记得在2019年有人说过一句话：2019可能会是过去十年里最差的一年，但却是未来十年里最好的一年。站在2022年的年头，我们回顾过去的三年，感慨万千，激荡年代，风云变幻。

在抖音看到一个贝索斯的采访，贝索斯说：“很多人问他未来的变化是什么，但是没有人去问不变的是什么。与其关注未来十年，会有什么样的变化，不如去关注未来十年，什么是不变的。找到不变的东西，把所有的精力和时间投入上去。”不禁要思考，营销领域未来十年什么东西不会变？

我们认为，用户对高性价比的需求不会变，触动用户感情的那条线不会变，数字化智能化技术对营销的持续赋能不会变。

汉得数字化营销从公司成立的第七个年头开始构建，经过20年的发展，我们从最初的小团队成长为专业化的事业部。20年来，我们为200多家企业提供营销领域的深度服务，我们陪伴着青啤、光明等国内知名企业在营销领域的一步步成长和扩张，从最开始帮助客户建设ERP及周边系统，再到帮客户建设营销领域的数字化基础设施和链接工具，到如今给客户建设与业务紧密结合的营销运营平台。我们的角色也逐渐从软件的实施商转变成以“数字化营销产品+专业营销咨询服务”为双核心的产品与服务提供商。

接下来一段时间，我们团队将以专栏形式推出系列文章，介绍汉得数字化营销团队的产品与服务经验，希望与众多客户及同行一起，在激荡年代，为企业数字化营销寻找确定性选择。

以客户为中心的发展战略

首先给大家介绍我们团队的服务理念。我们过去20年始终以服务中大型客户为主，为很多客户服务了十年或是十几年，我们与客户一起成长壮大，为客户在营销数字化建设的道路上提供确定性的产品和服务。

最近几年市场比较动荡，冲击也比较大，尤其是互联网浪潮下各类创业型公司冲进市场，造成很多混乱，给企业选择造成困难。这两年我们一直在思考自身定位，到底是一个以产品为中心的团队，还是以服务为中心的团队？

2021年，随着公司战略的确定，疑问也随之清晰化。我们从最基本的营销思维出发，遵循以客户为中心的理念。以客户视角出发，希望汉得数字化营销团队为其业务发展提供什么样的帮助？这就是我们的目标。

我们坚信长期主义，我们坚持以客户为本。因此我们确定了服务理念：以客户为中心，通过专业、领先的数字化营销平台，为客户提供伴随式的营销业务发展服务。（“伴随式”，这个是借用客户的词。服务了近五年的老客户，在一起聊天中说：汉得对于其企业的发展和成长真是伴随式服务。）营销是企业的核心业务，企业需要一个合作伙伴能够作为其发展和成长的坚实支撑，那么汉得就是这样的支撑。

其次，给大家介绍一下我们业务的聚焦方向。数字化营销领域涵盖万千，涉及太广，我们主要聚焦在To C营销领域，在以下四个层面为客户提供产品与服务。后续我们会通过专题介绍这些内容。

汉得数字化营销业务版图

再次，给大家讲一下我们的发展目标。我们的发展目标是为企业营销业务的发展贡献我们的数字化力量，以数字化技术为企业的发展增添动力。

现在的企业，都是数字化时代的重要参与者，其受到数字化影响的同时，也在享受数字化的收益。我们希望通过我们的产品和服务，为企业的数字化营销发展持续赋能输出。