11月25日，2023江苏CIO大会暨IT人俱乐部家宴在苏州盛大召开。大会以“历尽千帆 厚积薄发”为主题，设置了1场主论坛、2场分论坛、18个主旨演讲，围绕AIGC、新型工业化、数实融合、企业高端化、智能化、绿色化发展等数字化创新及新型工业化的主题展开深入探讨；汇聚了来自全省各地的300多位“智造+学院”同学、CIO及IT同仁，共同交流分享数字化转型、信息化建设的前沿趋势和实践案例。 汉得信息作为知名的企业数字化综合服务商受邀参会，汉得SAP咨询事业部副总经理、方案专家丁益春先生应邀发表题为《AIGC浪潮来袭，企业如何构建数字化运营核心平台》的演讲，现场进行观点分享。 AIGC浪潮来袭 如何构建数字化运营核心平台 ▲汉得SAP咨询事业部副总经理、方案专家丁益春先生 AIGC作为时下炙手可热的产业，正在以一种史无前例的状态扑向个人，扑向企业。在这样的大环境下，企业应该如何看待其迅猛的发展势头和其在行业中的应用前景？要如何去应对AIGC，拥抱AIGC？企业的数字化核心运营平台在这种背景下应该如何去建设？这些都成为企业亟需探讨与思考的话题。 众所周知，虽然AIGC是大势所趋，AIGC大模型产业链也已然形成规模。国外有像微软、OPEN AI等厂商走在技术前沿，而国内如百度、阿里、腾讯、华为等龙头公司也都有进场参与，并取得了不错的成果。在这一大背景下，我们需要从个人应用的视角和企业应用的视角分别考量，思考如何顺应时代浪潮及时入局。 从个人视角很容易理解，因为AI已经切实走入每个人的日常生活当中，但是从企业的角度来讲，企业需要寻找安全且高效的AIGC应用办法，并与当前企业诸多实践场景很好地结合起来，才能做到真正的落地。关于这一问题的解题思路，不同企业各有见解。比如我们的一位苏州客户打算招100个AIGC相关的人才，他认为将来能够拥抱，并真正有效利用AIGC能力的企业是可以大大降低成本，提高企业的运营效率以及产品竞争力的，我们看到一个企业家在这个时候能够拿出这样的魄力，是非常令人敬佩的。 我们认为，企业需要具备快速接入AI的能力，打造能够培养AI的土壤，并持续进行场景创新。这就需要企业摒弃固有习惯，明晰实际需求和应用业务场景。因为AI的发展日新月异，留给企业慢慢思考的时间已然不多。目前而言，通过与当前市场上具备AIGC能力的龙头企业合作，能够快速接入AI能力取得成效，建立企业自有的服务平台，让企业安全可控地探索应用AIGC。 我们也非常荣幸地跟大家报告，在今年，汉得已正式发布汉得数字化产品体系HERO。通过搭建相对开放的微服务框架，推出了汉得HZERO企业级PaaS平台、H-Copilot融合AIGC平台以及H-ONE融合数据平台等，同时汉得也已具备在智能制造、数字化营销、智慧财务、智慧供应链等业务领域提供数字化服务及产品的能力。最关键的是，我们的产品体系在这些业务域能够根据不同企业的需求提供SaaS产品，并进行产品线的个性化定制服务。 认真做产品是我们一贯的准则，我们深知，做企业的数字化一定要有敬畏之心，绝不能敷衍了事。这是我们在服务大量的大中型企业的过程中得出的经验之谈，因为企业领导是真心是抱着这些产品能够切实有效地帮助到企业运转以及提升员工工作效率为目的来进行产品选择的。汉得的数字化产品体系具备一套完整的企业级技术架构及产品方案为客户提供服务支持，不仅能够为各个业务域提供产品及解决方案，还可以支持企业自己做创新，在我们提供的架构内开发企业专属应用。 