在刚刚召开的2018 Oracle NetSuite中国峰会现场，汉得信息COO黄耿接受了来自中国计算机报、赛迪网、E-works、热点科技、趣味科技等媒体的采访。访谈开始前，他首先向在场的媒体记者简要介绍了汉得目前的发展状况，随后便进入了记者发问环节。

汉得与Oracle NetSuite的合作并不是一时兴起，一方面来自于汉得与Oracle22年来的合作基础。汉得与Oracle在这22年里紧密合作，知根知底，相互信任，这是在Oracle NetSuite上开展战略合作的重要基础。对于Oracle推出的新的产品、新的技术，汉得始终是积极支持的。另一方面的背景，是经过22年的积累，汉得对于整个市场发展趋势也有自己的预判。我们从市场的供和需两方面分别来看。现在企业的信息化需求发生了很大的变化，企业数字化需求覆盖面越来越广，而且在每个领域要求得越来越细，大家都想通过数字化去追求企业自己的差异化，因此我们认为未来企业在数字化方面的需求，个性化将会越来越强。而从供应的角度来看，目前很多产品或解决方案，都只是聚焦在一个场景或一个小的管理领域里，产品/方案的细分垂直专业化，一定是未来的主流趋势。在这样的趋势下，我们认为企业再用以前的传统模式，找一套大的系统覆盖所有管理的职能和所有的业务场景，将会变得越来越不可行。

实际上，在过去我们通过大型ERP系统给企业提供服务的时候，并不仅仅是把这些系统放到企业里面安装好、配置好就用，因为企业其实有很多个性化需求，需要我们通过各种方式去实现。我们会在挖掘出某个行业或某个管理领域的共性需求之后，专门做一个面向这个行业的、汉得独有的细分领域解决方案。

我们在内部提出一种叫做“搭积木”的实施理念，我们认为未来要应对整个市场的需求个性化，服务也要满足企业的个性化，但是如果我们所提供的解决方案是每个项目都是完全不一样的，不仅成本上非常高，企业也很难去匹配。“搭积木”的理念就是假设企业的系统是用“积木”搭出来的一个成品，这个成品是个性化的，但是每块“积木”可以是标准化的，通过“搭积木”的方式，能够快速地满足企业个性化需求。

有了这些“积木”之后，我们就非常需要一个内核基础。这个内核，它必须能让我们把这些“积木”搭得上去，而且能够整合得很好。如果没有这样的内核，很有可能这些“积木”还是散的，很难搭到一起。同时，它也要具备小、轻、灵的特点，能及时满足我们未来可能出现的各种变化。

当Oracle NetSuite出现在我们眼前，又经过了一段时间的合作之后，我们发现这个就是我们一直在寻找的非常合适的内核，而且Oracle NetSuite的理念也跟我们非常契合，它并不希望自己的产品去覆盖所有的职能，而是共建一个生态，把很多个性化的东西交给合作伙伴，一起来把生态做强，来为企业提供更具个性化、更广泛的服务。

我们双方从理念上非常契合，从功能上也非常契合。所以大家一拍即合，有了现在这样的一个战略合作。

大家知道，Oracle NetSuite的企业应用首先要进行实施，这部分就是由汉得来为客户提供服务的。除此之外，我们现在的很多项目已经运用了刚刚所说的“搭积木”的方式，开始把一些“积木”往上搭了。所以过去的一年里，我们有一部分的合作是为客户的个性化需求做一些整合，针对客户在Oracle NetSuite上的这些个性化需求，把汉得的产品架在上面，组合成一个联合解决方案。接下来，汉得会有更多联合解决方案通过Oracle NetSuite SDN发布，这些解决方案不再仅仅是针对某一个客户或某一个项目，而是希望能针对一些行业或针对某个管理领域，给出来一个成型的解决方案。

现阶段，我们率先拿出的是汉得的拳头产品。这几块“积木”包括商旅管理、生产管理的MES、供应链协同的SRM。比如说汉得的商旅管理，整合了滴滴打车、携程、饿了么等平台，把企业打车、住酒店、订机票各个方面的前端业务，集合在我们的平台上解决，后端对接Oracle NetSuite的财务，让企业能够快速完成报销一体化。接下来我们还有很多块“积木”，在规划中的还有十几个产品，有可能在未来的几个月内完成整个对接，与Oracle NetSuite形成一个整合性的联合解决方案。

甲骨文最吸引我们的，一直以来都是它的开放性。以前可能更多从技术的开放性上来讲，现在我们看到Oracle NetSuite建立的生态，其实就不只是技术上来讲，而是从应用的角度也是非常开放的。

有些厂商可能会比较保守一点，会希望所有东西都是在自己的产品体系里，会希望实施厂商在给客户做各种各样的产品和实施的时候，最好都是在它的大体系里选择。但Oracle NetSuite是完全开放的，它更希望客户能够有更多的选择，不只是来自于Oracle NetSuite自己的产品体系，更多来自于整个生态，它认为只有生态大了，大家都变强了，才有可能形成强大的方案和产品，一起为客户提供更好的服务。

这种理念和开放性会更吸引我们，因为汉得确实有很多自己的主张和解决方案，我们也希望带有自己特点的很多方案能够找到一个平台得以发挥，而不是只被限制在有限的产品里面。那样的话，在为企业提供各种服务的时候，实际上是比较受约束的，因为产品体系如果就那么一点选择，有时候我们会觉得可能用另外的方式更好，但受制于产品，很难为客户找到最好的解决方案。所以，甲骨文的这种开放性是最吸引我们的。

