甄知科技旗下的“燕千云数智化业务服务平台”近日正式上架SAP全球应用商店（SAP Store），成为SAP Store的重要合作伙伴，这一举措标志着甄知科技在企业数字化转型领域的实力得到了认可，同时也为全球企业提供了更加全面、高效、智能的数字化转型解决方案。

甄知科技（ZKNOW），由业界知名的企业数字化服务商“汉得信息”孵化而成，聚焦解决企业软件研发、项目管理、系统运维、员工服务的方法、流程、协同、能力、效率等方面的综合需求和管理挑战。承袭汉得信息20多年的企业信息化服务经验和对企业数智化建设的深入理解，沉淀出燕千云数智化业务服务平台，帮助企业构建“问询方便、解答快”的智能化IT运维、人性化员工服务、全方位客户成功体系。

燕千云数智化业务服务平台提供IT服务管理、企业服务管理、客户服务管理、智能服务管理和低代码开发平台等，帮助企业服务团队快速解决问题、优化服务流程、提高服务效率和服务质量，全面满足企业业务运营需求，并使企业能够深入洞悉客户需求，持续迭代创新，构筑数字化时代的核心竞争力。

作为一个全面的数智化业务服务平台，燕千云致力于从服务的流程、效率、质量满足和优化不同企业的运营管理需求，协助企业高效解决问题，加强企业内部管理能力，提升企业流程的效率与条理性。目前，燕千云已陪伴众多优秀企业共同成长并得到了广大企业用户的认可和好评。

1、无需跨系统，可直接反馈问题

任何SAP系统模块中都可通过帮助按钮，可实现免登录进行问题反馈。

2、自动获取页面关键数据，减少用户提单工作量

获取SAP系统的事务代码（GUI端）、页面URL（Fiori端）、Client、系统标识、SAP账号、手机号、邮箱等数据，自动填写至提单页面。

3、智能推荐最佳解决方案，减少重复问题提交，推动企业降本增效

根据用户的问题描述，智能推荐最匹配的解决方案，在提交问题的阶段减少重复工单。

1、可在SAP中查看问题处理情况

任何SAP系统模块中都可通过帮助按钮，查看个人历史提交过的问题。

2、用户与处理人可针对单据及时沟通

提升单据处理效率，沟通过程可记录、可追溯。

3、可通过微信端接收单据更新信息，消息通知更及时

用户可通过公众号接收消息通知，及时了解问题处理进展。

1、可通过SAP系统查看相关文档，提供用户自助解答的渠道

管理员维护SAP相关操作手册、常见问题等，用户可跳转查看，同时支持分享、评论等操作。

1、可通过SAP系统与智能助理1V1对话，搭建SAP专用智能小助手

SAP智能小助手24小时在线问答，小助手将推送对应SAP知识、问题解决方案给到用户，用户也可查询与个人相关的单据等，同时也支持访问后台在线客服，进行1V1人工服务。