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08-03
汉得108将 | “玉臂匠”F：以匠人之心，探索顾问极致之路
“凤篆龙章信手生，雕镌印信更分明。人称玉臂非虚誉，艺苑驰声第一名。”“玉臂匠”金大坚，梁山大聚义时，排第六十六位，应地巧星，金石雕刻家，善刻碑文、印章，亦会枪棒厮打，司兵符印信总管。“玉臂匠”金大坚，匠心独具，一手雕刻技艺出神入化，书法绘画不落窠臼。所谓匠心，不过是数十载如一日的钻研，是初心，是潜心，是恒心，是本心，是常心。本期顾问“玉臂匠”F，以行业专家为目标，不因经验丰富而安于现状，不因长路漫漫而畏葸不前，不因艰难困阻而轻易言弃。十三年如一日深入钻研，理想信念历久弥坚。不做“纯粹”顾问而做行业专家“人这一辈子的职业目标是什么？”F经常思考这个问题，思考自己能给后来者留下些什么。而作为一名顾问，可能留下更多的还是经验。 今年是F在汉得的第13个年头，可谓汉得的“老人”了。这些年他林林总总做了二三十个项目，基本都是金融行业。 2005年底进入汉得，十几年来，从杂糅各行业到专攻金融行业，从金融事业部到融晶，从默默无闻到部门高管。F在项目辗转，部门更迭，职位转换中，早已从菜鸟顾问脱胎为行业资深顾问。然而F并不满足于做“纯粹”的功能顾问。这样的顾问会一种功能便沾沾自喜，止步不前，不寻综合发展，不究深层内涵。 F不愿将自己定位于如此低层次的目标，他将 “工匠精神”作为人生导向，将行业专家作为职业归宿。不愿浅尝辄止，既做了顾问，那就把这一职业做到极致。 有了目标，F就朝着目标奋进。在前期项目中，不了解行业，不明白专业术语，不知道保险到底是做什么的。他就找方法，竖目标，建框架，查资料，问客户，总结精炼，一步步建立知识体系。 在后来经验丰富，带领团队时，依然通过项目常做思考，弥补不足。与客户探讨方案，沟通需求，关注行业发展态势，不断用新知识武装自己，将产品当成工具，深入理解业务。“专家这个层面是比较广的，能成为信息化这一块的专家就很不错了，而且光这个目标就值得你去为它奋斗终生。”职业没有终点，学习没有尽头，在F看来，这一行即使干到60岁或者80岁，自己仍多有不及。 他不愿做“纯粹”的功能顾问，却愿用一颗纯粹的心，用一生的努力换取一份执着与理想。“如果60岁之后还有机会返聘，再去做一些顾问咨询工作，这一生就没白活了。”F如是说，语气中充满着热情与向往。初心在方寸咫尺遇匠心“目标是一步步明确的过程，要一上来就明确，是不太可能的。”F认为看过更多世界，拥有更多经历，深入理解行业，迷茫与彷徨弥散，目标自然就会明晰。在F看来，探索或实现目标的过程中，认真负责是首要的。对别人负责，更是对自己负责，而他自己行事也一贯如此。无论是在汉得的第一个项目还是此后几十个项目，F都尽职尽责，这其中令他印象最深刻的还是2015年的一个项目。当时项目组织范围广泛，国内外多法人多分支机构，模块众多，资源投入相对紧张。诸多因素如一座座小山压下来，但是对于当时的F来说，压力即是动力，经过多年项目的淬炼，他早已没有初出茅庐的手足无措，只有身经百战的驾轻就熟。“第一个要取得客户的信任，这是最基础的。”获取信任最主要的还是沟通，以坦诚沟通换取意见统一。面对资源不足的情况，除了常规的加班加点，还加上电话会议、内部讨论，以团队力量分析解决问题。最终项目按时上线，客户给予了极大认可，并在当年被评为“汉得最佳项目之一”。当时的荆棘载途，现下说来只余轻描淡写。如今说起“工匠”，更像是一种修行，修身亦是修心。无论身处何种境遇都能安之若素，面临何种问题都能有条不紊，对待何种工作都能恪尽职守。“初心在方寸，咫尺遇匠心”所说大抵如此。以目标为导向一往无前“我们要以目标为导向”，无论是个人还是团队都要围绕目标进行规划。目标怎样确立？围绕这个目标到底要学习哪些内容？这框架怎么去建立？都是需要思考的。“你想要了解一个行业，有很多途径，不管网上查资料，还是翻看研究报告或是利用调研收集资料都能够快速学习。上市公司的《招股说明书》是比较全面的，这算是一个小技巧。”对于团队，F对现在对未来都有规划。就现在来说，首先考虑的是明确职责，充分授权；其次是考核上要避免“大锅饭”；最后是建设团队文化或者说团队氛围。而团队的未来，F说，“长期做某一块，可能未来会有发展瓶颈。现在作为一个部门管理者，我觉得也需要思考一下未来。如果转型是大趋势，会借助目前的平台逐渐为转型打基础。”目前，F正在一家电信公司做税务系统，依然是一个不容小觑的项目，“公司没有做过那么大的项目，又是一个大国企。”但他踌躇满志，毫无惧色，在通往行业专家的道路上一往无前。人生道路的探索，很少有康庄大道或是捷径可走，中途往往存在各种变数，但是只要我们不忘初心，贯以潜心，持有恒心，遵从本心，怀有常心，终有答案可循。往期回顾【第十一卷】汉得108将｜“浪子”H：与其选择在困境中俯首称臣，不如迎着它无畏前行【第十卷】汉得108将｜“双鞭”C：顾问进阶之路，步步为营才能游刃有余【第九卷】汉得108将｜“险道神”W：变氛沴为阳煦，化险阻为夷途【第八卷】汉得108将｜“一枝花”L：更好的体验，来自正向的心态和更多的思考【第七卷】汉得108将｜ “浪里白条”S：以“技”服人，只要技术能解决的事那都不是事【第六卷】汉得108将｜“铁叫子”P：只有内功醇熟，才能驾驭精妙的招式【第五卷】汉得108将｜“没遮拦”Z：哪里是人生开挂，不过是厚积薄发【第四卷】汉得108将｜“天目将”小L：明者远见于未萌，静者沉心于已形【第三卷】汉得108将｜“通臂猿”大L：可静若秋叶翩跹，可动如野马脱缰【第二卷】汉得108将｜“神算子”W：刨根问底探究竟，纤毫不差计利率【第一卷】汉得108将｜“美髯公”老G：我要当SAP圈子里的“老网红”
07-26
汉得108将｜“浪子”H：与其选择在困境中俯首称臣，不如迎着它无畏前行
