汉得云店产品,品牌营销增长新动力!

近日,由汉得信息、甄云科技与雅各布专栏牵头,在上海举办的鞋服行业私董会圆满落幕,会议邀请了众多业内头部时尚及运动品牌的CXO参与分享,共同对市场消费习惯转变以及数字营销、数字供应链模式的探讨。

汉得云店产品

品牌营销增长新动力

汉得数字化营销事业部副总经理 - 刘思源

汉得数字化营销事业部副总经理刘思源,在此次活动上进行了题为《品牌营销增长新动力》的演讲。


疫情下商场人流量可能不复以往,但门店导购并没有因此而停下工作:微信响个不停,匆忙的回复着各路来咨询的顾客,给顾客拍商品照片,计算优惠后价格,打包快递商品给顾客。


随着私域的兴起,门店导购跟用户的线上沟通已经成为企业“用户关系管理”的新常态。高峰期时,一个导购常常要对接着数十位顾客的咨询服务。大型品牌往往拥有上千门店导购,每天可能产生上百万的私域GMV。


如此规模下的交易场景,如何通过数字化的方式来赋能线下零售团队,提升交易转化率,帮助导购集中精力在有价值的客户服务,提升整体的管理规范性,这些都成为企业探讨的话题。

“云店”在这种情况下再次吸引了大家的关注。基于微信小程序和LBS能力,打造“千店千面”的电商能力,结合门店内容的运营,用户购物旅程的适配,直播和CPS的深度融入,“云店”成为了品牌讨论和探索的话题之一。


一方面,“云店”不是一个新的市场概念,基于国内O2O市场的充分竞争,消费者早已养成了对应的交易习惯。另一方面,私域的发展也让整体的交易链路非常成熟,云店给品牌零售团队,提供了一个完美适配的工具,实现私域转化的最后一环。


为什么说云店能够完美适配品牌的私域闭环?首先,云店能够通过数字化的方式,实现品牌内容的统一输出。品牌商品卡片的视觉效果远超店铺拍照,标准化的实物相册也能提升导购效率。其次,品牌的促销活动通过云店的电商化能力,能够更丰富,直观的呈现给消费者,优惠券发放,促销提醒,团购活动等,不再需要导购跟客户一一说明。最后一点,云店产品是7*24小时运行,能够有效的帮助提升门店的持续服务能力,同时也能大大提升导购的接待效率。


而跟传统的电商小程序相比,云店拥有如下独有优势:

交易链路更简洁

门店更多流量来源于导购的分享,因此用户更容易直接触达活动,商品等更深层次的页面。基于用户旅程的差异,在页面设计,用户引导等方面,云店都可以更加具有针对性;

千店千面

不同的门店可以展示更具有识别特色的内容,如基于当地地标或者网红场景为背景的商品搭配,KOL直播,云店活动等。同时结合系统能力,数十家门店的内容会被系统汇总,成为不同区域交叉引流的推动力。

线上线下引流效率更高

云店在消费者心智中天然包含了O2O的概念,基于此,设计更多线上往线下引流的环节或者活动的转化率更高,同时在线下,云店也更适合零售团队分享给消费者。

今年,汉得帮助国际运动品牌实现线上零售团队的“云体验”构建,帮助品牌400家直营门店实现全面的云店体系建设,打通导购的企业微信和用户端云店小程序,实现交易链路的全面数字化。


通过我们的解决方案,将所有的信息连接起来,带来的效果,一方面在疫情期间保证业务持续稳定发展,加深品牌和消费者的联系;另一方面在这样模式下,我们帮助400家门店建立千店千面的展示能力,对企业营销端以及消费者都有更好的满足,我们欣喜地看到消费者分享欲望对产品销量有很大的提升,消费者分享产生的销量占比达到15%。


另外我们也看到导购和门店直播的潜力。通过强品牌内容,结合超过30家门店的直播,以及导购的出圈效应,内容到交易的入口宽度和转化率不断提升。


同时,汉得除了云店产品和解决方案外,也具有全套的全渠道履约系统的构建能力,帮助品牌一站式构建全渠道销售和履约能力的闭环。在过去几年中,汉得帮助多家国内行业头部,构建了全渠道履约体系,实现全渠道库存的充分打通和流动,构建高效的门店履约体系,发货周期提升30%,且门店物流成本降低25%。

汉得数字营销主要聚焦在TO C营销领域,在交易数字化、消费者数字化、终端门店数字化、渠道数字化四个方面为客户提供专业化产品与服务,包括品牌私域商城、全渠道订单管理OMS、渠道客户协同DMS、营销费用管理TPM、消费者数据资产CDP、门店数字化、销售团队数字化SFA等各种营销系统的建设。


汉得在鞋服行业积累了数十家客户案例,包括众多行业头部客户,沉淀了丰富的鞋服行业项目落地经验。

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