信息技术的桥梁的使命,助力企业实现全面数字化转型,以信息化手段帮助客户提高组织的运营效率、效益与竞争能力,实现客户价值。

08-10

汉得 x 橙家|构建企业信息化脊柱,赋能互联网家装行业

广东橙家科技有限公司创立于2015年,是2亿新中产信赖的互联网家装品牌,致力于为业主提供高质价比、健康环保的整体家装服务,涵盖硬装,软装,整装,智能家居和生活零售在内的五大板块。目前橙家门店已覆盖全国核心城市,正通过线上线下无缝链接的新零售方式,打造前所未有的“快好省”装修体验,为千家万户装点美好生活。成功案例|汉得 x 橙家“Oracle ERP项目是橙家在2017年上线的最重要的信息系统项目,为橙家的规范化集团管理奠定了坚实的基础,也为橙家的信息架构提供了脊柱作用。在本次Oracle ERP的实施中,我们同时上线了数据总线,并对上下游业务系统也进行了迭代升级(工程管理系统、客户管理系统等),实现了前端后端价值链的基本打通,为橙家实现集团化管理,规范固化流程、提升业务效率提供了强有力的后端支持。——   橙家科技 互联网技术中心 总监”项目难度1.新行业互联网家装行业具有产品持续迭代、业务变更频繁、探索性发展的行业特点,对项目组提出很大的挑战。2.外围系统多、数据规范性差与多达六个外围系统对接基础及业务数据;各业务系统之间数据结构不统一,规范性差管理混乱。汉得团队针对上述互联网家装企业存在的外围系统复杂、业务数据管理混乱,各系统间缺少集成等问题,并充分考虑橙家的业务特点及全面信息化需求,提出了以 Fusion ERP + CMS + ESB  为核心模块,以实现合同管理全面应用、企业接口统一管理、全模块数据在ERP系统实现统一集成及管理为目标的整体解决方案。项目成果◆ CMS装修合同管理实现预算、进度、成本、结算一体化,提升各业务部门的协同效率;◆ ESB系统接口管理实现规范数据结构、处理数据分发、接口管理统一化,大幅度简化接口运维工作;◆ Fusion ERP系统全模块管理集成外围系统基础及业务数据,构建全面的终端财务平台,增强业务、财务一体化管控。本次项目的成功实施是汉得助力橙家实现数字化加速转型的重要举措,通过信息技术的深度赋能与落地,为橙家未来的创新发展提供有力的支持与升级。汉得作为数字化生态综合服务商,将始终秉承成为连接企业管理与信息技术的桥梁的使命,助力企业实现全面数字化转型,以信息化手段帮助客户提高组织的运营效率、效益与竞争能力,实现客户价值。

09-20

汉得信息助力盛虹石化搭建营销信息化平台,实现数字化转型

 2018年9月13日下午,盛虹石化集团有限公司(以下简称盛虹石化)营销信息化平台项目启动会圆满召开,盛虹石化副总经理白玮,盛虹石化营销总监曹振明,盛虹石化党委副书记王凯,盛虹石化信息管理部常务副总经理温智惠,上海汉得信息技术股份有限公司(以下简称汉得)副总裁展舸,汉得信息苏皖区域销售总监,汉得微软CRM 制造事业部总经理等出席了本次会议。盛虹石化集团是中国500强企业盛虹控股集团倾力打造的创新型、生态型石化产业集群,公司位于国家东中西区域合作示范区(连云港徐圩新区),集生产研发、物流配套等功能于一身,坚持炼化一体、高端石化全产业链均衡发展,是国家七大世界级石化产业基地中极具竞争力的支柱品牌。  近年来,盛虹石化积极推进 “规模化、差异化、国际化”的战略,重点关注企业的综合能力、机会成本、效率等关键因素。市场营销是盛虹石化重要的部门,立足于“贴近市场”、“深耕客户”、“做大贸易”等核心目标开展工作。而随着石化产业转型升级步伐加快,石化行业也面临全新的机遇和挑战,这也持续推动着营销管理模式的创新。为应对内外部市场环境的变化,盛虹石化决定搭建营销信息化平台,以实现以客户为中心的精细化管理,整体提高客户的满意度和忠诚度;给予业务人员更有效的支持和快速的培养;助力管理层更加清晰的掌握业务状态,精准的作出营销决策。项目目标总体目标:构建盛虹石化以客户为中心,覆盖市场、销售、服务的全流程营销服务管理平台。子目标:1、实现客户资源资产化,强化客户挖掘,提升客户持续经营能力。2、实现市场、销售、服务管理业务流程梳理和系统落地,提升业务运作效率。3、构建灵活易用的移动业务平台工具,提升业务协同效率和处理效率。4、构建客户沟通平台,贴近客户,提升客户交互能力和服务水平。5、构建数据统计和分析平台,提升业务分析能力,优化业务运作。项目蓝图实施方法论本次项目采用久经验证的Quick-HAND实施方法论作为整体方案的方法论指导,通过项目评估、需求分析设计、构建系统及测试、实施上线以及运作和回顾的上线支持全流程,来保证项目成功实施;通过CRP的实施方法论保证用户体验。预期效果启动会现场,盛虹石化主要领导对本次营销信息化平台项目实施双方的项目经理颁发了聘书。之后,盛虹石化和汉得信息的领导发表了讲话。盛虹石化营销总监曹振明表示:“打造营销信息化平台是盛虹一项重要的战略决定,董事长格外重视该工作的开展。 在此我着重提出总体期望和目标:1.建设并利用好信息化平台,使营销转向信息化和数字化;2.提升营销作战的高效化和移动化;3.使决策更加精准化和科学化;4.促使管理变得更加透明化和扁平化。盛虹集团发展突飞猛进,在不久的将来,盛虹石化所生产的产品将几乎涵盖所有的石油化工基础原料。同时盛虹石化也是国家打造连云港石化产业基地的先行官,盛虹石化的任何优秀成果,都必将成为周边企业的标杆。我相信盛虹石化营销信息化项目必将能取得满意的结果,并成为中国石油化工领域的又一个经典案例。”汉得信息副总裁展舸表示:“非常感谢盛虹石化对于汉得信息的信任。”“我认为,我们有能力也有信心在双方的紧密配合下,保质保量的按时完成我们项目的既定目标,同时,我们也希望通过本次营销信息平台的搭建,能够帮助盛虹石化做到以下几点:第一,搭建以客户为中心的营销系统化平台,从客户角度出发,进行客户服务、营销活动的管理,对销售各环节进行全过程跟踪管理;第二,承接企业目标,优化组织流程,实现系统化、数字化、流程化的科学管理,使各部门协同高效工作,提升运营水平,帮助管理层做出更加科学的决策。第三,搭建移动平台,可以实现随时随地移动办公,这样将大大提升工作效率和时效性。第四,搭建数据分析平台,数据的重要性已经不言而喻,我希望可以通过我们的数据分析平台,帮助盛虹石化可以更深入的挖掘数据价值,为业务和决策做出支持。” 汉得信息希望为盛虹石化在打造成为优秀企业的过程中提供有力的协助与支持,同时祝盛虹石化营销信息化平台项目取得圆满的成功!关于汉得微扬微软Dynamics全球核心合作伙伴微软金牌合作伙伴专注微软Dynamics365( CRM和ERP),智能云Azure,Power BI,Sharepoint因为专注,所以卓越!关注我们,获得更多解决方案和成功案例。