我们自身也已通过融合AIGC平台对制造、营销、财务等领域都做了不少场景探索及落地，以确保汉得发布的融合AIGC平台是能够切实帮助企业去建立如智能交互助手，数字人应用，智慧营销导购，智慧物流，智慧金融，数据分析等，赋能更多复杂场景，帮助企业快速走入AIGC世界。 AI高速列车已经开启 汉得带你快速走入AIGC世界 我们做AIGC的初衷并不是要和做大模型的行业大牛去做竞争，更多的是希望通过整合我们在企业管理信息化和数字化转型的经验，利用这些优秀的经验和技术提供具体的解决方案，让企业更加安全、自主、灵活地去赋能实际的业务管理。所以我们的AIGC不仅具备对话导师、知识问答的能力，还为企业提供汉得AI助手H-Copilot大圣，高效迈入数字化转型2.0。同时我们也接入了微软的agent、百度文心一言、华为云盘古大模型等。企业能够以更低的成本，更快速地去拥抱和建立自己的AIGC能力，持续迭代和创新。很荣幸，在过去几个月已有上百家客户就这一业务跟我们进行了深入的探讨交流。 那么，企业在面对AIGC浪潮时应如何建设内部管理的核心系统呢？我们建议企业从三个阶段来具体解读，我们也会列举一个小的案例实践来帮助大家进行更好的理解。 1 准备阶段 在这一阶段，因为数字化运营的核心平台还是需要以ERP 为主导来进行的，此时我们更多考虑的是如何将AIGC的能力服务于我们自己，赋能我们自己。 2 实施阶段 在这一阶段，你可能需要的是业务流程的变革、流程数据的规范、科学的实施方法论、战略目标的支撑等等，在与外部数字化服务商通力合作的基础上，进一步考虑借助AIGC去提升效率。 3 数字化运营阶段 客观讲这个阶段很容易被大家所忽视，认为只要上线系统就万事大吉了，其实不然。系统能否真正地持续优化，赋能复杂场景，为企业带来更好的用户体验，实现降本增效，是企业需要着重考虑的。 4 实践案例 为了能够更好的帮助大家理解消化，我们用汉得旗下产品燕千云举例进行说明。燕千云是一款同时具备IT服务化转型能力以及AIGC能力的应用，它不仅能够在企业在实施ERP过程中，将问答服务嵌入到SAP系统内部，在提升用户体验的同时降低运营成本；还能够让SAP系统上线后，赋能企业应用AI的能力，让企业在开展内部业务运营工作时变得更加智能便捷，从而帮助企业实现更高效的管理服务能力。 汉得也将在未来继续尝试探索融合AIGC能力的方法，从而帮助客户在实施阶段和数字化运营阶段都可以享受到AIGC带来的服务体验。 汉得信息 企业数字化转型综合服务商 上海汉得信息技术股份有限公司(以下简称“汉得”)，其前身可以追溯到1996年成立的“上海汉得计算机服务有限公司”，并于2011年在深圳证券交易所创业板上市(证券代码:300170,证券简称:汉得信息)，成为主营业务领域的首家A股上市公司。 汉得作为市场上颇具规模的企业数字化转型综合服务商，以基于自研软件产品的产业数字化、财务数字化业务为当前主要发展动力，以底蕴深厚的基于第三方成熟套件的“泛ERP”业务为基础服务能力，以这三大业务线作为核心能力，以ITO外包作为支撑辅助，为企业提供一站式全面服务。2023年，公司正式发布汉得数字化产品体系HERO，进一步形成平台+工具+应用的产品组合，以满足企业数字化转型的全面需求。 伴随客户数字化需求的海外延伸，自2007年起，汉得已先后成立日本、新加坡、美国、印度、荷兰等境外一级/二级子公司，逐步具备提供覆盖全球数字化服务的能力。近年来，汉得服务了超过300家中国500强企业，以及超过100家世界500强企业，截至目前客户数已超6000家，只为持续做好品牌企业可长期信赖的数字化好帮手，陪伴和支持品牌企业做大做强。 数字化，放心交给我！