燕青，又名燕小乙，绰号“浪子”，在梁山大聚义时，排第三十六位，上应“天巧星”，担任步军头领。 燕青作为“水浒中最完美的男神”，他有过人之材，智足以辨奸料敌，勇足以冲锋陷阵。他遍体花绣，善用弩箭，精通相扑，武艺高强，且多才多艺，吹弹唱舞、各路乡谈、诸行百艺，无有不精。本期汉得108将又迎来了一位备受瞩目的“风云人物”——“浪子”H。在汉得的“江湖传说”中，“浪子”H也是神龙见首不见尾的迷之存在。 浪迹于世界各地做项目，为心中的理想奋斗至今，即使在追梦的路上，曾领教过生活的无奈与顽劣，也从不服输气馁。年过不惑，愈加心明澄净，他仍是那个怀着满腔热情，不羁放纵爱自由的翩翩“浪子”H。1切断退路，孤注一掷2006年，在国企工作了数年的H，过着四平八稳的生活。但不愿陷于舒适圈的他，给自己定下了“成为SAP咨询顾问“的目标，面对未知与挑战，昂扬的斗志又重新燃起。 那一年，他28岁，向汉得投了无数封简历，可最终都石沉大海，杳无音讯。就在一筹莫展之际，H得知汉得要进行销售岗位招聘，那时的他，一心想着要把握所有机会，更是果断离职，切断自己的退路，参加了销售的面试考核。“其实我不适合当销售，我是朝着汉得的SAP顾问来的。”令众人惊讶的是，在面试过程中，H毫不避讳地说出了心中真实的想法。或许是因为他的真实果敢，或许是对目标的坚定执着，连他自己都没想到，这孤注一掷的奋力一搏，还真打动了当时的面试官。自此，他与汉得算是结下了不解之缘。 从销售做起，半路出家，朝着SAP咨询顾问的目标努力，职场轨迹不同于一般顾问，走的路自然也艰难许多，但H始终清醒地告诉自己，只要能离梦想近一些，曲线救国又何妨。 从羞于向客户开口的困扰与纠结，到不断提升沟通能力获得认可，至今回想起那两年误打误撞成为销售的时光，H仍觉受益匪浅。“如何打交道，如何达成一致，快速应对突发情况等等，销售的状态会让你在沟通上有很大的成长。” 在步步积淀与层层蜕变中，他从未忘记自己“迂回作战”的目标与执念。终于在两年后，H得偿所愿，成为了一名SAP咨询顾问。人生就像是一场落子无悔的棋局，以梦为马，风雨兼程，走过那些看似艰难的光景，终会遇见闪闪发光的自己。那一年，他正值而立。2不甘俯首称臣 迎难无畏前行不是科班出身，底子也不够好，起初不管是培训还是做项目，H都能明显感觉到自己和其他培训生们的差距。化焦虑为动力的H，除了平常不断学习提升自己，周末更是拉着关系好的同事，总能问上一整天。“那时候经历了很多痛苦的阶段，但是好在我比较能吃苦，慢慢地也就能够上路了。” 到现在，培训班的老师也还会拿H十年前写的调研文档作为“反面教学示例”来打趣他。说起这些他也很豁然：“事实也证实了，我从过去那么差到今天至少不输他人，足以证明我的努力和方向是正确的。” 第一次做德国项目，本想大施拳脚，可只有经验老道资历深，甚至头发花白的顾问才能获得客户的认可，没有气馁与妥协，H用加倍的努力与价值创造回应质疑，赢得客户的信任；在日本项目上，面对客户的严格要求和犀利追问，没有退缩与迟疑，他用事无巨细的解决方案完成了令客户相当满意的交付；与听不懂英语的意大利顾问出现了交流问题时，他沉着冷静快速应对，用双方都擅长的SAP语言跨越了沟通障碍……“浪子”H - 全球航线图“曾经有客户选择把自己一手建立起来的项目交给我的时候，就像是把baby交给最信得过的人，我当时心里真的很暖。后来这位客户还把整个亚洲区的运维都交给了我们，真的会有努力换来认可的感觉。” 美国、墨西哥、葡萄牙、西班牙、法国、意大利、俄罗斯、印度……在迈向国际的征途中，“浪子”H用项目足迹丈量着世界的广袤，而客户的认可与信任，始终是这位追梦赤子无畏前行的动力与养分。3求真务实，方为王道不难发现，顾问在迈向国际市场的征途中，想要助力更多中国企业走出去，远比想象的还要复杂和艰难许多——各个国家的业务流程和相关政策、国内外企业不同的特性需求，甚至是与客户的沟通理解都有可能成为项目难点，随之而来的，是对顾问提出了更高标准的要求与挑战。 “沟通的重要性不只在于语言的交流，还有你能不能理解客户的要求和目标，懂得去换位思考。这样你才能在赢得信任的基础上，有机会去施展拳脚，针对企业特性制定相应的对策。” 十余年顾问生涯的岁月积淀，赋予了H化繁为简的能力，把顾问的使命也得以看得更为通透。“顾问不管做到哪个层级，务实求真一定是王道。” 这是H一贯秉持的顾问态度与行事原则，与其夸夸其谈，不切实际，不如脚踏实地，务实求真，只有真正注重交付质量，才能获得客户长久的信赖与支持。 十年间，H穿梭于世界各地，在不计其数的项目中辗转奔波。即使年过不惑，也从未想过退居二线，并非留恋于这无根的漂泊，只因他对顾问事业的热爱，从最初认定了，就没有消退过半分。“疲态是有的，但请相信，我内心一定还有一份坚持，正是这份坚持，让我觉得一切都不是那么难。”往期回顾【第十卷】汉得108将｜“双鞭”C：顾问进阶之路，步步为营才能游刃有余【第九卷】汉得108将｜“险道神”W：变氛沴为阳煦，化险阻为夷途【第八卷】汉得108将｜“一枝花”L：更好的体验，来自正向的心态和更多的思考【第七卷】汉得108将｜“浪里白条”S：以“技”服人，只要技术能解决的事那都不是事【第六卷】汉得108将｜“铁叫子”P：只有内功醇熟，才能驾驭精妙的招式【第五卷】汉得108将｜“没遮拦”Z：哪里是人生开挂，不过是厚积薄发【第四卷】汉得108将｜“天目将”小L：明者远见于未萌，静者沉心于已形【第三卷】汉得108将｜“通臂猿”大L：可静若秋叶蹁跹，可动如野马脱缰【第二卷】汉得108将｜“神算子”W：刨根问底探究竟，纤毫不差计利率【第一卷】汉得108将｜“美髯公”老G：我要当SAP圈子里的“老网红”
07-19
汉得108将 | “双鞭”C：顾问进阶之路，步步为营才能游刃有余
