亿砹科技是汉得旗下专业提供物流供应链数字化的控股子公司，是国内领先的企业物流供应链数字化解决方案服务商，提供面向企业货主和三方物流的全球化IT服务。旗下的马达物流云，从物流管理、效率工具、平台链接三个维度为供应链数智化转型赋能。

甄知科技，由汉得信息孵化而成，凭借汉得信息20多年的企业数字化服务经验和对企业数智化建设的深入理解，打造了猪齿鱼和燕千云两款产品，专注于“强IT”、“强服务”产品级解决方案。

“强IT”表现在助力企业实现IT建设运维一体化，IT资产管理流程化，IT技术开发平台化，知识管理智能化；“强服务”表现在助力企业搭建数字化员工服务中心，数字化客户服务中心。甄知科技，始终致力于将“强IT”“强服务”理念、方法、实践沉淀为数字化产品，推动企业数字化建设。

通过生态集成，燕千云可以通过亿砹平台的标准服务和功能，帮助企业提高产品研发和项目实施的效率；

与亿砹平台的数据中台结合，可实现对企业数据的全面管理和分析，为企业决策提供有力支持；

与亿砹平台技术中台的深度集成，为企业提供更加稳定可靠的系统运维和员工服务，帮助企业提升运营效率和用户满意度。

集成燕千云后，在亿砹平台的页面，通过右下角的悬浮球，随时随地打开入口，让用户无论在什么页面都能实现快捷提报、查看信息等。

集成燕千云后，企业无需跨系统，可直接在亿砹平台实现免登录进行问题反馈，系统能自动获取页面关键数据，报错信息、账号、手机号、邮箱等数据，自动填写至提单页面。

根据用户的问题描述，还可智能推荐最佳解决方案，减少重复问题提交，推动企业降本增效。

在亿砹平台中，企业可直接查看问题处理情况：任何页面中都可通过帮助按钮，查看个人历史提交过的问题。

用户与处理人可针对单据及时沟通，提升单据处理效率，沟通过程可记录、可追溯，并集成微信端接收单据更新信息，用户可通过公众号接收进度反馈消息，及时了解问题处理进展。

企业管理员可在亿砹平台上传、维护相关企业文档，操作手册及常见问题等，提供用户自助解答渠道，企业用户可跳转查看，同时支持分享、评论等操作，帮助企业提升管理服务效率。

在亿砹平台中，企业可通过燕千云系统与智能助手1V1对话，打造企业专用智能小助手。

智能小助手24小时在线问答，推送对应相关知识、问题解决方案和个人相关的单据给到用户，同时也支持访问后台在线客服，进行1V1人工服务。

汉得亿砹EI-SCM马达物流平台与甄知科技燕千云的深度集成，将为企业数字化转型提供强大的支撑与动力。

通过亿砹科技马达物流平台的优势与甄知科技的综合解决方案，企业能够更加高效地进行产品研发、项目实施和系统运维，加速数字化转型，助力企业在竞争中脱颖而出。