我们所面对的客户，一种是已经应用了很多年IT系统的老客户，另一种是近两年蓬勃发展到一定阶段的新客户。在市场开拓的过程中，我们逐渐发现不太需要再去跟客户讲太多云方面的概念，以及去考虑云是不是能够被接受与否，中国市场很多客户已经开始接受云端服务了。 所以在这样的一个基础上，我们更多的还是基于Oracle NetSuite本身的特性，去告诉我们的客户，它有什么样的好处。

Oracle NetSuite相比较于一些传统产品，它的优势是比较明显的，因为原来的那种方式就是一块“大铁板”放在那里，覆盖面很广，但我们经常说传统产品“很重”，在上面所有的个性化，都需要花较大的力气去改造。如果外部有新的技术，或者其他应用要加到上面去，其实是非常困难的一件事情，都得花企业很大的代价去做。这是因为原来那个大系统它并没有预先做好这些整合，是需要客户每次需要什么，它才整合进来。这就是Oracle NetSuite不同的理念，它希望是整个生态建好了之后，把很多有特点的方案及产品预先整合进来，能够给企业丰富的选择。它自身做不到的一些东西，其实有合作伙伴已经早就做好了，而且已经对接好了，这样的话企业就能够花比较小的代价。

这个代价分两方面，一是在成本上的代价，第二是时间上的代价。第一个可能大家是显而易见的，企业都能算清楚这笔账，但实际上第二个代价，尤其在中国市场现在是非常重要的一件事情。上午我们的CEO黄益全在台上也讲，这是我们共同的一个感受，很多企业在做某一个IT或数字化系统的时候，以前可能花一年、两年、三年，现在大家都很急，都希望四个月、六个月，甚至一、两个月就能做出来。比方说我们做供应链SRM，按照以往可能需要五个月左右的时间才能部署完成。客户现在问我，你们能不能一个月做好？这个以前听起来是不可思议的一件事情，但现在我跟他说，如果我们好好计划一下是有可能的。所以现在我们要在很短的时间内完成，这对我们推荐的解决方案和产品都是有要求的。像现在这样轻、快、灵，而且已经是整合好的方式，很有可能在企业看中了某个需求的时候，正好这个需求就有产品匹配，那么企业落地的时间会大大缩短。

所以从这两个方面来说，我们很多老客户都是比较能接受Oracle NetSuite的。那对于一些新应用IT系统的客户来说，这件事情就变得更简单了，因为大部分新兴企业本身就比较容易接受很新的东西，也没有老的IT体系负担，会更容易去理解和接受Oracle NetSuite的理念。

以前确实大家更多会关注安全性这件事，现在不是说完全没有，还是有关注这点的，但比以前真的要少很多，因为大家都能接受了。目前这个阶段，企业会更关心的是个性化需求怎么得到满足。原来一套系统部署在我这里，我想怎么改就怎么改，那现在企业会顾虑放在云端之后，会不会我想怎么改，还得受制于你的很多标准之类的。但其实恰恰相反的是，像通过云端的这种服务，因为平台整合好更多的东西进来之后，反倒是企业的很多个性化需求能更容易地得到满足。因为就像我刚刚讲，现在外部的细分专业化的供应特别多，原来企业自己建的方式其实不一定能够很快整合上这些产品。但现在Oracle NetSuite建好一个生态之后，很多个性化需求并不需要企业自己从无到有去建设，而是在这个“超市”里边挑选它要的，整个过程会比原来更便捷。

其次是Oracle NetSuite要建成这个生态，对PaaS平台一定是有非常高的要求。从PaaS的开发效率来讲，就必须得比企业自己内部用传统方法建设的时候效率更高才行。Oracle NetSuite平台朝这个方向已经努力了很多年，而且做得非常好，从满足一些个性化需求实现的角度上来讲，它比传统的方式可能要好很多。

我们规划了几个阶段，从目前来讲，应该是属于推进过程的第一个阶段。在这个阶段，我们还是会有针对性地去找一些汉得特别熟悉的行业。为什么呢？因为刚才讲了，汉得希望Oracle NetSuite＋汉得能给客户有特点的、非常有针对性的解决方案，那就必然要求我们给的这些“积木”一定是出自于我们非常熟悉的领域。汉得经过这么多年的积累，已经形成了按行业来建立服务能力的体系，其中一些行业，汉得是非常具有优势的，比方说在互联网、金融、制造这些领域，都是汉得非常有竞争优势的领域，客户数量也非常多，所以我们可能会率先面向这些行业领域的企业去做推进。

从产品功能的条件上来讲，我们一定是先选取汉得最有力的拳头产品，从这些客户用得好、市场发展得好的产品先做起，包括像刚说的商旅管理、SRM、MES，可能未来也会把智慧零售、制造业的产品放进来。等到我们的联合解决方案在这些领域扎根打稳之后，我们逐渐会延伸出更多的行业解决方案架在Oracle NetSuite上面，之后再向其他的行业做更多的开拓。

实际上19年应该是比较重要的时间段，我刚才所说的第一阶段，我们希望在19年就能够做出一个比较显著的成果，之后的20年和21年，Oracle NetSuite相关业务将会成为汉得占比非常大的一部分。

最大的价值，其实用一句简单的话来总结就是，基于Oracle NetSuite，汉得能以最快的速度去满足企业的个性化需求。