“仗剑能探虎穴，弯弓解射雕群。将军出世定乾坤，呼延灼威名大振。” 呼延灼，在梁山大聚义时，位列天罡星第八位，上应“天威星”，被封为御营兵马指挥使，又为“马军五虎将”之第四员。因善使两条水磨八棱钢鞭，故人称“双鞭”。呼延灼以双鞭为武器，骁勇善战，有万夫不当之勇。而本期顾问“双鞭”C，他可能没有魁梧的体魄，亦没有高强的武艺，但他以Onenote为兵器，以日积月累为招式，攻坚克难，砥砺奋进，C式“双鞭”让他在人才济济的汉得独有一方天地。敬畏职业，日积月累C的Onenote宛如一个百宝书，满满当当都是项目总结，各行业、各项目，分门别类，涵盖从2010年进公司至今的所有项目，光看名字就让人目不暇接。“大学时就如此，只不过那个时候没这么好的工具，都是纸质版的”。▲ 项目调研资料梳理2010年初C进入汉得，直到2012年才真正接触到组织架构复杂、业务庞大的集团公司项目。项目涉及业务广泛，客户关系复杂，团队前后四次人员调配，进度推进艰难，中间还暂停了3个月。最终，项目落到了C的肩上，骤增的压力也随之而来，再加上经验不足，使得这次项目过程堪称一次磨炼，但也因此让C一下子成长起来。项目上线之后，他又重新回顾这次项目，梳理总结，最后记录在册，将这次经历当作宝贵的财富。 在接下来面对另一个互联网巨头的项目时，满怀忐忑的他以为又是一场硬仗要打，没想到项目进程超乎所料地顺利，双方合作愉快，交付质量高。结束后，他惯例将项目的经验与问题添置在Onenote里。他感慨道：“当你对一个项目理解透彻，并进行诸多总结之后再去做同质化的项目，不光能够很好地理解客户需求，还可以预判他们的问题，帮他们提前把方案梳理出来。” ▲ 对项目问题的整理这么多年来，他说感触最深的一点就是对职业的敬畏。他认为任何一个项目、任何一个环节都有可能触碰到自己知识或认知的盲区。哪怕是非常熟悉的行业或产品，在实施初期他都会有紧张感，因为在他看来即使是同一个客户在不同的时间段对同一个场景也会提出迥异的需求，“往往越是习以为常的事，越容易作茧自缚”。因而，虽说C从进汉得到2014年的四年间只做了保险和互联网行业，他也从未因此掉以轻心，而是斟酌每一个项目，深挖行业台前幕后，力争将这两个行业钻研透彻。相信有一天，在别人夸赞他“厉害！连这个你都知道”时，他也能回一句，“我亦无他，惟手熟尔。”探索新领域，储备新知识C的百宝书并不局限于已有项目经历，他也把知识盲点当作补给源，对新知识的探索从未停下。2015年的时候，C突然接到新任务，要去做证券行业的一个财务系统。令人头疼的是，汉得从2010年到2015年关于这个行业的项目案例几乎为零。证券行业和保险以及互联网行业的财务核算方式、系统建设、方案推进、客户要求、业务场景等差异性很大，不能用以往的经验来解决，这就要求团队在项目入场之前要深入调研，做好知识储备。在前期准备时，C表示，“有相关案例就去借鉴，没有的话，除了查阅资料，还要对行业发展做一些调研，最好去他们官网上看看他们的公司现状，如果是上市公司的话就去看他们的年报。”项目最终顺利进行。事实证明，当你做好足够的准备，就会发现一切问题都迎刃而解。对于客户提出的需求，C认为没有绝对不合理的，如果觉得不合理更可能是我们没有完全理解客户的意思。当你拥有足够的知识储备，项目理解透彻时，就会有一种代入感，能够站在客户的角度评估需求的合理性。 尤其是汉得自主产品，相对于Oracle、SAP等国际性套装类产品来说，没那么完善，客户期待也是完全不一样的，他们会认为你们自己的产品当然可以自由发挥。这时评估客户的需求，自然要慎之又慎。 为了能给客户出具尽量科学的解决方案，如何调动自己已有知识、获取未知知识，以及必要时如何请求内外部资源的协助，这些都需要一定的知识储备，也是要在一个个项目中不断磨炼的。工作八年来，总结每日所得成了C的必修课，查漏补缺，从未懈怠。“一定要形成自己的知识体系，把自己在各个阶段遇到什么问题怎么解决的记录下来，一步步积累，做项目时就会游刃有余。”严以待己，亦待人翻开C的Onenote,他的项目经历告诉我们，他的成功离不开“严谨”二字。无论是对自己还是对新顾问，一贯如此要求。对于新人，C从不吝于分享自己积累多年的经验，他自己也深受老顾问言传身教的影响，“以前一位老顾问曾经告诉我‘我们要有代码的洁癖’，其实也可以拓展为‘我们要有文档/产品的洁癖’。这就是说做事要严谨。”这句话他一直铭记于心。作为一个团队管理者，他在评价一个项目或者某个项目成员时，也是谨言慎行。他认为如果不了解清楚就去做一些武断的判断，对于整个团队氛围会是很大的问题。此外，C提到年轻顾问时，说到别总想着做超级英雄，一旦有不能解决的问题，就及时反馈出来。因为即使是经验丰富的老顾问，也会有老马失蹄的时候。“我们要相信汉得这个大家庭背后的支撑”。 一千多年前，黄忠与夏侯渊对战定军山，黄忠靠着步步为营的策略，夺取高地。时至今日，在这个浮躁之风盛行的社会，汉得拥有众多如C一般务实钻研、一步一个脚印的顾问，为汉得发展添砖加瓦，是汉得之幸，亦是新生代年轻顾问之幸事。
07-06
汉得108将｜“险道神”W：变氛沴为阳煦，化险阻为夷途
郁保四，绰号“险道神”，梁山大聚义时，排第一百零五位，上应地健星，负责把捧帅字旗。 他曾暗投梁山，到曾头市卧底立功。受招安后，险道神随宋江南征北战，在征讨田虎时，即使身中两箭，也仍牢牢捧着帅字旗，紧随宋江左右。从被客户质疑回绝，到用绝对实力征服客户，他用勤奋与冷静展现专业素养的积淀；面对难以逾越的项目瓶颈，他转换思路，另辟蹊径，完成了几乎不可能做到的项目挑战；在身份变换，能力更迭中，他不曾犹疑，从容把握住每一次创造价值的机会。 本期的汉得“险道神”W，拥有着化险为夷的能力，即使有再多的艰难险阻，也从未停下他前进的脚步。1独立扛起大旗，能力突飞猛进2011年，进入汉得实习的W在第一个项目中，虽然有经验丰富的老顾问当师父，但令其备受打击的是，客户因不放心他实习生的身份，许多事情都不愿让他经手，即使师父对客户一再保证，也无济于事。 原本的项目学习计划被打乱，遭遇挫败的W没有气馁，而是更加深了自己对顾问专业素养的认识与要求，“特别是从李老师身上，能感受到顾问通过专业性去征服别人的能力，我希望以后自己也能通过积累，像他这样展现给别人看。” 带着坚定的信念和目标，W在后续的项目中积攒经验。没多久，他迎来了真正的挑战。 由于项目上临时进行人员调配，原本抱着新人的心态，准备跟着顾问们继续学习的W，竟被告知要独立扛起项目的大旗。