07-30

汉得信息助力盛虹石化搭建营销信息化平台,实现数字化转型

 2018年9月13日下午,盛虹石化集团有限公司(以下简称盛虹石化)营销信息化平台项目启动会圆满召开,盛虹石化副总经理白玮,盛虹石化营销总监曹振明,盛虹石化党委副书记王凯,盛虹石化信息管理部常务副总经理温智惠,上海汉得信息技术股份有限公司(以下简称汉得)副总裁展舸,汉得信息苏皖区域销售总监,汉得微软CRM 制造事业部总经理等出席了本次会议。盛虹石化集团是中国500强企业盛虹控股集团倾力打造的创新型、生态型石化产业集群,公司位于国家东中西区域合作示范区(连云港徐圩新区),集生产研发、物流配套等功能于一身,坚持炼化一体、高端石化全产业链均衡发展,是国家七大世界级石化产业基地中极具竞争力的支柱品牌。  近年来,盛虹石化积极推进 “规模化、差异化、国际化”的战略,重点关注企业的综合能力、机会成本、效率等关键因素。市场营销是盛虹石化重要的部门,立足于“贴近市场”、“深耕客户”、“做大贸易”等核心目标开展工作。而随着石化产业转型升级步伐加快,石化行业也面临全新的机遇和挑战,这也持续推动着营销管理模式的创新。为应对内外部市场环境的变化,盛虹石化决定搭建营销信息化平台,以实现以客户为中心的精细化管理,整体提高客户的满意度和忠诚度;给予业务人员更有效的支持和快速的培养;助力管理层更加清晰的掌握业务状态,精准的作出营销决策。项目目标总体目标:构建盛虹石化以客户为中心,覆盖市场、销售、服务的全流程营销服务管理平台。子目标:1、实现客户资源资产化,强化客户挖掘,提升客户持续经营能力。2、实现市场、销售、服务管理业务流程梳理和系统落地,提升业务运作效率。3、构建灵活易用的移动业务平台工具,提升业务协同效率和处理效率。4、构建客户沟通平台,贴近客户,提升客户交互能力和服务水平。5、构建数据统计和分析平台,提升业务分析能力,优化业务运作。项目蓝图实施方法论本次项目采用久经验证的Quick-HAND实施方法论作为整体方案的方法论指导,通过项目评估、需求分析设计、构建系统及测试、实施上线以及运作和回顾的上线支持全流程,来保证项目成功实施;通过CRP的实施方法论保证用户体验。预期效果启动会现场,盛虹石化主要领导对本次营销信息化平台项目实施双方的项目经理颁发了聘书。之后,盛虹石化和汉得信息的领导发表了讲话。盛虹石化营销总监曹振明表示:“打造营销信息化平台是盛虹一项重要的战略决定,董事长格外重视该工作的开展。 在此我着重提出总体期望和目标:1.建设并利用好信息化平台,使营销转向信息化和数字化;2.提升营销作战的高效化和移动化;3.使决策更加精准化和科学化;4.促使管理变得更加透明化和扁平化。盛虹集团发展突飞猛进,在不久的将来,盛虹石化所生产的产品将几乎涵盖所有的石油化工基础原料。同时盛虹石化也是国家打造连云港石化产业基地的先行官,盛虹石化的任何优秀成果,都必将成为周边企业的标杆。我相信盛虹石化营销信息化项目必将能取得满意的结果,并成为中国石油化工领域的又一个经典案例。”汉得信息副总裁展舸表示:“非常感谢盛虹石化对于汉得信息的信任。”“我认为,我们有能力也有信心在双方的紧密配合下,保质保量的按时完成我们项目的既定目标,同时,我们也希望通过本次营销信息平台的搭建,能够帮助盛虹石化做到以下几点:第一,搭建以客户为中心的营销系统化平台,从客户角度出发,进行客户服务、营销活动的管理,对销售各环节进行全过程跟踪管理;第二,承接企业目标,优化组织流程,实现系统化、数字化、流程化的科学管理,使各部门协同高效工作,提升运营水平,帮助管理层做出更加科学的决策。第三,搭建移动平台,可以实现随时随地移动办公,这样将大大提升工作效率和时效性。第四,搭建数据分析平台,数据的重要性已经不言而喻,我希望可以通过我们的数据分析平台,帮助盛虹石化可以更深入的挖掘数据价值,为业务和决策做出支持。” 汉得信息希望为盛虹石化在打造成为优秀企业的过程中提供有力的协助与支持,同时祝盛虹石化营销信息化平台项目取得圆满的成功!关于汉得微扬微软Dynamics全球核心合作伙伴微软金牌合作伙伴专注微软Dynamics365( CRM和ERP),智能云Azure,Power BI,Sharepoint因为专注,所以卓越!关注我们,获得更多解决方案和成功案例。

08-30

千万会员,如何实现“千人千面”精细化管理?

