每月减少千万元损失

全渠道新零售的在途风控破局之道

随着全渠道新零售进入精细化运营阶段，企业订单规模持续走高，退货、拦截、补发等售后场景也随之高频发生。很多企业只关注前端营收增长，却忽略了在途库管理中的隐形漏洞 —— 看似零散的丢件、漏件、对账不清，累积下来每月可造成数百甚至上千万元的利润流失，最终变成一笔笔说不清、追不回的 “糊涂账”。

对于月线上交易额达10亿级、月订单量数百万的新零售集团而言，以下三类场景的管理痛点尤为普遍，也是损失的核心来源：

每月退货退款订单达上百万单，涉及金额超亿元。财务端完成退款操作后，商品的流向却无法全程追踪：货物是否真实退回？是否成功入库？运输途中是否出现损坏？损耗责任由谁承担？ 全流程缺乏数据联动，退款与退货不同步，最终导致 “款已付、货无踪”，大量商品损耗无迹可寻，成为企业的沉默成本。

客户申请退款后，商品在运输中途被拦截退回，是全渠道零售的高频场景。仅这类场景，企业每月就可能出现上万单丢件，涉及金额数百万元。 货物丢失究竟是物流商责任、仓库疏漏，还是终端环节异常？由于数据分散在物流、仓储、销售等多个系统，缺乏统一稽核，责任无法精准界定，损失最终只能由企业自行承担。

因丢件触发的补发订单，每月同样可达上万单，涉及金额数百万。补发后，原丢件的追责流程往往滞后且混乱：丢件责任是否落实？对应赔偿是否收回？损耗成本是否精准核算？ 多数企业只能做到 “发出去”，却做不到 “管到底”，重复的物流与商品成本不断累积，进一步放大了经营损失。

以上三类场景，无论在国内电商还是跨境电商业务中都普遍存在。单量大、节点多、数据散，导致管理漏洞防不胜防，风险敞口持续扩大。若能实现全流程闭环管控，每月可为企业减少近千万元的隐形损失。

基于大量新零售头部客户的成功实践，甄盈业财推出对账稽核风控平台，聚焦在途库全生命周期的数据稽核与风险管控，覆盖退款退货、拦截丢件、丢件补发等核心场景，实现风险自动识别、在线协同跟进、结果可视化追踪，彻底告别糊涂账。

平台核心具备两大核心能力，从 “发现风险” 到 “解决风险” 形成完整闭环：

✅ 全域覆盖：交易 + 物流双维度风险无死角

平台全面覆盖资金交易风险与物流环节风险两大核心领域，做到风险识别无遗漏：

资金端：自动稽核订单全流程款项异常，精准识别少收款、未收款、超额退款、重复退款等问题，从源头守住资金安全；

物流端：串联物流商、仓库、门店、供应商等全节点数据，自动识别物流丢件、仓库漏发、门店损耗、供应商异常等各类物流环节风险，精准定位责任主体。

✅ 闭环管控：风险全流程跟踪，确保损失落地追回

不同于传统风控仅停留在 “识别问题” 层面，平台实现风险从发现到解决的全流程在线管理：

通过对账稽核识别出的风险单据，将自动同步至业务协同模块，在线推送至对应责任团队跟进处理。

处理进度、追回结果、损耗核销全流程可追溯，避免风险被遗漏、被忽视，真正实现风险闭环，让每一笔损失都有跟进、有着落。

很多企业将风控视为后台成本项，但实际上，一套成熟的对账稽核风控体系，是企业实打实的利润抓手。

对于月销10亿级的新零售企业而言，堵住退货、丢件环节的管理漏洞，每月减少上千万元的隐形损失，相当于新增一条高毛利的业务线。

更重要的是，全链路可视化的风控数据，还能反向推动业务流程优化，从根源上降低损耗发生率，实现长期降本增效。

全渠道零售的竞争，早已从增量扩张转向存量深耕。每一笔隐形损失的追回，每一个管理漏洞的补齐，都是企业核心竞争力的提升。

甄盈业财深耕新零售业财数字化领域，依托对账稽核风控平台，帮助企业构建在途库全生命周期风控能力，堵住利润跑冒滴漏，实现精细化经营升级。

携手汉得，共铸硬核竞争力！