缺少经验，知识体系尚薄弱，业务能力也还不够扎实，面对这猝不及防的压力，W尽可能保持冷静，厘清思路，找寻着最有效解决问题和快速提升自己的方法。 “我可以现在不知道，但要清楚我可以通过什么方式去知道。”他罗列出自己的业务知识短板，针对每一项去补充学习；研究记录每个项目问题，构思解决方法，不懂再去请教老顾问。W就这样连续四个月，每天熬夜到凌晨，做完功课才会安然入睡。 项目成功上线的同时，也让客户真切地看到了汉得团队的敬业与实力。自此至今，客户与汉得都依然保持着高度的信任与紧密的合作。“这是让我成长最快，感受最深的经历——以后再做项目就有了信心和方法，而且后来遇到之前的师父，他也很惊讶我进步竟然可以这么快。” 迷茫是新人的常态，积极学习注重积累，不打无准备之仗，则是从容应对的不二法则。2打破常规，另辟蹊径“数据让客户自己来导”最惊险也最有成就感的“化险为夷”，莫过于W首次担任项目经理的那回。 当时那个项目极具挑战性，情况也尤为特殊——客户集团下3000多家独立公司，要求必须同时上线。 W很清楚，这极为庞大的数据量，若依靠原本的思路与方法根本难以实现。“这件事得换思路，不然一定走不通。”他当时就提出了一个大胆的想法，“数据让客户自己来导。” 当场所有人被惊呆，在他们眼里，这是从未尝试过，且无法预计后果的不可能完成的任务。但他们不知道的是，其实W早已估量过这步险招的可行性，正因为心中有底，手上有法，才有了这份坚决与魄力。 原来早在项目进行过程中，W就已通过观察发现客户的学习能力普遍较强，而且在培训过程中，他就有意识地让客户们主动参与进来，激发他们的学习积极性，不断地去熟练相关的操作与应用。 “怕出问题，我就自己给他们培训，不会，就多培训几遍。”令W倍感欣慰与满意的是，即使面对如此大的体量与规模，在所有人的共同努力和领导的支持下，3000多家公司最终按计划成功完成了上线任务，那份成就感自是不言自明的。“而且这个项目在当年还被提名了‘最佳项目’奖项！” 打破常规，另辟蹊径，或许未知的结果会让你捏把冷汗，但转换思路，勇于尝试，说不定会找寻到那片独属于你的新大陆。3孤身奋战，无惧质疑无论是资历多丰富深厚的顾问，在客户面前，质疑与挑战也从不会缺席，特别是从产品实施转型做纯开发项目的W，谁料他竟一开始就吃了个闭门羹。 “第一次是给有着十几年相关经验的客户汇报，那时我立马就下不来台了。”陷入重重阻碍，却只能孤身奋战的W，并未被批评与压力打垮，他告诉自己：“与其无力争辩，不如通过做得更好，去改变客户的印象。” W回去立马整理思路，厘清自己的弱项，考虑客户的诉求，要求自己往客户业务更前端深挖，抓紧弥补自身短板，边做项目边快速积累。 第二次W拿着重新做好的方案，向客户的各位高层进行了详细的讲解，行云流水，一气呵成，很快便达成了具有高度共识的方案意见。就连最初对W能力提出质疑的那位客户，都被他严谨的逻辑思维，缜密的方案计划所惊艳，甚至想把更大的项目交予W来管理。 或许很多人不知道，如今汉得愈趋成熟的自主产品——互联网结算系统的产品化思路，正是以该项目为原型打造研发的。“这个项目给了我更多的思考，而且它后续产出的意义，也使它变得更有价值了。”汉得“险道神”W——即使身处险境，也总能转危为安，这哪里是运气的偏爱，不过是用实力与果敢铺下的未来。汉得108将往期回顾【第八卷】汉得108将｜“一枝花”L：更好的体验，来自正向的心态和更多的思考【第七卷】汉得108将｜“浪里白条”S：以“技”服人，只要技术能解决的事那都不是事【第六卷】汉得108将｜“铁叫子”P：只有内功醇熟，才能驾驭精妙的招式【第五卷】汉得108将｜“没遮拦”Z：哪里是人生开挂，不过是厚积薄发【第四卷】汉得108将｜“天目将”小L：明者远见于未萌，静者沉心于已形【第三卷】汉得108将｜“通臂猿”大L：可静若秋叶蹁跹，可动如野马脱缰【第二卷】汉得108将｜“神算子”W：刨根问底探究竟，纤毫不差计利率【第一卷】汉得108将｜“美髯公”老G：我要当SAP圈子里的“老网红”
07-06
汉得情书之再次遇见你
汉得情书一起读情书吧请把我们的知识带走，把您的疑惑留下；请把我们的方案带走，把您的满意留下；请把我们的服务带走，把您的微笑留下； ——汉得应用管理服务事业部如果说，我们与客户之间的距离有100步，那么——我们会走稳、走快、走好那99步。客户仅需走那剩余的1步，与我们相聚。随着企业数字化转型的发展、各类新兴技术的助力，IT运维需要面对越来越复杂的应用场景和越来越多样化的用户需求，传统IT运维服务也需一直升级演进。 Oracle客户深知企业ERP数据库系统的稳定、安全、可靠运行是ERP系统正常运行的基础和根本保障，数据库设计是否合理直接影响着ERP软件在企业中的应用。愈发关注如何完善、运行良好的数据库以应对越来越复杂的IT环境。SAP运维客户对于S/4的相关内容关注度持续上升，例如：> 新版本有哪些新增功能？> 旧版本升级到何种版本更适合客户？> 如何构建最佳升级线路图？同时，在日常运维工作中，我们亦会听到这样的疑问“汉得除了能做传统的ERP系统实施及运维服务，还能做些什么？”许多老客户迫切希望了解更多汉得的服务内容与IT解决方案，以满足目前企业对IT管理方向的诉求。汉得应用管理服务事业部(AMS)探知客户的困惑，第二季度客户化培训应题而生： 6月11-12日在青浦汉得园区举办Oracle季度培训，主题围绕通过建设运维自动化平台与智能化运维机器人来赋予运维服务新体验，以人机交互模式、智能化决策分析来为用户带来更高效的运维服务，应对越来越复杂的IT环境；了解数据库日常运维内容开展。 6月21-22日在华北运维中心所在地-天津举办SAP季度培训，主要议题围绕SAP S/4升级线路图展开，并穿插向新老客户介绍了汉得自主研发HAP平台的强大特性。 ▲培训现场的互动获得了广大客户的认可和支持！每一次培训活动的准备工作，对我们而言都是一场要严阵以待的战斗。