亲爱的市场部负责人:●  您是否正在受困于当前会员系统的限制而不能进行有效的顾客360度分析、不能进行会员细分和打标签,从而不能做到精准营销?●  每年双十一、七夕、三八妇女节都是我们的重要促销日,您希望通过一周的准备就可以做一个营销活动执行包括顾客筛选、优惠券设计、微信推送?  ●   为了提高新顾客转化率和老顾客复购率,您希望系统能够提供不同的优惠券Coupons来激发顾客购买兴趣?●   品牌的会员有几十万、几百万,当前的会员系统却经常出现Bug和各种问题,如积分莫名其妙大幅度增加,天哪,那是我的负债呀;如积分丢失,天哪,那是会员的权益呀。 如果您有上述问题和需求,微扬小菲(会员管理 与 智能营销平台)可能是您的解决方案——多家主要依靠会员营销的企业已经利用微扬小菲达到了线上线下一体化分析和促销,提高了复购率,提高了新客户转换率,提高了门店的效率。 本篇文章共计3000余字,阅读时间大概10分钟。一、业务概述什么样的企业需要小菲?复购率高的行业,重视会员管理和会员营销的企业(比如服装、珠宝)已有会员系统,但线上渠道和线下渠道未打通的企业。已有会员系统,但无法满足跨品牌跨品类统一积分的企业已有会员系统,但系统可能存在一些问题,比如会员积分丢失,无法对会员进行精准营销的企业会员管理场景赋能小菲帮你搭建完整系统框架二、案例展示1、一家知名服装品牌集团行业:高端时尚女装背景:该客户是领先的高端时尚服装企业,年销售收入60亿+,旗下拥有四个服饰品牌,在全球拥有4个线下销售区域,9个销售组织,400+加盟商,1000+自有及加盟门店,自有及各大第三方电商。赋能:服装行业新零售先锋——构建全渠道会员资产+会员运营,打造强品牌特性会员政策+会员服务•   梳理与打通渠道(加盟与直营,国内与海外,线上与线下)业务场景,未来支撑500万+会员,1000万+粉丝,500万+优惠券,2000万+销售订单,100亿+销售收入的C端业务规模。•   构建ECRM+SCRM+OCRM+ACRM的全渠道CRM工具与效率平台、运营与分析平台。•   强化品牌特性与客户体验,深度细化会员政策与会员运营业务体系,提升会员终生价值CLV。•   2个月主体上线。2、亚玛芬体育集团行业:高端体育用品背景:亚玛芬体育AMER SPORTS是世界顶级体育器材品牌管理集团公司,主要品牌包括ARCTERYX始祖鸟、SALOMON萨洛蒙、WILSON威尔胜、SUUNTO颂拓等。受众主要为体育运动项目的爱好者,为他们提供体育器材、功能性服装、鞋类,产品线覆盖网球、羽毛球、高尔夫、高山滑雪、越野滑雪等多种运动装备。赋能:粉丝运营,社群营销升级最大化•    构建面向兴趣的“社区交互+线下交易”专业领域会员价值模型。•    基于会员中心、官微、门店导购APP等社交工具搭建粉丝社区(大型赛事、社区月跑、门店活动),提高社群会员粘度和转化率。•    建立面向不同品牌的会员政策与会员运营体系,差异化经营品牌客户,强化品牌特性。•    基于全渠道客户画像,客户标签营的多触点精准营销。•    3个月上线+持续市场活动运营▲点击观看相关案例3.一家大型日化企业行业:传统日化行业背景:作为中国历史最悠久的日化企业之一,经过百年发展,这家企业已发展成为年销售额逾60亿+的大型日化集团,产品涵盖护肤、彩妆、香氛、家用等多个领域。面对当前的零售环境,该客户积极从“大流通”向“大品牌”转变,制定了“品牌驱动,渠道创新”的业务发展战略,并借助5年IT规划进行运营支持。赋能: 10大品牌+8大渠道矩阵式客户体验•   重新梳理跨品牌跨渠道的复杂业务场景与客户体验,设计支持矩阵式客户体验的CRM业务支持平台。•   搭建跨集团品牌和子品牌的会员管理系统,实现不同子品牌之间,集团品牌与子品牌之间的积分互通以及会员身份的转换。•   对接阿里智慧门店,通过手淘丰富会员拉新方式,线上线下会员行为数据整合,丰满了会员标签。•   1000W+会员,1亿+订单,的高性能系统架构与数据处理。•   6个月上线+持续市场活动运营微扬小菲我们最欣慰的是看到客户通过借助我们的IT力量获得成就,打通十大品牌和八大渠道,让消费者灵活选择、穿梭自如,让货物流动起来。消费者所到之处,都能以自己喜闻乐见的方式接触到我们的产品。三、产品概述1.产品功能(1)前端功能 ●  个人中心个人资料、我的积分、积分兑换、我的优惠券、我的活动、会员手册●  最新动态品牌故事、签到、参与活动、附近门店●  我要购买产品分类、优惠专区、领取卡券以下为APP“会员之家”示例展示:(2)中台服务●   会员管理会员注册、会员积分查询、会员等级查询、会员权益查询、会员消费记录、会员活动记录●    积分管理积分类型、积分累加、积分扣减、积分兑换、积分自动计算、积分自动过期●    会员等级升级、保级、降级、等级权益、等级自动计算●    营销活动计划目标客户分群、执行渠道、营销内容管理、营销活动执行、营销活动分析、多波次营销活动●    营销模板管理短信模板、邮件模板、落地页模板等●    优惠券管理优惠券类型、优惠券明细、优惠券领取、优惠券使用、优惠券过期、电子券核销●    标签管理标签类型设置、标签规则设置、标签自动运行、标签结果查看以下为一站式营销活动示例展示:(3)后端●   客户和订单数据集成POS系统集成、自有官网集成、Tmall集成、JD集成、微信集成●   Power BI商业智能与Power BI完美集成,多个报表联动展现,会员动态数据一目了然。●   与office系列产品,outlook、领英等集成●   ERP集成库存管理、发票管理、文档管理、到账管理等以下为Power BI数据示例展示:2.产品特点(1)全渠道客户信息整合一个平台集成门店POS、门店运营助手、Tmall、JD、自有电商、微信、短信、邮件等渠道,构建统一的客户画像,实现客户从兴趣到搜索、从购买到分享的全链路分析。 (2)丰富的营销工具构建个性化营销场景通过丰富营销模板:短信模板、邮件模板、落地页、H5页面、优惠券模板,快速构建线上线下各种活动场景,如路演、大型会议、在线抽奖、报名、投票等。通过大数据分析建立客户标签体系,实现客户的灵活分组和精准营销。 (3)多品牌、多业态会员忠诚度计划构建支持多品牌、多业态、灵活可拓展的会员忠诚度计划,通过积分、等级制度、会员权益吸引会员,持续培育会员忠诚度。 (4)数据分析优化会员运营通过数据分析跟踪会员生命周期变化,动态触发会员沟通事件,把控会员招募、吸引二次回柜、流失预警、会员挽留等关键节点,提升会员转化率和活跃度,降低会员流失率。关于汉得微扬连续三年获得微软Dynamics全球核心合作伙伴荣誉,微软CRM金牌和Azure金牌合作伙伴。专注微软Dynamics365(Dynamics CRM和ERP),智能云Azure,Power BI,Sharepoint。因为专注,所以卓越!关注我们,获得更多解决方案和成功案例。

07-30

千万会员,如何实现“千人千面”精细化管理?

