优易联，连接智能办公新未来
前言：随着第二代办公智能化产品——ERP管理系统热度消退，人工智能的概念越来越受欢迎，企业主逐渐意识到人工智能用于未来办公领域的必要性和必然性。但需要清醒认识的是，AI办公目前还没有发展到成熟阶段，普适性不高。在此背景下，RPA成为了完美的过渡方案，成为了与未来智能办公连接的桥梁。本文将介绍RPA的概念和一款国内的RPA产品——优易联及其服务。
关键词：RPA 智能办公 优易联 RPA服务
RPA（Robotic Process Automation），机器人流程自动化，即利用机器人程序替代人工处理适用流程，实现办公自动化。适用流程主要指那些重复性高、规则明确、相对稳定的业务流程，比如汇率录入。很多外贸企业的财务人员需要每天定点从中国外汇交易中心网站获取各个币种的当天汇率，再录入企业的ERP系统中，作为核算的依据。该项工作每天重复且稳定执行，规则明确，但耗费人力，还容易出错。RPA解决了这样的烦恼，它能够确保每天定时从网站上下载到最新的汇率并及时录入企业ERP系统。需要注意的是，RPA概念中的“机器人”并不是物理上的机器人，而是一款部署在终端的机器人程序，他能够实现跨平台、跨系统、多窗口的自动化操作，从而极大的帮助我们处理一些低附加值、耗时又无趣的工作，解放人力去从事分析层面、管理层面、决策层面的相关工作。
从发展历程来看，RPA概念最先是由国外的公司推出的，相关技术在2012-2015年间在国外商业落地，行业内比较知名的公司也都在这段时间成立。相比国外，国内的RPA行业起步较晚，基本都在2017年后出现。作为国内IT咨询行业的领先者，上海汉得信息技术股份有限公司也在这段时间成立了优易联团队，从事国内RPA产品的开发与推广。经过公司内部使用后，于2018年年初正式对外推出自己的产品——优易联（Easy-Link）RPA产品（以下简称优易联）。
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优易联是什么
优易联是上海汉得信息技术股份有限公司（上市代码 300170）旗下优易联团队自主研发的RPA产品，它包括设计器、客户端和管理平台三部分。设计器是机器人流程的开发平台，同时支持可视化开发与代码开发。可视化开发过程类似于“搭积木”，只需要将选择后的组件按照一定的顺序搭建起来即可。组件是指已经封装好的代码块，只需要赋予其一定的属性即可使用。比如从某网站批量下载符合条件的简历信息，需要连接的组件依次为打开浏览器（属性选择chrome或者ie）->输入网址（属性输入网站网址）->输入文本（输入筛选条件）->鼠标点击（点击查询按钮）->网页数据获取（批量获取简历信息）。
▼ 流程示例 ▼
客户端是机器人流程的执行工具，设计器设计好的流程可以在客户端即时执行或者定时执行，并记录相应的执行日志和录屏。客户端分为无人值守客户端和有人值守客户端。无人值守客户端可以部署于云端，自动执行来自管理平台的调度指令，运行过程无需人工干预。用户通过平台下达无人值守任务订单，平台自动选取空闲的云端机器人执行，执行过程不占用用户电脑，也无需用户参与。任务的执行过程、执行结果实时返回到平台供用户查看。有人值守客户端部署于用户电脑，适合执行那些需要用户部分参与的自动化任务。用户可通过本机有人值守机器人下载流程、发起任务订单。任务由机器人在本地执行，执行全过程完整可见。任务执行结束后，用户可通过本地机器人查看任务执行结果、执行日志等信息。管理平台是管理机器人的平台，可以在该平台对机器人客户端资源、机器人流程及任务、用户权限、变量等等进行管理，并支持查看统计分析报表。
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为什么选择优易联
首先优易联是一款成熟的国内RPA产品，具备国内外竞品大部分的优点，满足目前市面上绝大多数的RPA需求。今天许多企业都在寻找提高自身数字化水平的方式，旨在改进现有流程、满足客户更高期望的同时，降低业务成本及风险。传统业务流程优化逐渐陷入瓶颈，例如六西格玛的深化应用，收益日渐甚微；企业部署大型ERP系统由于其架构的复杂性，集成难度大，集成风险高；人为手工处理复杂的流程及工作，不仅出错率高，而且成本较高；碎片化流程贯穿多套系统解决方案导致其响应周期较长用户体验较差等等，以上矛盾决定了RPA解决方案的必要性和必然性。福里斯特公司的报告指出，在RPA开始运作的第一年，其投资回报率（ROI）可以达到30%至200%。优易联作为一款RPA产品，具有交互性强（支持OS操作系统、主流浏览器、Office办公软件工具、SAP/Oracle/IFS等大型ERP系统）、拓展性强（支持第三方平台调用、定制化开发、自定义组件、Python代码开发）、灵活度高（支持即时执行、定时执行、周期执行、虚拟机执行、云端执行等等）、上线成本低（开发时间短、上线速度快、软件成本低）、安全性高（实时监控、录屏追溯、加密传输、不侵入企业数据库）等优点，从而能够显著降低人力成本、降低错误发生率和失误补救成本、提高生产效率、提升员工工作积极性。