从培训策划到课题拟定；从人员选拔到讲师任命；从教材编写到礼品制作；从会议选址到会场布置；我们复核过所有文档的错别字；我们写下过热情洋溢的欢迎词；我们试坐过每一个角落的座椅；我们摆齐过每一本教材及水笔；“Better Experience-更佳体验”是我们一直铭记在心的理念。从每一个指令，到每一个动作，至每一个细节。我们用心完善每一件小事。希望为客户带来最有价值的培训、更加优质的服务体验。清晨，伴随着一张张灿烂的笑脸，开启每一日精彩的培训。培训中，是客户一张张凝神求知的脸庞，一声声钻研探讨的声音 。最令我们觉得欣喜的是，在会场中，我们听到了这样的声音—— ——“你这个问题，老师之前给我解答过，是这样的……”——“你这个问题，我们公司之前也发生过，你回去看看这样……或者……会不会有所改善”活动后，客户的每一句赞叹，每一声不舍，每一次期盼。不单是对我们的肯定，更是我们前行的巨大动力。“师者，所以传道授业解惑也”。然我们不仅仅想做师者，更想提供一个可以共同探讨交流的平台，集思广益。通过培训课程有所收益的不仅仅是来参训的每一位客户，我们也在每一次培训活动的激励下，攻坚克难，不断前行。过往岁月，我们用真心为您提供服务。未来前行，我们用恒心为您保驾护航。汉得应用管理服务事业部，用心不只一点点️
06-22
汉得108将 | “一枝花”L：更好的体验，来自正向的心态和更多的思考
“茜红衫上描正气，茶褐衣里绣木香。曲曲领沿深染皂，飘飘博带浅涂黄。金环灿烂头巾小，一朵花枝插鬓旁。”蔡庆，人称“一枝花”，梁山大聚义时，排名为第九十五，号地损星，使冥头招魂刀，担任梁山行刑部副头领。本期专访的“一枝花”L，是目前汉得108将里唯一一位女性，精致的妆容，知性的装扮，爽朗的性格，侃侃而谈时的自信，让她整个人都显得光彩夺目，可谓“万绿丛中一点红”；同时她也是汉得“Better Experience”理念的积极践行者，那么，这一理念是如何一次次在L的身上发挥魔力呢？接下来就让我们一探究竟。扎根汉得土壤，日积跬步不因落后别人而焦躁，不因项目辛苦而推诿，不因领导批评而气馁，积极正向的心态，使得初入职场的L满满都是正能量。 2008年的时候，L进入汉得，期间别的培训生都陆陆续续去了项目，而直到一年后她才有机会上项目，一个优化项目而非传统的五大模块。 不能穿高跟鞋，不能穿裙子，头发要盘起来，天天带安全帽去一线教工人使用系统。对此，L也不觉得枯燥或是辛苦，“我觉得好像读到了鲜活两个字，这是很真实的一件事，生活很真实，工作也很真实”。 除了工作环境的考验，还有来自领导的批评，“天天被嫌弃流程图画得不好，项目经理一来就批我”。不会画仓储平面图，就自己找方法，即使交上去仍是一如既往的批评，L想到最多的还是如何完善。 “这是我第一次做项目得到项目经理的认可”，不得不说，勤于思考永远是解决问题的最好途径。在之后L自己带团队时，对新人也是如此要求。 对于项目，L从来不挑，无论是去一线还是去广西，面对陌生环境的考验，她更是没想过放弃，就这样一步一步走下来，成长起来。懂得取悦自己，乘势而为不同于其他男性顾问，L一直坚持取悦自己很重要，不慌不忙走自己的路，反而会看到更多风景，得到更多体验。在这个过程中将挑战当成跳板，抓住机遇乘势而为。 在进汉得的前四年，L一直处于默默无闻的状态，不断做项目，没有突出的业绩，也没出什么错。“我觉得在汉得有一个好处就是环境和这个势头会推动着你向前，所以我反而就少了一份浮躁。” 2012年，距离L的婚期还有一个月的时候，她被派往德阳的一个项目，而这个项目也成为她的一块敲门砖。在竞标的答疑环节中，面对客户的质疑，L用专业的回答得到了客户和团队领导的肯定，“那天吃饭的时候老大就跟我说，小姑娘虽然看上去比较年轻，但是回答问题非常得老成。”拿着这块敲门砖，11月L得到一个真正的机遇，一个让她在公司SAP领域举足轻重的项目。也正是在这个项目中，她积累了掌控大项目的经验。 “这个项目的难度非常大，客户要求很高，因为本来想让另一家公司来做，前六个月根本不看系统，一直做流程梳理。”而L团队中多是年轻人，资历并不高，这让她第一次感觉到了自己和团队能力与客户要求之间的落差。 更令人头疼的是，在与客户配系统的过程中，双方没有达成一致。客户的诘问，团队顾问拍桌子质问，这对于当时还没建立权威的L来说，夹在中间非常崩溃，“这个大项目的经验不是学回来的，是摸爬滚打出来的”。 2012年的项目让L崭露头角，2014年开始独立做售前，然而第一年一单都没成，“我开始跟销售团队建立了联系，开始有很多人知道SAP有一个女生去讲标，然后也可以去做售前的事情，但是其实那年没什么成果”。 没有成果也不灰心，这时候，L说，是自己的性格给了她很大的缓冲。那一年，刚生完宝宝的L，迎来了一次难得的晋升机会。不惧前路，勇挑重担，全力以赴建立团队，全程配合销售团队工作。 “可能是老天比较眷顾我，好像我2014年做的所有努力，2015年都全成了”。带着这样良好的心态，使L在默默无闻时不焦虑，在机遇来时不迟疑，在挑战面前不退缩，在不断前进中练就了一颗懂得取悦自己的强大内心。更好的体验，来自更多的思考2008年进公司，2009年第一次上项目，2012年第一次引领团队，2015年真正成为团队的领导者，再到2017年接管华东，L作为一名职业女性，这一路的晋升与成长，让我们看到了她自身的坚持与努力，更感受到了汉得这个大环境，积极为每一个成员提供职业发展的机遇。 在这期间，L不仅为她的家庭带来了大宝二宝，自己也始终保持着一种对精致生活的追求，颇有几分“人生赢家”的意味。这其中，L非常感恩家人的付出，感恩家人对她工作的理解。而她身处于变动的环境中，总是乐在其中，让工作和生活都成为充实自己的养分。 当被问到管理团队的经验和体会时，L总结了如下三点： 第一是“老马识途”，老顾问作为一个引路人，要在专业上给予年轻顾问建议和支持。 第二点，是要给年轻顾问一些试错的机会，有些售前就必须要放手去给他做。L说现在我们很多的年轻顾问，往往担心客户觉得自己年轻没经验。“我觉得年轻不是罪过，客户唯一关心的是看不到你的能力。