亲爱的市场部负责人:●  您是否正在受困于当前会员系统的限制而不能进行有效的顾客360度分析、不能进行会员细分和打标签,从而不能做到精准营销?●  每年双十一、七夕、三八妇女节都是我们的重要促销日,您希望通过一周的准备就可以做一个营销活动执行包括顾客筛选、优惠券设计、微信推送?  ●   为了提高新顾客转化率和老顾客复购率,您希望系统能够提供不同的优惠券Coupons来激发顾客购买兴趣?●   品牌的会员有几十万、几百万,当前的会员系统却经常出现Bug和各种问题,如积分莫名其妙大幅度增加,天哪,那是我的负债呀;如积分丢失,天哪,那是会员的权益呀。 如果您有上述问题和需求,微扬小菲(会员管理 与 智能营销平台)可能是您的解决方案——多家主要依靠会员营销的企业已经利用微扬小菲达到了线上线下一体化分析和促销,提高了复购率,提高了新客户转换率,提高了门店的效率。 本篇文章共计3000余字,阅读时间大概10分钟。一、业务概述什么样的企业需要小菲?复购率高的行业,重视会员管理和会员营销的企业(比如服装、珠宝)已有会员系统,但线上渠道和线下渠道未打通的企业。已有会员系统,但无法满足跨品牌跨品类统一积分的企业已有会员系统,但系统可能存在一些问题,比如会员积分丢失,无法对会员进行精准营销的企业会员管理场景赋能小菲帮你搭建完整系统框架二、案例展示1、一家知名服装品牌集团行业:高端时尚女装背景:该客户是领先的高端时尚服装企业,年销售收入60亿+,旗下拥有四个服饰品牌,在全球拥有4个线下销售区域,9个销售组织,400+加盟商,1000+自有及加盟门店,自有及各大第三方电商。赋能:服装行业新零售先锋——构建全渠道会员资产+会员运营,打造强品牌特性会员政策+会员服务•   梳理与打通渠道(加盟与直营,国内与海外,线上与线下)业务场景,未来支撑500万+会员,1000万+粉丝,500万+优惠券,2000万+销售订单,100亿+销售收入的C端业务规模。•   构建ECRM+SCRM+OCRM+ACRM的全渠道CRM工具与效率平台、运营与分析平台。•   强化品牌特性与客户体验,深度细化会员政策与会员运营业务体系,提升会员终生价值CLV。•   2个月主体上线。2、亚玛芬体育集团行业:高端体育用品背景:亚玛芬体育AMER SPORTS是世界顶级体育器材品牌管理集团公司,主要品牌包括ARCTERYX始祖鸟、SALOMON萨洛蒙、WILSON威尔胜、SUUNTO颂拓等。受众主要为体育运动项目的爱好者,为他们提供体育器材、功能性服装、鞋类,产品线覆盖网球、羽毛球、高尔夫、高山滑雪、越野滑雪等多种运动装备。赋能:粉丝运营,社群营销升级最大化•    构建面向兴趣的“社区交互+线下交易”专业领域会员价值模型。•    基于会员中心、官微、门店导购APP等社交工具搭建粉丝社区(大型赛事、社区月跑、门店活动),提高社群会员粘度和转化率。•    建立面向不同品牌的会员政策与会员运营体系,差异化经营品牌客户,强化品牌特性。•    基于全渠道客户画像,客户标签营的多触点精准营销。•    3个月上线+持续市场活动运营▲点击观看相关案例3.一家大型日化企业行业:传统日化行业背景:作为中国历史最悠久的日化企业之一,经过百年发展,这家企业已发展成为年销售额逾60亿+的大型日化集团,产品涵盖护肤、彩妆、香氛、家用等多个领域。面对当前的零售环境,该客户积极从“大流通”向“大品牌”转变,制定了“品牌驱动,渠道创新”的业务发展战略,并借助5年IT规划进行运营支持。赋能: 10大品牌+8大渠道矩阵式客户体验•   重新梳理跨品牌跨渠道的复杂业务场景与客户体验,设计支持矩阵式客户体验的CRM业务支持平台。•   搭建跨集团品牌和子品牌的会员管理系统,实现不同子品牌之间,集团品牌与子品牌之间的积分互通以及会员身份的转换。•   对接阿里智慧门店,通过手淘丰富会员拉新方式,线上线下会员行为数据整合,丰满了会员标签。•   1000W+会员,1亿+订单,的高性能系统架构与数据处理。•   6个月上线+持续市场活动运营微扬小菲我们最欣慰的是看到客户通过借助我们的IT力量获得成就,打通十大品牌和八大渠道,让消费者灵活选择、穿梭自如,让货物流动起来。消费者所到之处,都能以自己喜闻乐见的方式接触到我们的产品。三、产品概述1.产品功能(1)前端功能 ●  个人中心个人资料、我的积分、积分兑换、我的优惠券、我的活动、会员手册●  最新动态品牌故事、签到、参与活动、附近门店●  我要购买产品分类、优惠专区、领取卡券以下为APP“会员之家”示例展示:(2)中台服务●   会员管理会员注册、会员积分查询、会员等级查询、会员权益查询、会员消费记录、会员活动记录●    积分管理积分类型、积分累加、积分扣减、积分兑换、积分自动计算、积分自动过期●    会员等级升级、保级、降级、等级权益、等级自动计算●    营销活动计划目标客户分群、执行渠道、营销内容管理、营销活动执行、营销活动分析、多波次营销活动●    营销模板管理短信模板、邮件模板、落地页模板等●    优惠券管理优惠券类型、优惠券明细、优惠券领取、优惠券使用、优惠券过期、电子券核销●    标签管理标签类型设置、标签规则设置、标签自动运行、标签结果查看以下为一站式营销活动示例展示:(3)后端●   客户和订单数据集成POS系统集成、自有官网集成、Tmall集成、JD集成、微信集成●   Power BI商业智能与Power BI完美集成,多个报表联动展现,会员动态数据一目了然。●   与office系列产品,outlook、领英等集成●   ERP集成库存管理、发票管理、文档管理、到账管理等以下为Power BI数据示例展示:2.产品特点(1)全渠道客户信息整合一个平台集成门店POS、门店运营助手、Tmall、JD、自有电商、微信、短信、邮件等渠道,构建统一的客户画像,实现客户从兴趣到搜索、从购买到分享的全链路分析。 (2)丰富的营销工具构建个性化营销场景通过丰富营销模板:短信模板、邮件模板、落地页、H5页面、优惠券模板,快速构建线上线下各种活动场景,如路演、大型会议、在线抽奖、报名、投票等。通过大数据分析建立客户标签体系,实现客户的灵活分组和精准营销。 (3)多品牌、多业态会员忠诚度计划构建支持多品牌、多业态、灵活可拓展的会员忠诚度计划,通过积分、等级制度、会员权益吸引会员,持续培育会员忠诚度。 (4)数据分析优化会员运营通过数据分析跟踪会员生命周期变化,动态触发会员沟通事件,把控会员招募、吸引二次回柜、流失预警、会员挽留等关键节点,提升会员转化率和活跃度,降低会员流失率。关于汉得微扬连续三年获得微软Dynamics全球核心合作伙伴荣誉,微软CRM金牌和Azure金牌合作伙伴。专注微软Dynamics365(Dynamics CRM和ERP),智能云Azure,Power BI,Sharepoint。因为专注,所以卓越!关注我们,获得更多解决方案和成功案例。

