集燕千云知识管理 + AIGC中台知识问答 + 多渠道嵌入为一体的数字助理燕小千，为企业内外部用户提供一触即答的问询解答服务。

燕千云可以通过SDK嵌入各类工作软件中，用户对知识问答不能解决的诉求，可以随时随地的发起提单或联系在线客服。

汉得AIGC中台升级用户的提单方式，让工单提报变得简单，减少工单录入工作量，文字转工单，一步到位。

汉得AIGC中台自动为单据生成分类和标签，燕千云分单引擎依据分类和标签将服务单据交给最合适的服务人员，不必再苦恼单据无人认领和错误认领。

燕千云服务工作台提供工单的一站式服务解决过程管理，沟通过程、排查记录、SLA、工时、单据关系等一应俱全，通过汉得AIGC中台对服务沟通记录一键归纳解决方案，让服务过程无比顺畅和高效。

燕千云提供服务规范定义和质检流程，汉得AIGC中台助力员工服务质检，对完成的服务进行一键质检和智能评分，协助监督并指导服务人员更好地服务用户。

燕千云已被解决的服务单据可以一键转化为知识，实现企业在日常工作中沉淀知识的闭环流程，持续进化AIGC知识问答的能力。

汉得AIGC中台助力知识沉淀，将服务工单解决方案提炼为标准格式的FAQ，助力服务人员为企业生产高质量的知识内容。

燕千云SaaS服务平台凝结了汉得20多年的企业数字化服务经验和对企业数智化建设的深入理解，立足于企业IT、员工、客户服务场景，通过汉得AIGC中台能力 + 企业服务行业经验，专注于“强IT”产品级解决方案，帮助企业解答如何更高效地建设和运营IT基础设施和应用，智能化驱动员工与客户服务的新生产力。