▼ RPA对比传统流程改造方式 ▼
@Deloitte
其次，相比国内外竞品，优易联有独特的优势。（1）优易联开发团队针对市面上最主流的两个ERP系统SAP、Oracle系统进行了针对性开发，因此适用性更强，适用场景更多；（2）组件丰富，优易联具有丰富的组件库，包含Office组件、数据文件组件、电子邮件组件、浏览器组件、数据库组件、Java组件、SAP组件、压缩组件、文件组件、Windows组件等等，能够满足绝大多数的客户需求，无需二次开发。也支持在组件流程中编写代码，调用python模块；（3）支持多种任务调动方式，手工触发、定时触发、API触发，可以提供API供其他系统调用；（4）分辨率变化，浏览器缩放变化、控件在窗口相对位置变化都不影响流程执行，运行稳定；（5）从企业整体成本效益的角度来看，首先应当优先选择能够提供配套设施或者服务的供应商；其次，从企业信息安全性和保密性要求的角度来看，企业应当在确定供应商时充分考虑信息转换成本，并且尽可能地基于长期合作的目的选择供应商，避免出现公司机密泄露，以及更换供应商带来的重建信息系统的成本耗费。优易联母公司上海汉得信息技术股份有限公司是国内知名IT咨询公司，是Oracle、SAP等国外大型ERP产品在中国的白金合作伙伴，同时有自己的SRM、汇联易等产品，覆盖IT咨询的各个方面。在此基础上，汉得信息与优易联RPA互相结合，提供更加优化的解决方案。
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选择优易联后如何实现项目
汉得优易联团队可以提供机器人设计开发、机器人测试运维及相应的机器人战略咨询、前期规划、流程梳理、流程再造、风险控制分析、投资效益分析、RPA团队和部门建设协作等RPA服务，确保项目优质高效落地。通常来说，选择优易联后，项目落地需要经历四个阶段：
（1） 项目准备
项目准备阶段是从确定供应商开始到正式开发设计前的阶段，该阶段的主要任务是通过业务流程梳理确定目标流程，包括流程自动化需求调研、财务业务域全流程梳理、潜在流程适用RPA后的ROI预估、评估各个流程RPA替代可能性、确定RPA实施范围。在此阶段，优易联团队会提供项目导入计划书、调研分析报告、业务流程图、ROI预估分析等文档。
（2） 设计开发
确定好待上线的流程后，项目进入开发设计阶段。这个阶段的主要任务就是在设计器上将业务流程代码化、组件化。包括流程优化、流程再造、设计器开发、风险控制及分析、开发人员测试。在此阶段，优易联团队会提供开发设计文档、进度报告、用户操作手册、技术代码规范等文档。
（3） 测试验证
开发完成后即进入上线前的UAT测试，主要任务为培训用户操作机器人，确保流程成功上线。包括产品培训、用户测试、试运行、协助客户成立相适应的组织架构。在此阶段，优易联团队会提供产品测试报告、最终用户测试报告、试运行报告。
（4） 上线运维
通过试运行后进入上线运维阶段，标识流程的正式落地。优易联团队有成熟的上线及运维策略，有丰富的财务咨询经验。在此阶段，团队将会提供上线方案、运行情况日志、故障分析，同时可以协助客户量化分析RPA项目成果，为管理决策提供支持；协助客户出具后评估报告，并提供后续项目建议；提供安全管理策略，协助客户建立风险防范体系；提供审计支持。
▼ 项目落地流程 ▼
@HAND
-结语-
可以预见的是，在接下来的几年内，企业将会面临员工离职率提高、员工培训成本、薪酬工资支出成本增加等挑战，智能自动化办公转型势在必得。毕马威将“智能自动化”定义为人工智能领域下的一系列术语和实践，范围主要包括深度学习、机器人流程自动化、认知计算和智能分析等。当前企业在该领域面临的主要挑战之一是：将人工智能从试点项目过渡到实际部署。在这个过程中可以看到RPA是其中的重要一环。HFS RESEARCH发布报告预测2022年中国RPA市场规模将达到31亿元人民币左右，并不断提升。所以，当你的企业转型遇到瓶颈的时候，你可以考虑引入RPA，当你的企业打算引进RPA的时候，你可以选择优易联，因为，优易联，连接智能办公新未来。
参考资料：
[1] 孙逸,董志强. RPA：财务智能化的必经之路[J]新理财.2017年11期:64-65页
[2] Devshree Golecha,史万春 编译.机器人流程自动化[J]上海质量.2019年第2期:15-18页
[3] 戚蓓蓓.基于人工智能视角的财务机器人流程自动化应用探析[J]财务与会计.2018 17:58-59页
[4] 波士顿咨询有限公司.用机器人流程自动化和人工智能驱动服务型经济[J]机器人产业.2018年第1期:115-120页
[5].智能自动化现状[R]毕马威咨询有限公司,HFS RESEARCH,2019
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