04-10

拥抱新零售 | 仟吉携手汉得启动SAP“麦田计划”

4月9日,武汉仟吉集团携手汉得信息共同启动SAP“麦田计划”项目,加速建设开放、可靠、高效、安全的管理平台,提升企业数字化管理能力。仟吉集团董事长陆伟、仟吉集团总裁杨清华、汉得信息CEO黄益全以及仟吉集团相关领导、汉得信息相关领导等均出席了此次启动仪式。项目背景随着业务领域的不断拓展与深耕,公司门店的不断扩张、企业更加多元的板块布局,仟吉亟需一套具有前瞻性的信息化系统和部署方案,以满足在精细化管理、业务处理效率、业务数据分析深化应用等方面的更高需求,有效支撑企业在精益化管理上的不断攀登。此次仟吉联合汉得共同打造“麦田项目”,旨在通过汉得专业快速的实施落地能力和丰厚的成功经验,将ERP产品替换为在零售食品行业更加专业、在大型集团化企业管理方面更加规范的SAP ERP产品套件,衔接各数字化运营、数字化营销、数字化管控系统及产品的一整套信息系统集群,达成数字门店全渠道融合、敏捷供应链、管理精细和实时高效以及驱动互动营销和创新的目标。项目目标仟吉在本次项目确立之初就明确了本次信息化项目的目标:以SAP ERP为核心,通过系统性的业务调研、蓝图设计、系统实现,将SAP产品的财务管理FI、成本管理CO、销售与分销SD、物料管理MM、质量管理QM(业务流程控制)和生产计划与执行管理PP模块,结合仟吉食品的业务特点和管理要求,形成定制化的解决方案,建立适应企业战略和业务发展需要的应用系统,优化整合企业内外部资源,提升信息利用价值,为仟吉搭建高效、完善的系统业务流程和系统业务模板,保证数据的及时性、完整性、准确性,支持运营精细化管理;并培养仟吉内部既懂管理又懂信息技术的专业人才,使信息技术成为企业的重要竞争力。项目范围本次项目涵盖范围广泛,汉得有幸作为计划落地实施者,将从系统模块范围、开发范围、组织范围、业务范围等方面助力仟吉信息化管理系统项目的成功实施。通过采用SAP S/4 HANA后台、采用SAP hybris commerce软件集中管理仟吉全渠道订单中台业务,并根据SAP hybris&CRM、门店员工移动助手的框架及应用的成熟度或覆盖度与ERP存在的差异性,对报表类、单据类、增强类、接口类、功能类等方面进行更加细化和针对性的开发和批导入。同时,根据仟吉集团和旗下子公司实际情况,通过相应的系统实施对SAP Hybris产品内容及目录管理、订单管理服务;SAP CRM会员忠诚度管理;产品数据管理等业务进行信息化管理。2017新零售的崛起带来的巨变还在不断扩散,2018新零售的发展趋势依然如火如荼。作为仟吉顺应新零售趋势重要举措的实施落地伙伴,汉得必将不负众望,助力仟吉快速达成打造食品生产过程可追溯的供应链体系;打通采购、物流全过程的可视化质量监控体系;打造消费者驱动的敏捷供应体系的阶段性目标,为新时代的消费者带来更加“安全、安心、美味”的产品,实现仟吉成为餐饮服务业、烘焙行业、食品制造业标杆的愿景!

07-31

拥抱新零售 | 仟吉携手汉得启动SAP“麦田计划”

4月9日,武汉仟吉集团携手汉得信息共同启动SAP“麦田计划”项目,加速建设开放、可靠、高效、安全的管理平台,提升企业数字化管理能力。仟吉集团董事长陆伟、仟吉集团总裁杨清华、汉得信息CEO黄益全以及仟吉集团相关领导、汉得信息相关领导等均出席了此次启动仪式。项目背景随着业务领域的不断拓展与深耕,公司门店的不断扩张、企业更加多元的板块布局,仟吉亟需一套具有前瞻性的信息化系统和部署方案,以满足在精细化管理、业务处理效率、业务数据分析深化应用等方面的更高需求,有效支撑企业在精益化管理上的不断攀登。此次仟吉联合汉得共同打造“麦田项目”,旨在通过汉得专业快速的实施落地能力和丰厚的成功经验,将ERP产品替换为在零售食品行业更加专业、在大型集团化企业管理方面更加规范的SAP ERP产品套件,衔接各数字化运营、数字化营销、数字化管控系统及产品的一整套信息系统集群,达成数字门店全渠道融合、敏捷供应链、管理精细和实时高效以及驱动互动营销和创新的目标。项目目标仟吉在本次项目确立之初就明确了本次信息化项目的目标:以SAP ERP为核心,通过系统性的业务调研、蓝图设计、系统实现,将SAP产品的财务管理FI、成本管理CO、销售与分销SD、物料管理MM、质量管理QM(业务流程控制)和生产计划与执行管理PP模块,结合仟吉食品的业务特点和管理要求,形成定制化的解决方案,建立适应企业战略和业务发展需要的应用系统,优化整合企业内外部资源,提升信息利用价值,为仟吉搭建高效、完善的系统业务流程和系统业务模板,保证数据的及时性、完整性、准确性,支持运营精细化管理;并培养仟吉内部既懂管理又懂信息技术的专业人才,使信息技术成为企业的重要竞争力。项目范围本次项目涵盖范围广泛,汉得有幸作为计划落地实施者,将从系统模块范围、开发范围、组织范围、业务范围等方面助力仟吉信息化管理系统项目的成功实施。通过采用SAP S/4 HANA后台、采用SAP hybris commerce软件集中管理仟吉全渠道订单中台业务,并根据SAP hybris&CRM、门店员工移动助手的框架及应用的成熟度或覆盖度与ERP存在的差异性,对报表类、单据类、增强类、接口类、功能类等方面进行更加细化和针对性的开发和批导入。同时,根据仟吉集团和旗下子公司实际情况,通过相应的系统实施对SAP Hybris产品内容及目录管理、订单管理服务;SAP CRM会员忠诚度管理;产品数据管理等业务进行信息化管理。2017新零售的崛起带来的巨变还在不断扩散,2018新零售的发展趋势依然如火如荼。作为仟吉顺应新零售趋势重要举措的实施落地伙伴,汉得必将不负众望,助力仟吉快速达成打造食品生产过程可追溯的供应链体系;打通采购、物流全过程的可视化质量监控体系;打造消费者驱动的敏捷供应体系的阶段性目标,为新时代的消费者带来更加“安全、安心、美味”的产品,实现仟吉成为餐饮服务业、烘焙行业、食品制造业标杆的愿景!