所以我们需要的是展现能力，而展现能力的很重要的一个敲门砖，就是你得给他一个专业的形象。” 第三点，是让年轻人要有一种敏锐感，能够善于捕捉项目上其他人的经验，学会思考。她希望团队里的每个成员都可以在做每件事时多一些思考，多拥有一些自己的独家体验。身处这个快节奏的社会，常态是行色匆匆，忙碌是司空见惯。而在L身上我们看到不一样的人生态度，机遇总在下一个路口，等风来的时候，就努力让自己获得更好的体验吧。往期回顾【第七卷】汉得108将｜“浪里白条”S：以“技”服人，只要技术能解决的事那都不是事【第六卷】【第六卷】汉得108将｜“铁叫子”P：只有内功醇熟，才能驾驭精妙的招式【第五卷】汉得108将｜“没遮拦”Z：哪里是人生开挂，不过是厚积薄发【第四卷】汉得108将｜“天目将”小L：明者远见于未萌，静者沉心于已形【第三卷】汉得108将｜“通臂猿”大L：可静若秋叶蹁跹，可动如野马脱缰【第二卷】汉得108将｜“神算子”W：刨根问底探究竟，纤毫不差计利率【第一卷】汉得108将｜“美髯公”老G：我要当SAP圈子里的“老网红”
06-08
汉得108将｜“浪里白条”S：以“技”服人，只要技术能解决的事那都不是事
张顺，人称“浪里白条”。梁山大聚义时，排名第30位，上应天损星，水军副都督兼水鬼营指挥，使鱼肠剑。本期专访的“浪里白条”S，外表斯文好似静流，皮肤白皙堪比雪练，身姿挺拔犹如松柏，这大概是汉得史上唯一一个拥有“A4腰”的顾问。这么具有特色的顾问，大家能猜出来是哪一位吗？从年轻气盛到苦练内功 2009年，在结束培训之后，S就带着初出茅庐的锐气和热忱走马上任，然而第一个项目就让他傻眼了。“他们都在上海，把我安排去合肥了，然后让其他项目组带我。”刚到那里的时候，分不清谁是工人谁是技术顾问，也摸不清情况，但是任务已经安排过来了。他没有慌乱，也没有推脱，“反正就是做嘛”。带着这种信念，不明白就去到处问，在这个过程中他还闹了一出笑话，“有一天，一个女技术员问我，你天天跟业务员讨论技术无不无聊？”。这时候他才知道项目是分技术部和业务部的。S总说刚进汉得的自己急功近利，争强好胜。当时想着做任务写代码高产是第一位的，“看着开发清单上都是我做的就很爽”。从学校回来，发现自己的任务难度低于别人时，心中很是不服，“我虽然在学校两个月，但是学的东西肯定没忘。凭什么别人做medium,给我的就是easy？”而真的拿到了有难度的任务却写了一堆bug，花了一周时间修复。在刚进汉得的一年里，S不断做项目，周末也呆在办公室给别的部门当“免费劳动力”，以期尽快成长起来。也正是在这一年中，他对项目的理解越来越透彻，甚至觉得“项目上已经没什么技术可以教的了”。整个人处于一种激情澎湃的状态，信心满满。 就在他自我感觉已经小有经验，可以大展拳脚的时候，年度评奖评优刚好来了。回想过去这一年写了那么多代码，总有一篇能评奖，就把认为写得最好的代码交上去，“洋洋洒洒几千行，当时连奖金怎么用都想好了”。 没有预想中的“最佳新人”奖，也没有赞扬，甚至因为代码有太多bug还被扣了奖金。 他说当时一连三天都是辗转难眠，就连现在想起来隐约还是有些不甘。经历这次挫折之后，他静下心来，摆正自己的心态。看到同事把代码复杂化，再想想自己一味追求速度，他就去请教。“那个同事问我，如果下个项目要用我这个代码怎么办？我当时如同被雷劈了一样，我从来没有考虑这个问题。” 同事的话让他觉得醍醐灌顶，之后以此为鉴，更兼顾质量，踏踏实实走好每一步。尽管成长后的S专业技能过硬，但由于团队其他成员资历是十年左右，有时仍因自己只有两年资历而被质疑。但用实力获得认可，永远是最直接有效的途径，而S恰好最不缺的就是专业实力，对他来说能用技术解决的事那都不叫事。面对客户，他多是用自己的老本行，“搞定客户可能不一定是技术方法，但对于很多时候技术也是一种优势。” 如今，跟他一起进汉得的人都陆陆续续离开，而不管遇到什么样的困难，他从未想过退缩。“我这个人也比较轴吧，就是在一家公司干，也不愿意随便去换”，今年已经是他留在汉得的第九年了。突破想象 协作共赢当我们问他对技术的热情来自哪里的时候，他毫不犹豫说是来自于团队的认可。 “其实我觉得汉得做这么多年下来，很多地方还是有顾问精神在，很多人在这里是有凝聚力的，这些人凝聚在一起能搞定很多事。”说到团队协作，S记忆深刻的有两件事，一个是海外项目经历，另一个是国内项目。在2012年，也就是S进入汉得的第三年，同事推荐他去一个海外制造业的“福利”项目，最开始的时候项目交接进行顺利，但是需求一直下不来，导致后面越来越麻烦。 项目进行的过程中，配合的同事因为身体原因两次换人，需求也从最初300多人的开发变成1200人的开发，上线时间依然不变，当时的压力可想而知。 为了顺利上线，从国内调配人手。团队整合升级完成后，成员精神振奋，团队气氛高涨，这时候的团队面貌已经完全不一样了。团队的凝聚力也开始爆发，大家配合默契，加班加点，攻坚克难，“基本上节假日加班加了个遍”，最后上线的时候几千号开发程序基本上一次通过。 四个月后，S又主动请缨调往另一个项目，“6月下旬接手，当时离9月上线只有不到40个工作日，开发软件900多个，团队只有10个人，时间紧迫，人员配备不足。而且项目涉及全模块，内容非常多，上线压力大。”这个时候武汉开发中心表示那边有很多新人，一边是需求多人员少，一边是人员多需求少，两边一拍即合。 而事实证明，这是一场双赢的合作，这边项目任务完成了，实际工作量跟开发清单相比，“最后预估的工作量相差在1%以内”，武汉开发中心也趁机起来了。 如果说海外项目让S切实感受到了汉得团队的凝聚力，那么国内项目就是让他懂得如何借力团队来成长，而这些也为他自己引领团队积累了经验。融会贯通，引领团队经历了挫折，也经历了成长，当他逐渐成熟起来的时候，终于拿到了心心念念的“汉得最佳员工”；整合团队，建立移动部门，做移动项目，再到做移动平台。他带领团队从白手起家到“没有交付不了的项目”，两年做了三位数的项目。 “我觉得这是我做过最艰难的项目”。S在说自己第一次负责项目时如是说。