在企业日常工作中，员工已经多使用钉钉、企业微信、飞书等办公协同工具进行沟通协作，在很多场景下，需要在这些工作端高频的工作端入口之间切换，也需要与大模型协同，手工切换频繁费时费力。

汉得灵猿 AI 中台

新增多端工作入口工作端对接能力！

将 AI 直接嵌入员工熟悉的工作场景，让 AI 能力更自然地融入日常工作。

完成相关配置后，AI 中台中的聊天助手、企业知识助手、智能体等应用，即可化身工作端协同工具数字同事工作端数字员工，进入员工熟悉的单聊与群聊场景。

接下来，一起看看这项新增能力可以带来怎样的使用体验吧。

在工作端中支持单聊使用 AI。对于个人知识查询、思路梳理，或不适合在群聊中展开的任务，员工可以直接进入数字员工单聊窗口，与 AI 进行一对一交互。

例如，在飞书中用户可以直接给“旅游助手”的智能体数字员工发送信息：“我要去威海”，收到消息后，数字员工会先回复用户已收到，再调用已经配置的工具逐步执行，最终将生成的旅游攻略返回飞书会话。

通过上述示例可以看到，AI 能力已经自然融入员工熟悉的单聊场景。

员工无需学习新的操作方式，像发送普通消息一样，即可使用企业已经建设的 AI 能力。

除单聊外，也可以在群聊中使用 AI。整个过程无需离开群聊，一次提问，群内成员都能同步查看结果。

以飞书中的项目群为例，项目经理、业务顾问、开发和测试人员正在讨论知识库建设方案。遇到 Milvus 相关问题时，成员只需在群内发送：“@KMS-AIGC，Milvus 架构图是什么？”

企业知识助手便会调用知识库，返回文字说明和相关图片。群内人员能够同时看到答案，无需分别查询或反复转述，团队可以基于同一份信息继续讨论，更快形成共识。

接入群聊后，团队成员可以在讨论过程中随时@AI，查询信息、补充思路或下达任务，处理结果也能同步给群内相关人员。

AI 不再只是回答问题的工具，而是可以参与讨论、理解需求、协助处理任务的团队成员。

本次新增的接入方式并不局限于知识问答，而是支持将所有对话式的应用接入工作端中，目前支持的主要有：

几种应用类型的工作端接入方式基本相同，下面以聊天助手接入飞书端为例，介绍具体配置方式。

飞书开放平台可能持续更新，具体页面请以实际展示为准。

进入 H-ZERO 系统，在“三方应用管理”菜单中创建飞书应用：

进入“数字员工库”菜单创建聊天助手、企业知识助手或智能体，在“其他配置”中选择对应的飞书工作端，保存并发布。

进入飞书开放平台，创建“企业自建应用”，并根据使用要求开通机器人接收消息、获取用户信息等相关权限。

回到飞书开放平台，为应用添加“机器人”和“网页应用”能力。

其中，机器人用于接收消息和返回处理结果；网页应用用于绑定系统用户，桌面端主页地址可从 H-ZERO 应用中获取。

在“事件与回调”页面，将事件订阅方式设置为长连接，并添加“接收消息”事件；回调订阅方式同样选择长连接。

随后完成加密策略和重定向 URL 配置，并将Encrypt Key、Verification Token 维护到对应应用中。

进入“版本管理与发布”页面，创建版本并发布应用。

机器人应用渠道必须绑定系统用户。若未开启自动绑定，员工首次使用时可从飞书工作台打开应用，输入系统账号和密码完成绑定。

绑定完成后，员工即可在单聊中直接向数字员工发送消息，也可以将数字员工添加到群聊，通过@的方式进行问答、聊天或下达任务指令。

本次新增的工作端对接能力，不只是增加了一个AI应用入口，更重要的是让企业 AI 能力进一步融入员工的日常工作现场，进一步缩短了员工与 AI 之间的距离。

让 AI 从一个需要主动打开的独立应用，变成一位随时可以被@的“数字同事”，让知识查询、问题解答与团队协作在同一个窗口中完成。

未来，汉得灵猿 AI 中台将继续倾听用户声音，围绕企业实际需求不断丰富接入方式、优化应用体验，让 AI 更自然地融入沟通、知识与业务流程。

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