11-18

捷报 | 汉得全渠道团队助力绫致“双十一”斩获10.2亿销售额

捷报!捷报!汉得全渠道团队支持的绫致,双十一史无前例的全天销售额达10.2亿,订单量破186万单,当日发货量破120万单;3分钟销售额破亿,8小时41分销售额突破去年总额7.4亿!同比去年,销售额增长38%,当天发货量增长71%。从2013年开始,绫致集团尝试“线上订单&线下发货”模式,到2016年参与线下发货的OTO门店增至4800家;至今年,参与线下发货门店增至5500家。作为服装行业领先者,2017年双十一绫致时装集团成为全球唯一服装企业单日销售破十亿企业,创下旗下三品牌过亿奇迹。旗下男装品牌JACK&JONES 和女装品牌ONLY、VERO MODA销售额分列男装类目第1名和女装类目前3名。“辉煌业绩离不开强大系统的支持”“双十一”不仅是对“剁手党”钱包厚度的考验,更是对商家包括客服体系、供应链体系、物流体系、订单管理体系等商业基础设施的一次大考。汉得全渠道团队从2015年服务绫致时装集团至今,陪伴绫致集团成功渡过了一次又一次的大考。从2015年“双十一”销售额5.2亿,当日发货量47万单至2017年“双十一”销售额10.2亿,当日发货量120万单,看得见的是光辉与荣耀,看不见的是心酸和血泪。面对如此巨大的考验,汉得全渠道团队究竟如何做到应对自如,且听小编一一道来。“精心准备,万无一失”成功从来都不是一蹴而就,离不开无数人的辛勤付出和精心准备。为迎接“双十一”,汉得全渠道团队从9月中下旬就开始了紧锣密鼓的准备。由全渠道事业部经理李屾、电商技术中心副经理王亭亭领导的“双十一”应对小组,对绫致“双十一”进行了细致详细的工作安排。依照双十一大促计划,有条不紊的进行了压力测试、系统优化、限流降级、监控预警、大促机制等多项准备工作。细致到分的工作计划明确各项任务的优先级及相关负责人多轮压力测试,预估系统瓶颈降级分流,合理分配资源“集中兵力,攻城略地”随着电商的极速发展,各商家之间的竞争也日愈激烈,市场亦演变成了没有硝烟却火药味十足的战场。若想在战争中取得胜利,必要有过硬的实力与灵活的战术。面对这场“双十一”的购物狂欢,汉得全渠道团队集中优势兵力,攻城略地,脱颖而出。项目集合了全渠道事业部经理李屾,SAP资深顾问宋骞,电商技术中心经理陈威,副经理王亭亭等一系列行业大牛,全力支持“双十一工作”。技术大牛在前线集合各系统负责人,60小时无间断轮班“顶住压力,力挽狂澜”11日凌晨,监控屏上显示订单下载速度只有预期的50%,办公室一下炸开了锅,所有人都紧张了起来。如果问题无法及时解决,会影响后续整个业务流程的进度,很有可能无法及时更新库存,造成超卖后果不堪设想。在这个时候,大家的目光全部投向现场坐镇的三位技术大牛,按照紧急预案,分工明确,在重重压力下进行问题定位,并商议方案解决问题。同时双方人员配合完成配置修改,沟通后备方案,时刻关注监控屏,一刻不敢懈怠。最终有惊无险,在技术专家的紧密协作,在大家的共同努力下,成功锁定并及时解决问题,避免了事故的发生。技术大牛在商议方案实时数据监控汇报,及时发现系统异常“大军未动,粮草先行”战士在前线奋战,不可断了粮草。花生饮料矿泉水、披萨薯片泡面等,后勤保障部一一备全。堆成小山的零食公司的折叠床“奇迹天团”单丝不成线,独木不成林。项目的成功来源于项目成员的共同努力。天团成员们的辛勤付出,创造了一个又一个的不可能。双十一圆满结束团队成员合影很荣幸身在这样的公司,这样的团队。未来还很长,期待更多的奇迹,创造更多的不可能!

08-03

捷报 | 汉得全渠道团队助力绫致“双十一”斩获10.2亿销售额

捷报!捷报!汉得全渠道团队支持的绫致,双十一史无前例的全天销售额达10.2亿,订单量破186万单,当日发货量破120万单;3分钟销售额破亿,8小时41分销售额突破去年总额7.4亿!同比去年,销售额增长38%,当天发货量增长71%。从2013年开始,绫致集团尝试“线上订单&线下发货”模式,到2016年参与线下发货的OTO门店增至4800家;至今年,参与线下发货门店增至5500家。作为服装行业领先者,2017年双十一绫致时装集团成为全球唯一服装企业单日销售破十亿企业,创下旗下三品牌过亿奇迹。旗下男装品牌JACK&JONES 和女装品牌ONLY、VERO MODA销售额分列男装类目第1名和女装类目前3名。“辉煌业绩离不开强大系统的支持”“双十一”不仅是对“剁手党”钱包厚度的考验,更是对商家包括客服体系、供应链体系、物流体系、订单管理体系等商业基础设施的一次大考。汉得全渠道团队从2015年服务绫致时装集团至今,陪伴绫致集团成功渡过了一次又一次的大考。从2015年“双十一”销售额5.2亿,当日发货量47万单至2017年“双十一”销售额10.2亿,当日发货量120万单,看得见的是光辉与荣耀,看不见的是心酸和血泪。面对如此巨大的考验,汉得全渠道团队究竟如何做到应对自如,且听小编一一道来。“精心准备,万无一失”成功从来都不是一蹴而就,离不开无数人的辛勤付出和精心准备。为迎接“双十一”,汉得全渠道团队从9月中下旬就开始了紧锣密鼓的准备。由全渠道事业部经理李屾、电商技术中心副经理王亭亭领导的“双十一”应对小组,对绫致“双十一”进行了细致详细的工作安排。依照双十一大促计划,有条不紊的进行了压力测试、系统优化、限流降级、监控预警、大促机制等多项准备工作。细致到分的工作计划明确各项任务的优先级及相关负责人多轮压力测试,预估系统瓶颈降级分流,合理分配资源“集中兵力,攻城略地”随着电商的极速发展,各商家之间的竞争也日愈激烈,市场亦演变成了没有硝烟却火药味十足的战场。若想在战争中取得胜利,必要有过硬的实力与灵活的战术。面对这场“双十一”的购物狂欢,汉得全渠道团队集中优势兵力,攻城略地,脱颖而出。项目集合了全渠道事业部经理李屾,SAP资深顾问宋骞,电商技术中心经理陈威,副经理王亭亭等一系列行业大牛,全力支持“双十一工作”。技术大牛在前线集合各系统负责人,60小时无间断轮班“顶住压力,力挽狂澜”11日凌晨,监控屏上显示订单下载速度只有预期的50%,办公室一下炸开了锅,所有人都紧张了起来。如果问题无法及时解决,会影响后续整个业务流程的进度,很有可能无法及时更新库存,造成超卖后果不堪设想。在这个时候,大家的目光全部投向现场坐镇的三位技术大牛,按照紧急预案,分工明确,在重重压力下进行问题定位,并商议方案解决问题。同时双方人员配合完成配置修改,沟通后备方案,时刻关注监控屏,一刻不敢懈怠。最终有惊无险,在技术专家的紧密协作,在大家的共同努力下,成功锁定并及时解决问题,避免了事故的发生。技术大牛在商议方案实时数据监控汇报,及时发现系统异常“大军未动,粮草先行”战士在前线奋战,不可断了粮草。花生饮料矿泉水、披萨薯片泡面等,后勤保障部一一备全。堆成小山的零食公司的折叠床“奇迹天团”单丝不成线,独木不成林。项目的成功来源于项目成员的共同努力。天团成员们的辛勤付出,创造了一个又一个的不可能。双十一圆满结束团队成员合影很荣幸身在这样的公司,这样的团队。未来还很长,期待更多的奇迹,创造更多的不可能!