上手引领团队远远没有想象中的那么容易，无论是技术上的事还是与项目相关的其他事都需要他。如果说上一个的项目只是让他小试牛刀，那么移动团队的建设就是对他真正的考验。可以说S见证了汉得移动团队从诞生到不断完善成熟的成长历程，他像是一个家长，将移动团队这个孩子养大成人。 “2015年6月被拉过去时，对于移动平台而言大家都是新人，一切从零开始。不会的自己学，没有美工自己画。不是创业，却似创业状态。”然而，就在团队下定决心要把移动平台做出来，并为此做了规划，人员也基本配全，准备全力以赴的时候，却突然接到通知要先做另外一个项目。S没有多问，只有一句“好的，我了解。”紧接着奔赴下一个项目。 最怕一鼓作气时计划被打乱，当他再回来的时候，团队已经不是之前那个充满干劲的团队了。领导和管理风格的替换，加班强度的加强，团队很多人都逐渐失去了信心，集体提了辞职。“我觉得头发都白了一半”，人留不下来，团队眼看着就要散。 这时候S也没有灰心丧气，他知道焦虑于事无补，只是重新拉了人继续整合团队。他在建立团队的同时也在学习如何做一个合格的管理者，“欲先攘外，必先安内”，一个没有士气不能提高作战力的团队，必然是会被客户淘汰的。 就这样，一边学习，一路摸索，最终将团队重新拉扯了起来。 移动平台建起来后也没有给S松口气的机会，“每天都要停下机，停个半小时什么的”。他解决的第一个问题就是客户登录系统，客户报销出现问题，他就挨个给客户打电话询问原因，再给出解决方案安抚客户。而等到最终优化完，平台的崩溃率从8%降到了0.1%。“浑身雪练也似一身白肉，没得钿五十里水面，水底下伏得七日七夜，水里行一似一根白条，更兼一身好武艺。”S凭借一身过硬的专业技术成为项目浪潮中的弄潮儿，不断带领团队创造佳绩，不愧是汉得108将“浪里白条”S。往期回顾【第六卷】汉得108将｜“铁叫子”P：只有内功醇熟，才能驾驭精妙的招式【第五卷】汉得108将｜“没遮拦”Z：哪里是人生开挂，不过是厚积薄发【第四卷】汉得108将｜“天目将”小L：明者远见于未萌，静者沉心于已形【第三卷】汉得108将｜“通臂猿”大L：可静若秋叶蹁跹，可动如野马脱缰【第二卷】汉得108将｜“神算子”W：刨根问底探究竟，纤毫不差计利率【第一卷】汉得108将｜“美髯公”老G：我要当SAP圈子里的“老网红”
06-08
邀请函｜“新零售 新机遇 新起点”——零售数字化转型研讨会【深圳场】
近年来，随着我国经济进入新常态，大型零售企业从2011年开始，大型零售企业销售额增速连续放缓，甚至出现负增长，进入2016年，见底回稳态势明显，尤其是下半年以来大型零售企业增长情况已经出现好转。“新零售“的提出与发展，也为零售业提供了很好的机遇。MobData分析师认为，无论是马云提出 的“新零售”、刘强东的“第四次零售革命”，还是张近东的“智慧零售”，归根到底，都是对传统零售的重塑变革，本质在于线上+线下+物流的融合与贯通， 最终目的在于带来消费者购物体验的提升和企业运营效率的提高。新型零售的最大趋势是线上线下相结合，过去电商冲击传统产业的说法也被否定，电商与线下实体商业，应该由原先的独立、冲突走向混合，融合，通过精准化、体验为主的模式，深入洞察消费者，实现满足并引导消费都的需求，以达到消费体验提升。对零售商而言，也能通过数据分析，指导生产，实现零售体系的升级。 对于数字化转型，目前市场上有多家企业提供了相关的解决方案，而微软目前在帮助企业实现数字化转型方面的表现也尤其出色。本次会议，我们邀请了微软Dynamics资深顾问、技术专家来与大家共同交流探讨。会议信息【主办方】 微软、汉得微扬【会议时间】 2018年6月13日下午【会议主题】“新零售 新机遇 新起点”零售数字化转型研讨会【会议地点】深圳华侨城洲际大酒店（深圳市南山区华侨城深南大道9009号） 一层 马德里 7厅【会议日程】时间 内容 13:30 - 14:00 来宾签到 14:00 - 14:10 嘉宾致辞 14:10 - 14:50 Dynamics 365及微软云平台帮助零售业数字化转型 祝立峰14:50 - 15:20 客户分享 Charlie15:20 - 15:40 茶歇15:40 - 16:30 汉得微扬SCRM解决方案及案例分享 孙学涛【会议报名】 扫描下方二维码即可报名汉得微扬微软CRM金牌合作伙伴、Azure金牌合作伙伴，连续三年全球核心合作伙伴。关注我们，获得更多的内容，更多的思考，更多的案例。
05-25
汉得108将｜“铁叫子”P：只有内功醇熟，才能驾驭精妙的招式
“玲珑心地衣冠整，俊俏肝肠语话清。能唱人称铁叫子，乐和聪慧是天生。” 乐和，人称“铁叫子”，梁山排名第七十七位，上应地乐星，军中走报机密步军头领第一员。 诸般乐品学着便会，聪明伶俐，善奏乐演唱；做事道头知尾，说起枪棒武艺，一把玄铁萧傍身走南闯北。在《水浒后传》中，铁叫子屡设奇谋，屡建奇功，轰轰烈烈干了一番事业。既然说到梁山有“水浒好声音”，那汉得“铁叫子”也是时候该上场露一手了。 无需乐和的玄铁箫撑场，“铁叫子”P那掷地有声的底气与实力便是他最锐利的锋芒。“两眼一抹黑，硬着头皮上！”回顾起自己刚做顾问的那段经历，P提到最多的就是“漂泊”和“无畏”这两个词。2007年，结束专业培训的P进入汉得，开始了顾问生涯的实战练习，艰巨的考验也随即而来。不同于一般“老带新”模式下成长起来的新人，P接到的第一个项目，就要求他必须具备独立做顾问的能力。这对没有师父带着进门，缺乏实践经验的P来说，无疑是巨大的压力。但项目时间紧迫，并由不得他丝毫的犹豫与迟疑。“那时候能怎么办，就是两眼一抹黑，硬着头皮上，摸着还不熟悉的系统，整天研究，也可以说是无知者无畏吧。”独自肩负起的重担，促使P要学会在压力下快速成长。项目遇到问题，就自己看资料想办法，实在解决不了的，再线上远程请教同事。除了业务层面的快速学习，为了尽可能提高项目效率，P还点亮了写程序代码的技能。“也算是误打误撞，因为很多时候找技术顾问改代码要等他们下班了才行，所以我就自己翻着书看，学着写程序代码，一些简单的问题后面就都自己来改了。”