10-23

当营销数字化,遇见云

随着IT技术的迅速发展,数字化转型已经成为企业当前的共识:通过数字化转型,企业可以变革流程和业务模式、提高员工的效率和创新能力,并改善客户的体验。对于大部分企业而言,营销服务数字化转型是其数字化转型的核心业务之一。而对于B2B销售的企业而言,其营销服务数字化转型关注的核心内容又包含什么呢?如下图所示,B2B营销服务数字化转型的内容包括3大模块和11个关注点:        其中B2B营销服务的转型目标主要是:内部管理优化,外部互动,生态联合。(1)内部管理优化:通过IT系统提升企业在销售、营销和服务领域的跨部门协同能力及效率。端到端打通B2B业务的售前、售中和售后端业务,实现端到端的业务数据共享和协作。(2)外部互动:企业的营销服务数字化转型不应仅仅局限于企业内部,同时也要致力于和客户的及时互动,这种互动不仅包括在业务上,也包括在社交上的。(3)生态联合:营销服务数字化的生态联合体现在企业可以通过云与生态链的合作伙伴展开数字化营销与服务。整合各类合作伙伴(媒体提供商、服务提供商、供应链企业等)的资源,以给客户提供最优秀的服务。(一)SAP C4C助力营销服务数字化转型SAP Hybris Cloud for Customer(简称SAP C4C)是如何助力制造业企业向营销服务数字化转型的呢?从营销、销售规划、销售执行、售后服务四个角度进行探讨。1、营销   在营销管理方面,SAP C4C协助B2B销售企业打造营销自动化。通过对营销活动的资金管理、活动管理、线索管理和营销分析,辅助企业跟踪、响应市场营销活动。营销活动线索转化率分析营销邮件触达情况2、销售规划SAP C4C系统可以帮助企业从销售目标制定、目标分解、目标达成以及目标分析四个角度完善销售规划管理,提升销售规划的准确性。并且目标是可以进行多维度分解的,如下图所示:SAP C4C系统提供了强大的报表分析功能,以支持销售目标、销售绩效分析。如下图所示:同时SAP C4C系统提供了基于商机的销售预测功能,以帮助企业准确查看销售进度和未来月份的销售预测量。3、销售执行SAP C4C的销售执行模块覆盖了企业LTO(Lead to Order)整个业务流程(如下图所示)。它不仅提升企业在销售过程中对客户的认识以及销售效率,同时也可以通过和SAP JAM的集成提升企业内部各部门间、企业和客户间、企业和合作伙伴间的协同;借以提高销售赢单率和项目推进效率,提升客户体验。销售执行的功能概览通过图形化的决策链和联系人影响力图帮助销售人员找准商机的关键人物。查看机会的决策链查看联系人的关键影响者SAP C4C系统提供各种类型的活动,以支撑企业和客户间的交互往来,支撑商机的跟进。另外,SAP C4C还可以通过和SAP JAM集成提升协同能力(集成后SAP C4C的商机信息可以直接同步到SAP JAM中,并且在JAM中通过设置外部访问群组可以邀请客户人员和合作伙伴人员参与项目协作)。在SAP JAM中根据项目阶段或者项目内容划分目录,并赋予目录不同的访问权限。SAP C4C系统提供了各类标准的销售管理报表,帮助企业管理层更好地了解销售情况及销售过程中存在的问题。查看商机的赢失单情况和分析按产品类别查看销售收入情况4、售后服务 SAP C4C提供了包括电话、电子邮件、自助门户、社交媒体等多样化的服务渠道。通过全渠道和C4C的无缝集成,提高客户体验并加强企业同客户的互动。通过端到端的服务请求受理,服务订单生成,现场服务执行,实时集成SAP Business Suite 实现后续的财务流程,保护客户原有系统的投资,降低系统集成的复杂性。       SAP C4C售后服务功能概览SAP C4C售后服务功能流程和收益可自定义的服务报表总览(二)SAP Hybris生态 1、SAP Hybris生态圈SAP Hybris Cloud for Customer,不是单独的系统,而是融合于SAP Hybris生态的有机组成部分:不仅如此,SAP Hybris 再搭上Hana Cloud Platform(HCP平台),便可拓展SAP解决方案生态体系:SAP Hybris作为一种全方位解决方案,不仅涉及电商,还包括客户互动、商务解决方案、市场营销等。借助SAP HANA Cloud Platform,开发合作伙伴可以通过各种渠道和设备构建服务,并可以将服务转变为收入;作为企业用户,则可以利用大量不同的业务应用,扩展和完善现有的解决方案。作为SAP Hybris云生态的重要组成部分,SAP C4C和众多Hybris应用一起,助力企业B2B营销服务数字化转型。2、SAP大生态圈SAP作为国内外享有盛名的企业,其软件系统生态一直都是呈现多行业、多产品、多形态的趋势。在本地部署方面,各大应用系统和SAP Hybris生态构成一个大的生态圈,如下图所示。基于SAP HANA大数据平台,构建了以企业应用、商务分析、移动商务、数据库及技术平台以及云计算(即Hybris生态)为五大核心应用体系的SAP大生态圈。1、简介以CRM软件系统为载体,汉得信息CRM事业部专注于为各行业客户提供从业务咨询、系统实施到运维保障的全面解决方案。在服务能力方面,汉得信息CRM事业部已覆盖企业的营销、销售、渠道、服务以及忠诚度管理五大方面业务。并通过前、中、后台以及数据分析系统,帮助企业有效管理从客户交互到交付,再到数据分析与挖掘的过程。以进一步提升各企业在客户关系管理方面的能力。提升企业与客户得互动体验,实现与客户的互动、体验,提升粘性和共赢。2、WHY HAND CRM一图以蔽之:

08-03

当营销数字化,遇见云

随着IT技术的迅速发展,数字化转型已经成为企业当前的共识:通过数字化转型,企业可以变革流程和业务模式、提高员工的效率和创新能力,并改善客户的体验。对于大部分企业而言,营销服务数字化转型是其数字化转型的核心业务之一。而对于B2B销售的企业而言,其营销服务数字化转型关注的核心内容又包含什么呢?如下图所示,B2B营销服务数字化转型的内容包括3大模块和11个关注点:        其中B2B营销服务的转型目标主要是:内部管理优化,外部互动,生态联合。(1)内部管理优化:通过IT系统提升企业在销售、营销和服务领域的跨部门协同能力及效率。端到端打通B2B业务的售前、售中和售后端业务,实现端到端的业务数据共享和协作。(2)外部互动:企业的营销服务数字化转型不应仅仅局限于企业内部,同时也要致力于和客户的及时互动,这种互动不仅包括在业务上,也包括在社交上的。(3)生态联合:营销服务数字化的生态联合体现在企业可以通过云与生态链的合作伙伴展开数字化营销与服务。整合各类合作伙伴(媒体提供商、服务提供商、供应链企业等)的资源,以给客户提供最优秀的服务。(一)SAP C4C助力营销服务数字化转型SAP Hybris Cloud for Customer(简称SAP C4C)是如何助力制造业企业向营销服务数字化转型的呢?从营销、销售规划、销售执行、售后服务四个角度进行探讨。1、营销   在营销管理方面,SAP C4C协助B2B销售企业打造营销自动化。通过对营销活动的资金管理、活动管理、线索管理和营销分析,辅助企业跟踪、响应市场营销活动。营销活动线索转化率分析营销邮件触达情况2、销售规划SAP C4C系统可以帮助企业从销售目标制定、目标分解、目标达成以及目标分析四个角度完善销售规划管理,提升销售规划的准确性。并且目标是可以进行多维度分解的,如下图所示:SAP C4C系统提供了强大的报表分析功能,以支持销售目标、销售绩效分析。如下图所示:同时SAP C4C系统提供了基于商机的销售预测功能,以帮助企业准确查看销售进度和未来月份的销售预测量。3、销售执行SAP C4C的销售执行模块覆盖了企业LTO(Lead to Order)整个业务流程(如下图所示)。它不仅提升企业在销售过程中对客户的认识以及销售效率,同时也可以通过和SAP JAM的集成提升企业内部各部门间、企业和客户间、企业和合作伙伴间的协同;借以提高销售赢单率和项目推进效率,提升客户体验。销售执行的功能概览通过图形化的决策链和联系人影响力图帮助销售人员找准商机的关键人物。查看机会的决策链查看联系人的关键影响者SAP C4C系统提供各种类型的活动,以支撑企业和客户间的交互往来,支撑商机的跟进。另外,SAP C4C还可以通过和SAP JAM集成提升协同能力(集成后SAP C4C的商机信息可以直接同步到SAP JAM中,并且在JAM中通过设置外部访问群组可以邀请客户人员和合作伙伴人员参与项目协作)。在SAP JAM中根据项目阶段或者项目内容划分目录,并赋予目录不同的访问权限。SAP C4C系统提供了各类标准的销售管理报表,帮助企业管理层更好地了解销售情况及销售过程中存在的问题。查看商机的赢失单情况和分析按产品类别查看销售收入情况4、售后服务 SAP C4C提供了包括电话、电子邮件、自助门户、社交媒体等多样化的服务渠道。通过全渠道和C4C的无缝集成,提高客户体验并加强企业同客户的互动。通过端到端的服务请求受理,服务订单生成,现场服务执行,实时集成SAP Business Suite 实现后续的财务流程,保护客户原有系统的投资,降低系统集成的复杂性。       SAP C4C售后服务功能概览SAP C4C售后服务功能流程和收益可自定义的服务报表总览(二)SAP Hybris生态 1、SAP Hybris生态圈SAP Hybris Cloud for Customer,不是单独的系统,而是融合于SAP Hybris生态的有机组成部分:不仅如此,SAP Hybris 再搭上Hana Cloud Platform(HCP平台),便可拓展SAP解决方案生态体系:SAP Hybris作为一种全方位解决方案,不仅涉及电商,还包括客户互动、商务解决方案、市场营销等。借助SAP HANA Cloud Platform,开发合作伙伴可以通过各种渠道和设备构建服务,并可以将服务转变为收入;作为企业用户,则可以利用大量不同的业务应用,扩展和完善现有的解决方案。作为SAP Hybris云生态的重要组成部分,SAP C4C和众多Hybris应用一起,助力企业B2B营销服务数字化转型。2、SAP大生态圈SAP作为国内外享有盛名的企业,其软件系统生态一直都是呈现多行业、多产品、多形态的趋势。在本地部署方面,各大应用系统和SAP Hybris生态构成一个大的生态圈,如下图所示。基于SAP HANA大数据平台,构建了以企业应用、商务分析、移动商务、数据库及技术平台以及云计算(即Hybris生态)为五大核心应用体系的SAP大生态圈。1、简介以CRM软件系统为载体,汉得信息CRM事业部专注于为各行业客户提供从业务咨询、系统实施到运维保障的全面解决方案。在服务能力方面,汉得信息CRM事业部已覆盖企业的营销、销售、渠道、服务以及忠诚度管理五大方面业务。并通过前、中、后台以及数据分析系统,帮助企业有效管理从客户交互到交付,再到数据分析与挖掘的过程。以进一步提升各企业在客户关系管理方面的能力。提升企业与客户得互动体验,实现与客户的互动、体验,提升粘性和共赢。2、WHY HAND CRM一图以蔽之:

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