这样单打独斗的状态持续了半年左右，P在不同类型的项目里积极尝试，挑战自我，快速积累着项目实践经验。独立高效的项目历练，也令他获封了“快枪手”的名号。“可能我的经历算比较特殊，虽然一直在各个项目里漂泊乱窜，但很多东西确实也都是在那个时候学到的。”宵衣旰食，不知疲倦2008年，在项目里漂泊许久的P终于有了施展拳脚的机会——第一次正式担任PM。但项目的艰巨性和复杂程度，也着实让P捏了把汗。“当时大概有四个各种各样的系统要去维护，还要开发一个新项目，项目里还附带着捆包的小项目。而且除了这些，我那时候还要带三个实习生。”越复杂的任务，越需要清楚的逻辑思路和组织安排。“作为PM，第一件事就是要把自己的时间分配好，知道自己一步步该做什么。第二件事就是把团队分工安排好，要考虑到每个人能力不同，所有人该怎么配合的问题。”P将自己每天的时间进行了切割细分，从项目次序安排、问题发现处理、风险把控应对，到带着实习生们进行调研分析，能亲自操作的绝不假手于人，在细致严密的分工布局下，带着团队有序前进。“那时候精力挺旺盛的，周末基本也不休息，连续三四个月每天都是这样的一种状态，但也不会觉得有多累。”整个人投身在项目中的P，一心只想着新人的培养和项目的上线，宵衣旰食，不知疲倦。“就凭着自己的一股蛮劲和一腔热血往前冲吧，想着怎么更好地带三个小朋友，想着怎么控制项目风险这些，整个人也很亢奋，不过也是那时侯，把自己的胃给弄坏了。”说起这段回忆，P耸了耸肩，笑着叹了口气，能感觉到这些许的无奈，仿佛是在心疼当时的那个小伙子，更多地也是在为那段时光中认真拼搏的自己鼓劲点赞吧。大道至简，知易行难也正是在这个项目之后，P明确了自己的发展方向，走上了MES系统的产品研发道路。可以说，P是从MES系统最早期，到后来一步步愈趋成熟完善的参与者与见证者。“MES系统的整个发展过程，我基本上是全程参与的。我们从最初的做计划，收集车间数据执行，然后做采购、仓库系统的升级，后来加入设备集成这些内容框架，整个产品都在慢慢完善起来。”MES系统的研发必定是漫长且复杂的过程，在不断摸索和改进的产品研发进程中，改变的是产品框架愈趋丰富完善，不变的是设计理念中对用户需求和产品通用性的极致追求。“我们的目标最后一定是希望用最简化的流程做到效率的最有效提升。比如原先至少需要两三小时的处理耗时，现在通过上MES系统半个小时就能搞定这件事，能看到实操人员的效率有很明显的提高。”特别是对一些制造型企业而言，此类现象更为普遍。整个生产加工的时间可能只占十分之一，而十分之九的时间其实都耗在了等待信息处理的过程中。“但如果我们能在这方面做极大的简化，把原本十分之九的时间缩短到五分之一的话，那一定是非常可观的结果。”从原先对人力的高依赖性、工作效率较低，到现在人们学着解放资源限制，通过MES系统对从订单下达到产品完成的整个生产过程进行优化管理，极大地简化了信息反馈、传递与处理效率。随着科技的发展和新技术的不断涌现，P在产品完善与研发道路上的脚步也从未停歇。“现在智能工厂对产品的要求会更高，具体体现在一些生产层面上，也就是对自动化会提出更高标准的要求，但我觉得万变不离其宗的，是要把握住需求等于供应的大前提，还是要在信息传递和处理这些方面做得更好。”大道至简，知易行难，也正是厚积薄发的力量，才创造了知行合一的可能。授人以鱼，不如授人以渔在说起当初带三个实习生的经历和心得时，P分享了自己始终贯彻的一套方法与准则。“不管是做项目，还是带新人，要做的第一件事就是要分配好自己的时间，安排好每个人的分工，第一时间去跟进和解决问题。特别是在带新人的时候，我会教他们做事的方法，而不是教着去解决具体的某个问题。”临渊羡鱼，不如退而结网，P的长远之见也绝不仅于此。在带实习生时，P对他们的要求会细致到“数据修复前要进行备份”，“上线后得到客户授权才能进行操作”，“要基于模版来做事”……这些在旁人看来微不足道的事情，在P的眼中，实则是在沟通处事上传达出个人专业与否的细节所在，对今后的影响也更为深远。“特别是就事论事这一点，肯定要依据事实来说话，才能有理直气壮的底气。”对于这一点，P是深有感触的。曾在P参与的项目中，在数据收集时，客户因自身操作不当，导致系统出现了问题，而这样的失误本不该出现，因为P早就向客户反复提醒和强调过。而让P冒火的，是客户后续不负责任的质疑与推脱，强行将问题责怪在团队成员身上。“如果我们错了，我会承认错误，但如果我没错，还非要怪到我们身上，那我一定会驳回去！”有错就认，没错就以理服人，对原则和底线的坚守必须硬气，“我有我的原则，也要树立起顾问的形象，要知道我们有理就不用怕。”内功醇熟，才能驾驭精妙的招式除此之外，P也建议顾问们在工作之余，多注重项目管理和咨询顾问相关的知识积累。“在我的项目中，至少30%是因为数据出了问题，最后导致各种情况的发生。而怎么和客户打交道，怎么做调研，对这些沟通技巧的掌握也是非常重要的。”正所谓，修炼内功是习武之人的根本，内功醇熟才能驾驭精妙的招式。在P看来，软性知识的掌握，加之硬性技能的积累，相辅相成，才能做到真正的内外兼修。毕竟“铁叫子”P是个平常看《超级工程》纪录片，都会从国家工程的尖端技术、工程解决方案里寻找项目思路共通点的人呐。“看了几百集，有时候对自己就会有些启发，然后潜移默化地也会对项目产生些影响。”内功深厚不可测，招式娴熟如行云流水，要是把本期的“铁叫子”P喻为江湖中人，想必也是位自成一派的武林高手了吧。往期回顾【第一卷】汉得108将｜“美髯公”老G：我要当SAP圈子里的“老网红”【第二卷】汉得108将｜“神算子”W：刨根问底探究竟，纤毫不差计利率【第三卷】汉得108将｜“通臂猿”大L：可静若秋叶蹁跹，可动如野马脱缰【第四卷】汉得108将｜“天目将”小L：明者远见于未萌，静者沉心于已形【第五卷】汉得108将｜“没遮拦”Z：哪里是人生开挂，不过是厚积薄发
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